Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?

5 respuestas
Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?
Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?
#1

Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?

Buenas noches,

A raíz de una reclamación a Allianz por un seguro de hogar que contraté en el Popular (Popular Hogar) ha surgido una discrepancia en los plazos de su respuesta. Esta diferencia es importante y no he conseguido aclararme leyendo algunos posts que he encontrado, por lo que os lanzo la consulta:

Allianz afirma que Popular tan sólo actúa como mediador (Popular de mediación operador banca seguros vinculado), no es agente. Las reclamaciones presentadas en las oficinas del Popular no surgen el mismo efecto que si se presentan en una oficina de Allianz o en la de un agente. La fecha que toman como recepción de la reclamación no es la de presentación en la oficina del Popular ni siquiera la de recepción por parte de Allianz sino la fecha en la que la recibe el tramitador del expediente. Por ese motivo alegan que su respuesta estaba en plazo.

Entiendo que existe (o existía en el momento de la firma) relación contractual entre Allianz y el Popular* por lo que Popular actuaba más que como simple corredor de seguros. Desconozco si esa relación es suficiente para considerarles agentes o si estoy encarando el problema de manera incorrecta.

Muchas gracias por vuestro tiempo!

*"El acuerdo actual, que se remonta a 2011, implica que  Popular y Allianz comparten una sociedad holding (controlada en un 60% por el grupo alemán), de la que cuelgan filiales específicas para seguros de vida, seguros generales (autos, hogar, comercios...), planes de pensiones y gestión de activos (venta de fondos de inversión). "

Fuente: https://cincodias.elpais.com/cincodias/2017/06/08/companias/1496923113_896237.html

 

 

 

#2

Re: Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?

Como su nombre indica es "vinculado", por lo que no es agente. La diferencia radica en que tanto para corredores como vinculados es el propio mediador quien debe asumir la responsabilidad respecto a deficiencias en esa labor de asesoramiento.

1 recomendaciones
#3

Re: Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?

No te están informando bien, según marca la ley, y seguramente lo tengas reflejado en tus condiciones generales de tu seguro en algún apartado que indique algo similar a COMUNICACIONES A TRAVES DE MEDIADORES, normalmente suele venir en el apartado de clausulas de contrato de seguro, que suele ser un pequeño resumen de lo que indica la ley del seguro.

Igual que en el ramo de medicina todos son doctores, en el seguro todos somos mediadores, los doctores luego pueden ser médicos de familia, cirujanos, pediatras; pues los mediadores somos mediadores corredores, mediadores agentes exclusivos o mediadores agentes/banca seguros vinculados, y cualquier comunicación que el asegurador realice al asegurado a través de su mediador esta tiene los mismos efectos que si las hubiera realizado directamente el asegurador, al contrario también, cualquier comunicación que el asegurado realice a su mediador de seguros esta tiene los mismos efectos que si las hubiera realizado directamente a la aseguradora.

Y esto no es invención de nadie, es la ley de seguros, diles a los de tu agencia bancaria que defiendan tus derechos, y que se lean la ley de seguros, que les vendrá bien para saber que es lo que están haciendo, que para eso alguien cobra por su mediación.

1 recomendaciones
#4

Re: Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?

Bueno, Asesor, todos sois mediadores pero la responsabilidad de la compañía no es la misma por las actuaciones de éstos dependiendo de su tipología. 

El ejemplo de los médicos, no lo veo.... un médico especialista es más experto en su especialidad porque sólo se dedica a ello. ¿Significa que un Corredor es menos especialista porque trabaja para varias compañías? Yo creo que más bien todo lo contrario, aunque sin generalizar.

#5

Re: Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?

El compañero esta indicando que no le aceptan los comunicados de la baja en la aseguradora y le argumentan el porque, cosa que no es cierta, no tiene nada que ver con el mediador y su mal hacer.

 

Los médicos, ¿no todos estudian la misma carrera? Luego tienen sus especialidades pero la carrera es la misma, también existen corredores especializados solo en grandes riesgos, estos no realizan contratos de hogares, y por eso no dejan de ser mediadores.

 

Solo eran ejemplos para que el compañero entendiera que es un mediador, y como indicas el medico especialista que solo se dedica a una dices que es mas experto, ¿por que un mediador que solo se dedique a una no es también mas experto? El otro tipo de mediador tendrá un abanico mas amplio de ofrecer seguros pero ¿mas experto por tener contrato de colaboración con mas aseguradoras? no lo veo, ¿que criterio sigues para pensar eso?

#6

Re: Seguro Popular Hogar (Allianz). Es el banco Popular tan sólo mediador? o también Agente?

Sin ánimo de entrar en debate... sí, todo médico estudia la misma carrera pero no todo mediador tiene la misma preparación o formación..... efectivamente, una exclusivo puede estar muy preparado o incluso mejor que otros corredores o vinculados pero, será más por iniciativa propia que por exigencias legales que, como bien sabes, es muy superior (más del doble) para los grupos A que para los B.

Te puede interesar...

- No hay entradas a destacar -

- No hay entradas a destacar -