¿Por qué no puedo obtener mis puntos Infonavit?

Hola el motivo de mi consulta es que cuando quiero saber cuantos puntos tengo ingreso todos los campos y pongo la opción de enviar me aparece un recuadro de “fecha de nacimiento o R.F.C incorrecto, necesito ayuda, ya que no se como checar mis datos para saber si mis datos son incorrectos.