En los últimos años, una tercia de nuevos criterios no financieros ha emergido y cada vez más empresas los han incorporado a sus análisis: éstos se resumen en las siglas ESG. Este acrónimo contempla el medio ambiente, Environmental, el entorno social, Social, y el gobierno corporativo, Governance.
La evaluación en el desempeño periódico de cualquier compañía debe incluir ciertas métricas que compaginen fragmentos de los estados financieros con aspectos relacionados con clientes.
Durante los últimos dos años, se ha visto un crecimiento exponencial en las operaciones de las grandes empresas dedicadas al e-commerce, así como la creciente incursión en plataformas digitales de compañías habituadas a la venta exclusiva en canales físicos.