Comisiones Transferencia anulada KUTXABANK

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Comisiones Transferencia anulada KUTXABANK
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Comisiones Transferencia anulada KUTXABANK

Buenos días.

Al intentar realizar una transferencia desde KUTXABANK a ING, la transferencia es anulada automaticamente (porque aún no se activó la cuenta de ING).
El dinero sigue en la cuenta de KUTXABANK pero la comisión aplicada por ellos no me es devuelta. Siendo 90euros de comisión, me contestan que al ser anulada la operación ellos (KUTXABANK) se tienen que quedar con la comisión, sin importar que se me cobra por un servicio que no se ha ejecutado.
¿Es correcto o tengo derecho a seguir solicitando el dinero de la comisión ejecutada?

Muchas gracias y un saludo.