La mejor forma para que te atiendan en estos sitios (y te hablo de bancos, empresas de telefonía.....), es a través de Twitter. Un tweet en el que les menciones, quejándote de lo que te están haciendo y enseguida se ponen en contacto contigo para hablar por privado y solucionártelo cuanto antes. Estas empresas viven de su imagen y no pueden permitir que las arrastres por el barro en las redes sociales. Comprobado.