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Carmenjb

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Carmenjb 25/02/22 10:18
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
Hola Holynes,No, no me han dicho cuanto valen los restos. De que me sirve?. Me pide el Gestor que firme el documento, pero el documento no está firmado por Reale, tampoco indica cuando me lo ingresaran, creo que debería indicarlo. "REALE, tendrá derecho a hacer suya la prima del periodo en curso, así como las fracciones pendientes de abonar del total de la prima anual y me responsabilizo de los restos del vehículo, que quedan en mi poder" La renovación me la cobraron el 14 de febrero, esto quiere decir que no me la van a devolver??Mil gracias,
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Carmenjb 25/02/22 03:25
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
Y si indica importe  "REALE SEGUROS GENERALES, SA la cantidad de mil Euros, en concepto de indemnización total y definitiva que me corresponde por los daños sufridos por el vehículo asegurdado matrícula.......en el accidente de circulación (mi coche estaba estacionado y sufrió incencio por vandalismo al incendiar un contenedor de basura),  ocurrido en fecha 24-12-2021 por la garantia de daños por incendio del contrato de seguro de referencia
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Carmenjb 25/02/22 03:20
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
Buenos días, creo que no me he explicado bien. El coche ya está reparado, el taller me pide que le pague 1000 euros. Mismo importe que REALE quiere indemnizarme por perdida total.Ayer mi agente me envía un documento, que es lo que detallaba ayer entre comillas" para que pague yo al taller y luego la Cía me realizará el ingreso. Y aquí vienen mis dudas1-Cuando realizaran el ingreso, no indican fecha alguna?? 2- El documento no está sellado ni firmado, pero yo si tengo que firmar...3- Me dan de baja la póliza desde la fecha del siniestro (24 de diciembre), y "REALE tendrá derecho a hacer suya la prima del periodo en curso, así como las fracciones pendientes de abonar del total de la prima anual y me responsabilizo de los restos del vehículo, que quedan en mi poder". 4- Si lo consideran pérdida total, según comunicado, porque tengo yo que adelantar el importe al taller?
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Carmenjb 24/02/22 10:44
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
"Con el recibo de esta cantidad se concede total y definitiva carta de pago por la indemnización que me corresponde derivada de ese siniestro con cargo a la garantia de daños frante a REALE SEGUROS GENERALES, SA renunciando a cualquier reclamación ulterior, comprometiéndose a formalizar y ratificar la presente renuncia si fuera requerido para ello. De igual modo, al tratarse de un siniestro de pérdida total del vehículo asegurado, reconozco, sin reserva alguna, que el contrato de seguro queda resuelto y extinguido a todos los efectos desde la fecha del mismo siniestro""Asimismo, REALE tendrá derechoa hacer suya la prima del periodo en curso, así como las fracciones pendientes de abonar del total de la prima anual me responsabilizo de los restos del vehículo, que quedan en mi poder"Buenas tardes, este es el comunicado que me envía la Compañía, me lo dan siniestro y tengo yo que adelantar el dinero y además me dan de baja la póliza?? Esto es correcto??
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Carmenjb 23/02/22 09:22
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
Buenas tardes,El coche está en un taller concertado de la Cía Reale. Tengo un seguro a terceros ampliado.Mi agente habló con el taller para que me lo valorara de nuevo y me ajustara el precio a 1000 euros, (el importe que me querían dar por perdida total). El perito valoró la reparación de mi coche en el taller a 1.250 euros. Yo dejé el coche en el taller dando por hecho que la Cía estaba enterada de que dejaba el coche a reparar por 1.000 euros.  Ayer me llama el taller y me dice que el importe lo tengo que adelantar yo. Mi gestor no me comunicó que yo tendría que adelantar el dinero. Ayer me decía que luego la Cía, me lo pagaría. Pero claro, tengo que presentar factura??Porque creo que el del taller va hacerlo sin IVA. Entonces como justifico el pago?? Si lo tengo que adelantar me lo consideraran siniestro total? No voy a pagar, ni firmar nada hasta que lo tenga muy bien explicado.Sinceramente, creo que hay una confabulación y no pequeña entre el Taller y mi agente
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Carmenjb 22/02/22 11:44
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
Buenas tardes,Sigo peleando con este tema. Os explico: ahora me dice el Taller que tengo que "adelantar" el pago de la factura y que el seguro ya me lo ingresará, !?!?!?Mi agente de seguro en ningún momento me informó que era así. No se ha dignado ha llamarme y decirme nada al respecto. No me coge el teléfono. En la póliza dudo que indique que yo tengo que adelantar el dinero de la reparación. Creo que voy a buscar un abogado....Es increíble!!!  Lamento seguir con todo esto, pero tristemente las Cías Aseguradoras se creen DIOSES.
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Carmenjb 15/02/22 09:30
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
Buenas,Como he comentado, me han cobrado el recibo del seguro del coche, y esta mañana me he encontrado una comunicación de la Cía en el buzón, indicando la renovación de la póliza con las mismas coberturas. Y comentar que 8 euros más barato, algo extraño sinceramente...Por otro lado mi gestor ha hablado con el taller para que ajuste el precio de la reparación. Ya he hablado con el Taller, el lunes le dejo el coche para que lo reparen.En fin,  casi dos meses de espera, por 245 euros....
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Carmenjb 14/02/22 11:41
Ha respondido al tema Siniestro total por el incendio provocado en un contenedor
Buenas,Tengo un seguro a terceros ampliado. No hay responsable, no lo han localizado,  solo un ·twiter al día siguiente de nuestra alcaldesa, "lamentando los actos incívicos ocurridos". Entiendo que es incendio y vandalismo. Es un polo 1.4 75 CV, pintura metalizada. En perfecto estado mecánico.Voy a esperar a mañana, pero no pueden anularme la póliza sin ningún tipo de comunicación.La reparación cuesta 1.245 euros. e intentan indemnizarme con 1000 euros.Tengo otra duda, si acepto el siniestro total, puedo seguir circulando con mi coche y asegurarlo en otra compañía? Dudo que quieran asegurármelo, pues creo que las Aseguradoras piden informes.
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Carmenjb 14/02/22 10:13
Ha comenzado a seguir al usuario
Carmenjb 23/10/18 06:45
Ha respondido al tema Robo retrovisores vehículos - Seguros coche
Buenos días, os informo que hoy me han resuelto mi reclamación a mi favor, después de casi 8 meses de lucha. Tras muchas conversaciones con mi agente de seguros, reclamaciones, peticiones, etc, etc. y enviar la carta de reclamación al Departamento de Atención al Cliente de AXA, contestan a mi agente, ya que me pidió que el la enviaba a mi nombre, que los recambios de retrovisores serían marca equivalente. Tras recopilar toda la documentación necesaria, envío escrito al Defensor de Seguros a nivel Estatal, es el siguiente paso a seguir. Tras dos meses de espera me piden que necesitan la contestación de Departamento de Atención al Cliente de AXA, dirigida a mi nombre, (la primera carta de respuesta se la enviaron a mi agente). Envío nuevamente la carta de reclamación a la Atención al Cliente de AXA. Como comentaba, hoy he recibido respuesta de mi compañía en la que comentan "que tras revisar mi expediente" acuerdan renovar los retrovisores de marca original. Y a todo esto han pasado ooooocho meses. Os recuerdo que en mi póliza NO indicaba en ningún lugar que por motivos de robo, me pondrían recambios de marca equivalente. Por lo que por fin, me han dado la razón. Gracias a todos por vuestros consejos, un saludo.
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Carmenjb 22/03/18 02:22
Ha respondido al tema Robo retrovisores vehículos - Seguros coche
Gracias Emmamani y a todos los que me habéis aconsejado con lo mejor que habéis podido, pero me he leído y releído y no hay nada más al respecto. Ayer envié la carta de reclamación a AXA, os informaré del resultado.  
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Carmenjb 21/03/18 02:31
Ha respondido al tema Robo retrovisores vehículos - Seguros coche
Hola Certament, como comentaba en mensajes anteriores, me robaron los retrovisores, no los arrancaron, porque hicieron un trabajo fino, fino al que con toda seguridad llevaban herramientas para ello, pues era necesaria para que se llevaran hasta el motor. Tengo fotos y me gustaría que los vieras, no están arrancandos, están desmontados, osea sé, robados. Lo que me fastidía es que tenga que poner una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente, teniendo en cuenta que no queda duda alguna que lo que estoy pidiendo entra en la póliza contratada. Lo único que están esperando es marear y perder tiempo, para que yo finalmente ceda y solicite los retrovisores marca equivalente. El claro ejemplo de lo que estoy exponiendo, es que han tardado quince días en darme una contestación, dejando pasar todos esos días a que yo cediera.  
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Carmenjb 20/03/18 08:22
Ha respondido al tema Robo retrovisores vehículos - Seguros coche
Gracias por tu respuesta Emmamani, pero me robaron completamente los dos retrovisores, motores incluídos. Y no tengo daños, solamente desmontaron y se llevaron los retrovisores al completo. Yo entiendo por acto vandálico, si los hubieses desmontado y los hubiesen depositado encima del coche por ejemplo. Pero los retrovisores no estaban cuando encontré el coche, yo a eso le llamo robo con todas sus letras.  He de comentar también, que en la  póliza no indica que no me entren los retrovisores por robo. En defenitivia, esos retrovisores me los robaron, porque seguramente el que me los robó, se los robaron a el. Saludos.  
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Carmenjb 21/02/12 15:07
Ha respondido al tema Robo joyas fuera de caja fuerte
Gracias Acrasol por tu respuesta, aun no he tenido noticias del périto, así que mañana voy a ver a mi mediador para que se ponga en contacto con él. Tengo una duda, pues cuando dices que no me quedará más remedio que nombrar perito,¿YO HE DE NOMBRAR UNO?
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Carmenjb 20/02/12 14:50
Ha respondido al tema Robo joyas fuera de caja fuerte
Hola de nuevo, no, no me da ningun miedo, al contrario, fue por descuido. Mi seguro lo tengo en CATALANA OCCIDENTE. Por cierto, ¿cual es tu opinión sobre mi consulta? Gracias, saludos.
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