Análisis bróker IG 2021: Regulación, garantías, productos, cuentas y opiniones

Análisis bróker IG 2021: Regulación, garantías, productos, cuentas y opiniones

Conoce en profundidad el bróker IG: qué productos ofrece, cuáles son sus ventajas e inconvenientes, opiniones y atención al cliente y mucho más. ¿Es seguro operar con IG?

 

análisis de IG Bróker

IG es un bróker recomendado para traders de cualquier nivel, tanto para principiantes como expertos. Cualquier operador puede beneficiarse de todos los servicios que ofrece con tan sólo abrir una cuenta.

Además de operar en el mercado Forex y otra gran cantidad de activos financieros mediante CFDs, este intermediario brinda la posibilidad de hacer trading con otros productos derivados. ¿Te gustaría descubrir la enorme oferta que tiene IG?

¿Quién es IG y cuál es su historia?

IG es uno de los brókers de Forex y CFDs de mayor tamaño a nivel mundial y que mayor confianza genera (IG Group, la empresa matriz, cotiza en la Bolsa de Valores de Londres). Su fundación data del año 1974, con lo cual, tiene en su haber una amplia experiencia ofreciendo servicios de intermediación financiera y atendiendo a las necesidades de los traders.

Con sede en el Reino Unido y con 17 oficinas en todos los lugares del planeta (incluido España), IG nació con el nombre de IG Index. Comenzó ofreciendo sus servicios de intermediación en el mercado del oro; acercando este mercado a los inversores minoristas. En la actualidad podría decirse que se trata del mayor proveedor de CFDs del mundo (y lo es, por ingresos obtenidos).

Este bróker online destaca por ofrecer una tecnología de calidad, adecuada para cada tipo de necesidad y capaz de proporcionar una ejecución rápida y eficaz de las órdenes de trading.

Del mismo modo, sus servicios formativos para traders y otra serie de ventajas para inversores con experiencia, hacen cumplir uno de los principales objetivos de IG: proporcionar una experiencia completa a la hora de hacer trading.

Dispone de las políticas de ejecución de órdenes y procedimientos oportunos para resolver los posibles conflictos de intereses que puedan surgir y proporcionar toda la transparencia, dado que IG actúa como contrapartida del trader en la compraventa de productos financieros (Market Maker). A pesar de que para operar en el mercado de divisas y acciones a través de CFDs, el bróker ofrece un acceso directo al mercado (DMA).

Su modelo de negocio está basado en brindar apoyo al cliente: ayudar al trader a cumplir sus objetivos; no entra dentro de sus políticas comerciales el obtener algún tipo de lucro con las pérdidas de los operadores.

IG

Ventajas de operar con IG

En resumen, las ventajas y servicios que se obtienen al contratar con IG son las siguientes:

  • Ofrece señales de trading.

  • Permite todo tipo de estrategias, como el scalping, hedging y trading automático.

  • Stop loss garantizados.

  • Es posible lanzar órdenes de trailing stop.

  • Servicios de formación y análisis del mercado.

  • Posibilidad de ejecutar las órdenes con un solo clic.

  • Es posible operar totalmente online y desde un dispositivo móvil.

  • Servicio de alertas (incluyendo alertas por e-mail).

Regulación del bróker IG

La regulación de un bróker de CFDs es, si no el aspecto más importante, uno de ellos; puesto que se trata de un mercado descentralizado y sin reglamento oficial (Over The Counter – OTC).

Un bróker regulado significa que se atiene a la normativa en materia financiera, en pro de los intereses del cliente. No tiene posibilidad de actuar de modo fraudulento, salvo que se arriesgue a elevadas sanciones por parte del organismo regulador. Además, es garantía de que su trabajo está basado en las buenas prácticas y cuenta con la solvencia suficiente.

Por otra parte, un bróker que no se encuentre regulado, en principio, no puede considerarse una empresa de servicios financieros legal. Esto se debe a que, para ofrecerse como intermediario financiero, es preciso obtener una licencia. El riesgo de fraude es alto.

La licencia la concede el organismo regulador del país en el cual el bróker tiene sede, tras comprobar que cumple con todos los requisitos legales para ejercer su actividad. Además, el propio organismo regulador actúa como agente supervisor para que el bróker trabaje de una forma honesta en su día a día.

IG, tal y como hemos comentado, es el nombre comercial de este bróker. La empresa que actúa como contratante en Europa tiene como nombre (razón social) “IG Markets Limited” y pertenece a holding “IG Group”.

Esta firma de servicios de intermediación financiera tiene sede en Reino Unido y, por lo tanto, esta empresa debe estar regulada por el órgano correspondiente a este país: la Financial Conduct Authority británica (FCA); una institución de prestigio que destaca por ser estricta e incisiva con las empresas financieras que supervisa.

Tras realizar la comprobación en el registro público de dicho organismo regulador observamos que, efectivamente, IG Markets Limited se encuentra debidamente regulada (con número de referencia 195355). Por lo tanto, no podemos considerar a IG como un fraude o una estafa: ofrece sus servicios de forma legal y con todas las garantías impuestas por la normativa financiera.

Regulación FCA bróker IG

 

De la misma forma, IG Markets cuenta con una oficina en España y se encuentra supervisada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), como Empresa de Servicios de Inversión del Espacio Económico Europeo en Libre Prestación (con número de registro 685).

 

Registro de bróker IG en la CNMV

Además, las diferentes empresas filiales de IG Group cuentan con la debida regulación de las demás instituciones análogas de los países en los cuales ejerce su actividad:

  • Europa: BaFIN, Deutsche Budesbank.

  • Australia: ASIC.

  • Suiza: FINMA.

  • Sudáfrica: FSCA.

  • Sigapur: MAS.

  • Nueva Zelanda: FMA.

  • Dubái: DSFA.

  • Japón: JFSA, METI, MAFF.

  • Estados Unidos: CFTC.

 

Garantías de IG para los fondos

Las garantías para los fondos de los clientes que ofrece IG nacen de las imposiciones propias de la normativa financiera. Además de las que el propio bróker pueda establecer para reforzarlas.

IG, al ser un bróker regulado, debe cumplir con todos los requisitos regulatorios (y son verdaderamente estrictos) a la hora de manejar el dinero de sus clientes.

En cuanto a la actividad que ejerce en España, la empresa que actúa como contratante es IG Markets Limited (ya vista). En otras palabras, las cuentas de trading son ofrecidas por esta firma y no por otra filial de IG Group.

Como hemos podido comprobar, se encuentra regulada por la FCA londinense y, además, supervisada por la CNMV española (entre otros organismos). Por lo tanto, IG Markets Limited debe cumplir con la Directiva Europea sobre Mercados e Instrumentos Financieros (MiFID), además de las medidas que impone la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA).

Resumiendo, las garantías que ofrece IG para el dinero de los clientes son las siguientes:

  1. Los fondos se encuentran custodiados por bancos regulados, ajenos al bróker. Esta entidad custodia el dinero y no permite que IG pueda disponer del mismo para atender ni su operativa ni sus necesidades financieras (tan siquiera disponer de liquidez en momentos puntuales). El dinero está totalmente separado del patrimonio del bróker. El dinero se encuentra dividido en varios de estos bancos.

  2. Los acreedores que pueda tener el bróker no tienen ningún tipo de derecho a cargar contra los fondos de los clientes.

  3. El cliente no puede tener un saldo negativo en la cuenta de trading. Esto se traduce como la garantía de que el trader no va a contraer deudas con el bróker en caso de que sus operaciones sean desfavorables, el saldo máximo a perder será el depositado en cuenta (incluso menos, puesto que el bróker, antes de que se agote el saldo, exigirá nuevos fondos para ampliar el margen de garantía o cerrará las posiciones de trading).

  4. Si, por cualquier circunstancia, IG Markets incurriese en un concurso de acreedores o insolvencia que le causara abrir un proceso de liquidación y no pudiese atender sus obligaciones de pago, el cliente cuenta con la cobertura del Esquema de Compensación de los Servicios Financieros del Reino Unido (FSCS). Se trata de un fondo que indemniza a los clientes en tales casos, cubriendo los déficits hasta un máximo de 85.000 libras esterlinas por cliente. Lo mismo se aplica si el banco en el cual se encuentra depositado el dinero entra en bancarrota.

A todas estas garantías de seguridad para los fondos se debe sumar el hecho de que IG Group es un grupo cotizado en Bolsa, con lo cual, debe ser totalmente transparente y ofrecer cuentas auditadas.

Productos de inversión ofrecidos por el bróker IG: acciones, CFDs, forex, materias primas

IG, además de negociar activos financieros a través de CFDS, ofrece otras alternativas:

  • Turbos24: se trata de derivados financieros cotizados (certificados turbo), emitidos cada hora en los mercados principales a un precio determinado (denominado nivel del knockout). Si el precio se mueve y llega a esta cotización, la operación se cierra de forma instantánea. Por otra parte, el riesgo está limitado. La ejecución de las órdenes se realiza mediante acceso directo al mercado (DMA).

  • Barrera: similar a los certificados turbo, las opciones barrera son opciones financieras que se cierran cuando el precio alcanza el nivel de knockout. El trader puede comprarlas (calls y puts, con motivo de poder operar en largo o en corto).

  • Opciones Vanilla: Las Opciones Vanilla son las opciones financieras más conocidas. Otorgan a su comprador el derecho, pero no la obligación, a ejercitar el contrato al precio estipulado (con anterioridad), llamado strike. La ejecución de las órdenes se realiza mediante acceso directo al mercado (DMA).

En cuanto a los productos financieros operables con IG, representan una amplia gama (más de 17 000) y se dividen en los siguientes mercados (todos ellos disponibles para operar a través de CFDs):

  • Índices: más de 80 índices de todo el mundo. Los índices se han convertido en unos activos populares para el trading a corto plazo debido a sus características propias (liquidez, volatilidad, etc.).

  • Acciones: uno de los mercados más amplios y versátiles. Cada empresa tiene su propio carácter, ocupa una posición concreta en un sector de la economía determinado y tiene una situación financiera y perspectivas de beneficios determinados. Es posible crear un sinfín de estrategias al invertir en acciones (a cualquier plazo). IG pone a disposición de sus clientes más de 16 000 acciones de empresas.

  • Forex: sin duda uno de los mercados favoritos para el trading a corto plazo. De hecho, es el más operado. El mercado de divisas (Forex) es el más antiguo y líquido que podemos encontrar. Se trata de un mercado muy técnico, con diversidad de pares de divisas (algunos son más nobles, otros altamente volátiles, estables, correlacionados, sensibles a una determinada noticia económica, etc.). Las estrategias no tienen límites.

  • Materias primas: Las materias primas, como el oro, plata, petróleo crudo, trigo o azúcar, son productos operables, capaces de brindar oportunidades si se tienen presentes cuáles son los factores que afectan a su oferta y su demanda (situación económica y geopolítica mundial, meteorología, correlación con ciertas divisas, etc.).

  • Criptomonedas: IG incluye en su oferta de activos financieros disponibles para operar 8 de las principales criptomonedas (además del índice Crypto 10, para obtener una mayor diversificación en este mercado).

  • Sectores económicos: posibilidad de operar sobre la evolución de un sector, como la banca, la tecnología, la venta minorista, etc. Hasta 35 sectores del Reino Unido y Australia.

  • Tipos de interés: con IG es posible realizar operaciones de trading sobre las fluctuaciones de los tipos de interés a corto plazo.

  • ETPs: se trata de productos de inversión compuestos por una cesta o cartera de activos relacionados entre sí. Pueden ser índices, materias primas o divisas. Se subdividen en ETFs, fondos de inversión que reproducen los movimientos de un índice bursátil, y ETCs, que replican los movimientos de las materias primas.

  • Weekend Trading: sencillamente son mercados de fin de semana. IG los incorpora en su oferta de productos financieros disponibles con motivo de que el trader tenga oportunidad de operar las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

  • Bonos: los bonos son activos financieros de renta fija que cotizan en mercados secundarios. De esta manera, el operador tiene la posibilidad de abrir posiciones basándose en la evolución de los tipos de interés a largo plazo (tienen una correlación inversa con el precio de los bonos). IG ofrece este mercado tomando como subyacente los futuros de los bonos gubernamentales.

IG

Tipos de cuentas bróker IG

Abrir una cuenta de trading con IG es un proceso sencillo; se realiza totalmente online, con la posibilidad de realizar la solicitud de apertura de cuenta por correo postal. Los requisitos para abrir una cuenta son mínimos:

  • Tener como mínimo 18 años (capacidad de contratación).

  • Cumplir los requisitos de idoneidad (según las preguntas de un formulario online para comprobar si los CFDs, los Turbo 24, las Opciones Barrera y Opciones Vanilla son productos adecuados para el cliente).

  • No ser residente en EE UU, Turquía, Australia y Canadá.

  • Depósito mínimo, únicamente si se realiza mediante tarjeta de crédito o Paypal (300 €).

En el caso de una cuenta profesional, como veremos a continuación, los requisitos son mayores.

Cuenta CFD

Este tipo de cuenta es la única ofrecida por IG para inversores minoristas. Sin embargo, al abrir una Cuenta CFD, en realidad, se pueden abrir varios subtipos:

  • CFDs.

  • Turbos24.

  • Barrera y Opciones.

Dicho de otro modo: este tipo de cuenta permite la operativa tanto de CFDs como de los demás productos derivados ofrecidos por IG.

Tipos de cuentas IG

En todos los casos son productos derivados que utilizan apalancamiento financiero. En los CFDs y las Opciones Vanilla, el apalancamiento máximo es de 30:1 (para los pares de divisas mayores) debido a las restricciones impuestas por la ESMA. Para los Turbos24 y la operativa con Barrera, el apalancamiento dependerá del precio de compra o prima inicial (hasta 100:1).

Este tipo de cuenta da acceso a una operativa completa. En el caso de operar a través de CFDs, todos los mercados financieros tratados en el apartado anterior son operables (los demás derivados sólo se ofrecen para un menor reducido número de instrumentos financieros). Además de todos los servicios de IG (excepto los servicios premium, pero con posibilidad de acceder a ellos si se cumplen los requisitos para ser invitado por el bróker).

IG, a priori, no exige un capital mínimo para abrir una cuenta de trading CFD. No obstante, si el depósito se realiza mediante tarjeta o Paypal sí que es necesario realizar una transferencia mínima de 300 € (si el depósito se realiza mediante transferencia bancaria, no se aplica ningún mínimo obligatorio).

En todo caso, el saldo de la cuenta de trading, el número de operaciones y su tamaño, son factores que el bróker tiene en consideración para ofrecer los servicios premium. El trader debe solicitar ciertos servicios (como el acceso directo al mercado DMA) exponiendo su situación personal.

Cuenta profesional

Los clientes que cumplen las condiciones impuestas por la normativa para tener el status de “profesional” pueden abrir una cuenta específica en IG. Este tipo de clientes no tienen restricciones en cuanto al apalancamiento máximo permitido, además de conseguir:

  • Reducción de márgenes hasta en un 90%.

  • Hasta el 95% del capital en cuenta como margen de garantía para mantener posiciones abiertas.

  • Un mayor número de instrumentos financieros.

  • Acceso a crédito para operar.

Por otra parte, los clientes profesionales no cuentan con ciertas medidas de seguridad para sus fondos. Por ejemplo, no tienen la protección contra balance negativo.

cliente profesional ig

Cuenta demo

La cuenta demo es un simulador en el que el trader puede seguir las cotizaciones en tiempo real, lanzar órdenes de compraventa en la plataforma de operaciones y comprobar los servicios y condiciones del bróker. Se trata de una operativa en toda regla, sólo que se sustituye el dinero de verdad por un capital ficticio, para evitar riesgos.

Suele ser una herramienta útil para completar la formación en el trading, utilizándola a modo de práctica. Del mismo modo, también puede servir como laboratorio para el diseño de estrategias de trading y monitorización de la operativa (pruebas).

Muchos traders utilizan la cuenta demo para familiarizarse con la plataforma de trading y la forma de trabajar del bróker (lanzamiento de órdenes, comisiones, etc.).

Plataformas de trading ofrecidas por IG

Desde la plataforma de trading se realizan todas las tareas necesarias para desarrollar la operativa, desde el análisis y la toma de decisiones hasta la gestión monetaria de la cuenta. Es necesario que el trader pueda desenvolverse por ella con maestría, lo cual requiere que tenga una interfaz sencilla y potencia en la ejecución de órdenes.

En este sentido, IG destaca por la calidad de las plataformas de trading que tiene disponibles para su operativa con CFDs (en el caso de los Turbo24, Barrera y Opciones Vanilla, algunas de estas plataformas no se encuentran disponibles).

MetaTrader 4

Se trata de la plataforma más popular del mercado. Una gran cantidad de operadores utilizan esta herramienta debido a su sencillez, capacidad de personalización, profundidad en el análisis y una gran cantidad de características.

Una de las ventajas de MetaTrader 4 es la facilidad para realizar estrategias de trading automático, gracias a sus Expert Advisors (EAs). El trader no tiene por qué tener conocimientos de programación para crear, instalar o utilizar este tipo de software.

MetaTrader 4 sólo está disponible para operar con CFDs en la cuenta de trading de IG.

ProRealTime

ProRealTime es una plataforma profesional de trading. Se trata de una potente herramienta, con una alta capacidad de personalización y herramientas de análisis avanzadas.

Esta plataforma está diseñada para conseguir una experiencia completa en la operativa. Permite la ejecución rápida de órdenes, análisis completo, creación de indicadores personalizados, trading automático, backtests y un largo etcétera.

El acceso a los gráficos de ProRealTime tiene un coste adicional de 30 € al mes. Sin embargo, esta cantidad será devuelta si se realiza un mínimo de cuatro operaciones mensuales.

Únicamente se podrá acceder al trading con CFDs a través de ProRealTime.

Prorealtime con IG

Plataforma online de IG

Es la solución de trading que ofrece el propio bróker, con motivo de operar completamente en línea, sin necesidad de descarga.

La plataforma de trading de IG, además de tener incorporadas todas las herramientas de investigación (noticias, señales, calendario económico, etc.), permite una operativa eficaz.

Con esta plataforma es posible operar Turbo24, Barrera, Opciones Vanilla y, por supuesto, CFDs.

Plataforma L2 (DMA)

La plataforma L2 es especial: proporciona un acceso directo al mercado Forex y de acciones. Útil para conseguir una profundidad de mercado total, mayor liquidez y mejores precios.

Esta herramienta proporciona un control profesional de las órdenes de trading. Permite una mayor visibilidad y flexibilidad en la operativa.

Para obtener los precios DMA basta con tener una cuenta de CFD. No obstante, debes contar con la consideración de cliente premium para negociar acciones. Para negociar divisas directas debes ser un cliente profesional.

La plataforma L2 se descarga gratuitamente; aunque, dependiendo del mercado que precises visualizar, es posible que se aplique una tarifa de suministro de datos en directo. Tan sólo admite CFDs.

Aplicaciones móviles

Además de la versión de MetaTrader 4 para dispositivos móviles (la cual es gratuita y de fácil descarga), IG dispone de su propia app de trading para proporcionar acceso al mercado desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Desde esta aplicación es posible controlar toda la operativa y la gestión de la cuenta de trading. Tiene una interfaz intuitiva y capaz de ofrecer velocidad en el lanzamiento de órdenes (un trading instantáneo).

Puede utilizarse en dispositivos con sistema operativo iOS y Android. Su descarga se realiza desde la App Store o Google Play.

Además, con la app de trading de IG, es posible operar Turbo24, Barrera y Opciones Vanilla.

Aplicaciones móviles para IG

 

Comisiones del bróker IG

Las comisiones que obtiene IG por ofrecer sus servicios provienen de las distintas comisiones que aplica a sus clientes. Las más representativas y gravosas para los traders suelen ser aquellas que están vinculadas a la operativa. Es decir, los costes por abrir, cerrar y mantener posiciones de trading.

Comisiones por operar en los mercados

IG, por abrir posiciones de trading con CFDs, generalmente aplica comisiones en forma de spread (excepto para negociar con acciones). El spread es la diferencia entre un precio de oferta (bid) y otro de demanda (ask). Esta diferencia será mayor o menor dependiendo del instrumento financiero que se trate.

Comisiones para operar en Forex con IG

En el caso del mercado Forex, los spreads aplicados varían en función de las condiciones que se puedan dar en el mercado en un momento concreto. Como se puede observar en la tabla siguiente, para el par de divisas EUR/USD (el más líquido que existe), se aplica un spread mínimo de 0,6 pips.

Mercado Spread mínimo Spread medio  Spread medio (1:00-22:00)
EUR/USD 0,6 0,75 0,86
AUD/USD 0,6 0,76 1,07
EUR/GBP 0,9 1,23 1,83
GBP/USD 0,9 1,17 1,84

Comisiones para operar en acciones con IG

Por otra parte, para operar en acciones de empresas, IG aplica comisiones propiamente dichas, calculadas sobre un porcentaje del importe de la operación (excepto para las acciones de Estados Unidos), con una tarifa mínima establecida. Esta comisión se cobra cada vez que el trader lance una orden, ya sea de compra o venta (apertura y cierre de la posición).

Mercado Comisión por operación Coste mínimo online Coste mínimo teléfono
Reino Unido 0,10% 10 GBP 15 GBP
EEUU 2 centavos por acción 15$ 25$
Acciones europeas 0,10% 10€ 25€

Para los demás instrumentos financieros, como las materias primas, los spreads no varían en función de la volatilidad del mercado.

Comisiones de IG

Comisión Swap

El swap o “prima nocturna” es la comisión que aplica el bróker por mantener una posición abierta más de una jornada.

El trader, deposita su capital como margen de garantía al abrir una posición de trading con CFDs (u otro producto derivado). El dinero de la operación en sí misma lo proporciona el bróker y aplica un interés cada día que se mantenga abierta. Dicho de otro modo, es el coste por refinanciar la operación.

El importe de esta comisión puede variar de un mercado a otro, puesto que depende de los tipos de interés más un coste administrativo aplicado por el bróker.

En el mercado Forex, debido a que la operación de trading está compuesta por dos divisas (una comprada y otra vendida), esta comisión incluso podría representar un abono en la cuenta del trader, puesto que se tiene en consideración la diferencia del tipo de interés de ambas.

Otras comisiones de IG

Además de las comisiones operativas, pueden existir otro tipo de costes, en concepto de servicios paralelos que pueda prestar IG:

  • Acceso directo al mercado (DMA): normalmente este servicio no tiene coste; únicamente para acceder a los precios en tiempo real de algunas acciones se deberá abonar una tarifa mensual de suministro.

  • Comisión mensual por acceder a precios en directo.

  • Stop garantizados: el stop garantizado está sujeto a una prima que varía en función del mercado en el cual se trate. (para el par de divisas EUR/USD es de 1,2 pips; para las acciones es el 0,3% del valor de la operación). Esta prima únicamente se aplicará si el stop llega a activarse

  • Cargo por inactividad: si el operador no realiza una operación en dos años o más, se cargarán 14 € en la cuenta de trading por cada mes que se mantenga la inactividad.

  • Costes por conversión de divisas.

Servicios de IG

IG destaca por poner a disposición de sus clientes su larga experiencia ofreciendo servicios de intermediación financiera. Y esto se traduce en su amplia gama de servicios complementarios que ofrece:

  • Seminarios y webinarios.

  • Información sobre cómo evitar errores y operar con éxito.

  • Herramientas y análisis de trading.

  • Academia IG.

  • Calendario económico.

  • Actualidad financiera.

  • Estrategias de trading.

  • Noticias e ideas de trading.

  • Newsletter.

  • Glosario de trading.

  • Gestión del riesgo.

Por otra parte, para los clientes premium, IG tiene una serie de servicios adicionales para completar la experiencia en el trading:

  • Un gestor de cuenta personalizado.

  • Invitaciones a eventos y oportunidades de networking.

  • Seminarios educativos de nivel avanzado.

  • Análisis personalizado (IG dispone de 55 analistas).

  • Acceso directo a los mercados a través de la mesa de operaciones de IG.

  • Oportunidad para probar nuevos productos y servicios antes de su lanzamiento al público en general.

  • Ejecución de órdenes fuera del horario de mercado.

Nota: para convertirse en cliente premium es necesario contar con una invitación de IG. Los usuarios interesados pueden ponerse en contacto con el bróker y exponer su situación personal.

 

¿Cómo depositar o retirar fondos en IG?

Este tipo de operaciones pueden realizarse desde el área de clientes de IG. Además, los ingresos de fondos pueden llevarse a cabo desde la aplicación móvil. MetaTrader 4 no permite realizar depósitos y retiradas de efectivo.

Los medios de pago aceptados para las operaciones de efectivo en la cuenta de trading de IG son los siguientes:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Paypal

  • Transferencia bancaria

Los tiempos para completar el proceso de transferencia en las retiradas dependerá del mecanismo escogido por el cliente. Normalmente, las transferencias realizadas por Paypal suelen tardar 24 horas. Mientras que los mecanismos bancarios (tarjeta y transferencia) pueden tardar días.

El importe mínimo permitido para el retiro de fondos es de 150 €. Si el cliente no dispone de esta cantidad, podrá retirar hasta el saldo completo que pueda tener en su cuenta.

Del mismo modo, las cantidades máximas diarias se encuentran limitadas para retirar dinero de la cuenta de trading (excepto los retiros mediante transferencia):

  • Tarjeta: hasta 25 000 € al día.

  • Paypal: hasta 7 000 € por transacción (sin embargo, no existe limitación en el número de transacciones diarias).

IG no aplica ninguna comisión por las operaciones de efectivo. Sin embargo, se puede incurrir en costes por la utilización del medio de pago (costes por uso de la tarjeta, comisiones bancarias, etc.).

 

Servicio de atención al cliente de IG

IG dispone de un completo sistema de ayuda en su página web, mediante preguntas y respuestas. Sin embargo, carece de chat en directo.

No obstante, el bróker tiene habilitados varios canales alternativos para poder contactar con el bróker y obtener el soporte de atención al cliente necesario:

  • Correo electrónico

  • Teléfono de contacto.

  • Facebook.

  • Twitter.

Un aspecto a destacar es que el servicio de atención al cliente de IG tiene un horario de 24 horas, de lunes a viernes (24/5) y, al tener una oficina en Madrid, el soporte es en castellano.

La cercanía y la calidad de este soporte es uno de los puntos más valorados por los clientes.

 

Opiniones IG Broker

Como se ha podido observar a lo largo de estas líneas, IG es un bróker muy completo, con una gran cantidad de servicios, funciones, plataformas, productos, etc. Pero como es habitual en el mundo del brokerage las opiniones sobre IG son muy variadas

La característica fundamental de IG es que se encuentra debidamente regulado y cuenta con todas las garantías de seguridad para los fondos de los clientes.

Además, este bróker cuenta con una serie de puntos fuertes:

  • Un amplio abanico de servicios formativos y de apoyo al trader.

  • Servicio de atención al cliente de calidad y en español.

  • Variedad en la oferta de plataformas de trading.

  • Amplia oferta de productos financieros para hacer trading (más de 17 000).

  • Retiradas de efectivo rápidas y sin comisiones.

Al contrario de estos brókers IG cuenta con una política de atención al cliente muy buena que destaca por no molestar al usuario ni incitarle a tener una operativa muy activa.

En cambio en cada uno de los países en los que se encuentra tiene contratado equipo de analistas que realizan webinars y escriben artículos a diario sobre mercados financieros. 

También han adquirido el portal de información sobre divisas DailyFX en el cual para todo el mundo mantienen activo un servicio de información permanente sobre este mercado 

Por el lado menos favorable son muchos los usuarios que piden que den el paso definitivo a ofrecer acciones y productos al contado para poder contar con todos los servicios dentro de un mismo bróker como han hecho alguno de sus competidores. 

 

Conclusiones 

Luego de analizar las opiniones sobre IG veamos las conclusiones del análisis. 

En nuestra opinión IG constituye uno de los grandes brókers a nivel mundial y en una industria tan complicada a nivel de regulación y servicio al cliente IG ofrece los más altos estándares de calidad. 

 

 

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