Tarjeta soy. - Mutua Madrileña

Resulta que mi tarjeta soy platino .tiene 220 euros y llevo mas de un mes sin poder disponer de ellos .habre llamado como 10 veces y nada .largas.y largas .me ponen con unos y otros .que mandaran una tarjeta nueva llevo como 3 tarjetas recibidas y nada .algun consejo?..gracias.