Seguros BBVA. Nefastos

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Seguros BBVA. Nefastos
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Seguros BBVA. Nefastos

Tenemos dos pisos asegurados con BBVA. Por casualidad los dos han coincidido en un problema de filtración de agua al piso de abajo, por tanto hemos puesto parte de siniestro más o menos por las mismas fechas y connlos mismos resultados por parte de la aseguradora: atención muy amable, día y hora para que venga el fontanero... Y no aparece nadie. Llamamos (números 902) y nos dicen que tienen que asignarnos otro. Les hacemos notar que debían habernos avisado y nos dicen tan panchos que se acaban de dar cuenta ahora, a raíz de nuestra llamada. Que ya nos avisarán. Pasan dos días y nada. Llamamos otra vez para reclamar para uno de los dos pisos y la operadora dice que no tiene registrada la llamada anterior y que no hay nadie asignado. Al final reclamamos en atención al cliente. Mientras tanto, los vecinos de abajo con la gotera... Fatal.

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Re: Seguros BBVA. Nefastos

La mejor forma para que te atiendan en estos sitios (y te hablo de bancos, empresas de telefonía.....), es a través de Twitter. Un tweet en el que les menciones, quejándote de lo que te están haciendo y enseguida se ponen en contacto contigo para hablar por privado y solucionártelo cuanto antes. Estas empresas viven de su imagen y no pueden permitir que las arrastres por el barro en las redes sociales. Comprobado.