Extravío Seguro de Vida

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Extravío Seguro de Vida

Hola tenía un seguro de vida vinculado a la hipoteca. Me dieron incapacidad permanente absoluta y me pagaron parte de la hipoteca. El capital es de un 20% más. Les pido seguro firmado por mi y me dicen que no lo tienen ni ellos ni el banco yo tampoco lo tengo. Que puedo hacer ???