Problemas por gas natural

6 respuestas
Problemas por gas natural
Problemas por gas natural
#1

Problemas por gas natural

PROBLEMAS POR GAS NATURAL.
(La empresa real, no ninguna empresa que se haga pasar por esta misma)

Hace unos meses nos obligaron a toda la comunidad de vecinos a cambiar el gas propano que teníamos, por GAS NATURAL

Al principio nos dijeron que era un cambio rápido y sin ningún tipo de complicación.
Así que en una mañana la empresa GAS NATURAL nos hizo la instalación. (Aún no sabiamos la que nos venía encima).

Al dia siguiente nos dimos cuenta, que en la ducha el agua pasaba de fría a hirviendo en cuestión de segundos, así que llamamos a GAS NATURAL, para informarles que había algo que no funcionaba correctamente.
Tardaron una semana en venir....
Cuando al fin vinieron arreglaron el problema del agua, pero nuestra sorpresa fué que cuando encendimos la calefación y después el agua de la ducha, cocina o baño....salia barro de todos los grifos de la casa.
Entonces decidimos llamar a JUNKERS que era la marca oficial de la caldera.
No quisímos llamar a GAS NATURAL, ya que la primera vez que vinieron nos dejaron con la temperatura del agua disparada y sin poder ducharnos durante una semana (suerte que estamos apuntados a un gimnsio), y la segunda vez, salía barro de todos los grifos de la casa...

En JUNKERS nos dijeron, que en teoría solo un oficial de la marca de la caldera es el que puede hacer la puesta a punto, pero de eso GAS NATURAL hace caso omiso. Finalmente JUNKERS vino a arreglar la caldera, nos comentaron que habían realizado una mala manipulación de la bomba y que a causa de eso, el kit sanitario y varias piezas estaban afectadas.
La factura ascendió a 800€.
Habían tambien algunas piezas que cambiaron por mantenimiento de la caldera.

Inmeditamente llamé a GAS NATURAL, para comunicarles que debían de hacerse cargo de la parte que era correspondiente a la mala manipulación de la caldera, y que las piezas que eran por desgaste lo pagábamos nosotros.

A petición de GAS NATURAL les adjunté por correo toda la información, número de incidencia, fotos de el agua marron, factura etc.
En unos días llamaron y me dijeron
Que no hiban a pagar nada por que consideraban que no habian sido ellos.
Fuí a la oficina del consumidor y puse una denúncia y tampoco sirvió de nada, seguían diciéndo que no se hacían cargo de la factura.
Denuncié a la junta arbitral hace meses y tampoco he obtenido respuesta...
Nosotros sabemos que hasta antes del cambio todo funcionaba correctamente, pero ellos se aferran a que no han sido.
¿Pero como puede decir un técnico que la instalación ha ido bien
y que todo funciona correctamente cuando no es así?pues efectivamente, aquí desmostró su incompetencia.

Este escrito es el ultimo cartucho que nos queda, no creo que nunca recuperemos este dinero, pero almenos que la gente sepa como se lavan las manos GAS NATURAL, ante cualquier problema.

Espero que si alguen tiene que cambiar la instalación de casa, se lo piense 2 veces antes de hacerlo con GAS NATURAL

Martes 5 de setiembre Sant Celoni (Barcelona)

#2

Re: Problemas por gas natural

Muchas cosas de las que dices no tienen ni pies ni cabeza

 

Que si antes tenias un gas llamado propano y despues otro llamado gas natural? No entiendo nada, no se si es que antes tenias bombonas de butano y despues te pasaste al gas natural? En cataluña desde hace varias decadas todo lo que circula por las tuberias es el mismo gas natural.

Dices que te sale barro por los grifos? Que tiene que ver la red de agua sanitaria de tu casa con la del gas?

Es que la verdad no entiendo nada

#3

Re: Problemas por gas natural

Aver, el bloque de pisos dónde vivimos tenía un deposito de gas propano que abastecía todo el bloque y lo cambiaron por gas natural que circula por tuberías como bien dices tu.
No todo va con tuberias de gas natural, aún hay sitios dónde se abastece con depósitos gas propano, aún que cada vez quedan menos...

Al manipular la caldera, uno de los errores que hicieron fué dejar una llave abierta, qué virtió toda el agua de los radiadores, al circuito del agua normal.. La caldera va conectada a la calefacción y tambien al circuito de el agua, para que haya agua caliente....

Y como todo esta conectado y he comentado antes, todo lo que havia dentro de los radiadores salia de todos los grifos de la casa.

No he explicado con tanto detalle, por que creo que el texto ya es suficiente largo.

Espero que ahora entientas mejor lo sucedido.

No me molestaría en escribir una parrafada así de larga, de algo que no tubiera ni pies ni cabeza.

Un saludo

#4

Re: Problemas por gas natural

Ahora si te he entendido. Disculpa.
No se que decirte. Pero para otra ocasión intenta que tu caldera la toque sólo el sat oficial de la caldera.
Los de gas natural que trabajen sólo hasta la entrada de casa. Para dentro mejor otro profesional.
Saludos y intenta hablar con tu seguro de hogar a ver si median con el seguro de responsabilidad civil de gas natural

#5

Re: Problemas por gas natural

Tranquilo, es que es un poco lioso todo la verdad.

Y si tienes razón, en lo de que mejor otro profesional. Pero en ese momneto vinieron ellos y nos dieron otra opción, y hasta que no vino el oficial de la caldera, cuando el daño estaba hecho, no supimos que la caldera sólo la puede tocar el oficial, si no puedes perder hasta la gatantía.

¡De todo se aprende por eso!

Miraremos lo del seguro.
Gracias por la propuesta de esta opción.

#6

Re: Problemas por gas natural

No estaría de más que vuestra comunidad presentara una denuncia en Industria.

#7

Re: Problemas por gas natural

Evidentemente Gas Natural deberia hacerse cargo de su parte por chapuzas. Os dejo por aqui el enlace de nuestra pagina web ya que somos un servicio técnico multimarca de la caldera.  http://www.ser-mant.es

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