Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

7 respuestas
Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?
Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?
#1

Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

Hola. Recurro al foro porque ya no sé muy bien qué hacer. Os resumo el caso:

Resulta que en diciembre del año pasado hubo un temporal que provocó una subida de tensión y esto fastidió uno de mis electrodomésticos. Tras oir que podía reclamárselo a la empresa distribuidora, reclamé ante GAS Natural SUR, que es mi empresa comercializadora, cuatro veces, una presencial y 3 telemáticas. Fue pasando el tiempo y, como nadie me daba una respuesta (ni GAS Natural SUR ni la distribuidora) recurrí a Industria. Al final, Industria reuelve el pasado 10/05/2018 que no pueden probar que la subida de tensión hubiera dañado el electrodoméstico, por lo que desestiman el daño, pero que, como GAS Natural SUR no dio respuesta a mis 4 reclamaciones en el plazo de 5 días hábiles (de hecho no contestó a ninguna) indicado en el art. 103.2 D) del RD 1955/2000, del 1 de diciembre, esto supone por parte de la comercializadora 4 incumplimientos de calidad del servicio individual, por lo que por cada uno de esos 4 incumplimientos, GAS Natural SUR tendría que abonarme la cantidad fijada en el art. 105.6 del RD 1955/2000, del 1 de diciembre (unos 120 € aprox.).

Total, que una vez recibida la resolución me quedo a la espera de que GAS Natural SUR se pronuncie y, como no contactan conmigo y soy un culo inquieto, ayer llamé a GAS Natural SUR, para enterarme de cómo y cuándo iban a ingresarme el dinero. Pues bien, cuál ha sido mi sorpresa cuando la chica que me atendió me dijo que no se me iba a pagar nada, que Industria no podía obligarlos a pagar y que si quería demandarlos tendría que ser ante un juzgado.

¿Es verdad? Y ahora ¿qué hago? Me fastidia mucho que, aunque Industria reconozca que tienen que pagarme, ellos se lo pasen por el forro. 

Perdonad por el tocho y muchísimas gracias por responder.

#2

Re: Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

Pinta mal.

Tal vez tu oficina municipal de información al consumidor pueda orientarte si tiene gente competente.

Por el importe que dices difícilmente te compensa un proceso judicial.

A lo sumo, si lo denuncias a Industria, igual le podrían poner alguna multa, cuyo importe nunca sería para ti, por incumplir sus obligaciones, pero de eso te deberían poder informar en la OMIC o en la propia Consejería de Industria.

#3

Re: Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

Hola,

Primero, Oficina del Consumidor. Si no logras resultados acudiria a la Justicia (juicio monitorio, no requiere abogado ni procurador). https://www.mundojuridico.info/el-juicio-monitorio/

Saludos.

#4

Re: Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

La verdad que no se hasta que punto estas resoluciones son vinculantes o no.

Contacta con Indistria de nuevo y pregunta que forma tienes de ejecutar esa resolución (seguro que ellos daben como, porque no es la primera vez que les pasa, eso seguro).

 

Si no, tienes el procedimiento monitorio. Es presentar un escrito en el juzgado de tu localidad (hay modelos oficiales normalizados y dependiendo de tu CCAA se hace por internet con certificado digital).

https://sedejudicial.justicia.es/sje/publico/sjepublico/tramites_y_servicios/detalle_tramite/!ut/p/a1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOLdLVyMPPy9Dbz8Q4MNDTzDXM0Dwkz9DQ3MDIEKIoEKDHAARwNC-sP1o1CVuDtZmgOVeBsHWboHGRsYmEEV4LGiIDfCINNRUREAMkknOw!!/dl5/d5/L2dJQSEvUUt3QS80SmlFL1o2X0c4RDJIT0swSk85NzkwQUtETTdSUU0yME8w/?itemId=44254&categoria=Tramites&tags=

De ese modo sería un juez el que obligaría a GAS NATURAL a cumlir la resolución y si no lo hace, se le embargarían las cuentas bancarias.

 

Cuentanos como queda el caso porque es muy interesante.

#5

Re: Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

Os contaré como queda. Lo del procedimiento monitorio sabía que existía, pero el problema es el de siempre, que me quedo pensando... a ver si al final aún voy a tener que pagar yo algo. Voy a hacer lo que decís, dejaré pasar los 30 días para que la resolución sea firme y luego probaré a llamar a Industria, a ver qué me cuentan. Sino, seguiré con Consumo y al final me plantearé el proceso monitorio. Me he leído la infonque me habéis pasado pero, si pierdo, ¿seguro que no habrá coste para mí?

Gracias por todo y un saludo.

#6

Re: Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

Yo consumo sinceramente te lo desaconsejo porque va a ser perder el tiempo: ellos solo pueden mediar y si ya ha habido resolución de Industria directamente te dirán que no pueden hacer más (eso sí, al menos en Madrid, te van a tener unos meses esperando, porque son lentos por naturaleza).

Te explico un poco el monitorio de forma resumida:

Presentas el monitorio adjuntando la resolución y puede ocurrir:

  • GNSUR acepta la deuda : HAS GANADO 
  • GNSUR no contesta en 20 días: HAS GANADO
  • GNSUR no acepta la DEUDA y se opone por escrito: Se pasa a Juicio Verbal (exento también de tasas y abogado)

En el caso de que pase a juicio verbal (porque GNSUR se oponga):

  • El juez decide que llevas razón: HAS GANADO
  • El juez decide que no llevas razón: PIERDES.

Si pierdes dado que en ambos procesos (juicio verbal y monitorio) no es necesario abogado ni procurador no pueden condenarte a pagar esas costas (tampoco si ganas puedes pedir a Gas Natural que te las pague, aunque lo suyo es que vayas sin abogado porque no tiene sentido por precio).

Hay una posibilidad de que te impongan las costas: Que el juez aprecie mala fe (cosa que en este caso es imposible, porque tu has reclamado la deuda de forma extrajudicial antes de acudir a la justicia) o temeridad (cosa que veo imposible porque te estás basando en una resolución de industria). Si el juez apreciase esto, podrías verte obligado a pagar costas (que en ningun caso superan el 30% del importe que reclamas)

 

#7

Re: Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

Es imposible dejarlo más claro de lo que tú lo has dejado con tu explicación.

Pues nada, espero a que la resolución se haga firme (30 días) y si no tengo el abono les abro un proceso monitorio.

Muchísimas gracias por todo.

#8

Re: Industria resuelve que GAS Natural SUR debe abonarme 120 € y Gas Natural se niega a pagarme, ¿qué hago?

En qué quedó la cosa?

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