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Defensor

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Defensor 06/03/18 21:34
Ha respondido al tema De uno-e a BBVA. Consecuencias para los clientes de uno-e
Vale, ahora sí que lo he visto y sí que me sale Ahora Mastercard Oferta Canales y Ahora UNO-E pero al volver a bautizarlas también se cambia el nombre en el apartado de Mi Perfil (ese apartado que mencionas de Datos Personales, etc.) Lo mismo ocurre con las cuentas corrientes y con el resto de productos, que al asignarle un nombre personalizado aparecen en ese apartado que dices, con ese nuevo nombre.
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Defensor 06/03/18 18:17
Ha respondido al tema Cuenta online BBVA
¿La web os deja hacer la valoración de vuestro gestor asignado de bbvacontigo? en el apartado de posición global hay un apartado en la parte derecha de la pantalla que permite hacer dicha valoración (hay unas estrellitas) pero al enviarla me da error ¿a vosotros también os pasa?
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Defensor 06/03/18 18:07
Ha respondido al tema De uno-e a BBVA. Consecuencias para los clientes de uno-e
¿Dónde véis eso de Ahora Mastercard Oferta Canales y Ahora UNO-E? recuerdo que antes sí que me salía tanto lo uno como lo otro pero hace unos días que me enviaron la nueva tarjeta en sustitución a la de UNO-e porque ya me había caducado y en esta nueva tarjeta no me pone nada de Ahora UNO-e (lo acabo de ver en la web) aunque puede que sea porque hace unos meses "rebauticé" esas 2 tarjetas para evitar confundirlas y a una le asigné un nombre y a la otra le asigné otro nombre pero he hecho la prueba de borrar los 2 nombres para ver si me sale lo de Ahora Mastercard Oferta Canales y lo de Ahora UNO-e y veo que sigue sin salirme ni lo uno no lo otro. La nueva tarjeta de UNO-e es Mastercard (la de UNO-e era VISA) y por supuesto en la tarjeta física pone BBVA en vez de UNO-e
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Defensor 06/03/18 17:48
Ha respondido al tema Tarjeta Repsol Mas Visa
Confirmo que el truco ha surtido efecto porque ya he cancelado la anterior tarjeta de crédito Repsol Más y ya tengo activada la nueva y no veo que me hayan cobrado ninguna comisión.
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Defensor 06/03/18 17:34
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
  Teóricamente la comisión que nos tocaría pagar a los que tenemos fondos de inversión internacionales contratados en UNO-e es de un 1% del promedio de saldo de cada uno de esos fondos con un mínimo de 60,10 € y a este importe hay que sumarle el 21% de IVA pero en lugar de cobrarlo una vez al año lo cobran 2 veces al año (la mitad cada semestre) pero al ser fondos que hemos contratado en UNO-e nos aplican una bonificación y la comisión que nos cobran es del 0,30% del promedio de saldo de cada fondo internacional con un mínimo de 16 anuales (+ IVA) en lugar de los 60,10 € anuales + IVA así que nos podemos dar con un canto en los dientes jaja   Lo que no acabo de entender es por qué a mí me cobraron esas comisiones de unos fondos sí y de otros no. La verdad es que todos los arrastro de cuando estaba en UNO-e y todos son internacionales así que es muy raro que a unos sí me hubieran aplicado esa comisión y a otros no.   También veo que en el cuadro de tarifas aparece una comisión de 0,35% con un máximo de 600 € por llevarse valores a otro banco pero en el caso de los fondos internacionales no sé si también me aplicarían esta penalización al cambiarlos de comercializador. Llegado el caso lo preguntaré a mi gestor de bbvacontigo y si me dice que sí que me la cobrarían, entonces pasaría todos esos fondos internacionales a un fondo monetario de BBVA y una vez el dinero hubiera entrado allí compraría nuevamente los fondos internacionales en el otro banco con el dinero del fondo monetario. Es bastante más farragoso y se tarda más días pero no quiero pagar esas malditas comisiones.  
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Defensor 06/03/18 16:47
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Traigo malas noticias para los que tenemos fondos de inversión internacionales contratados en UNO-e Hoy he hablado con el gestor que tengo asignado en bbvacontigo y me ha confirmado que lo de no cobrar las comisiones de administración de valores en los fondos internacionales contratados en UNO-e,  sólo es el primer año, es decir que a partir de la fusión de los 2 bancos sólo tenemos esa ventaja el primer año y luego ya no; lo cual significa que a priori a principios de julio me volverán a cobrar dicha comisión.   La comisión que nos cobran a los que tenemos fondos de inversión internacionales contratados en UNO-e es de un 0,30% del promedio de saldo del fondo, con un mínimo de 16 € y a estos 16 € hay que sumarle el 21% de IVA La comisión se aplicada a cada uno de esos fondos, es decir que si tienes 2 te van a cobrar el doble y si tienes 3 el triple. Esta comisión en lugar de cobrarse una vez al año se cobra mitad cada semestre, es decir que si nos tienen que cobrar 100 € nos cobrarían 50 € a principios de enero y otros 50 € a principios de julio. También me ha dicho que el hecho de que yo hubiera cambiado de la oficina 9465 a una oficina física no tiene nada que ver y que aunque hubiera permanecido en la 9465 me habrían cobrado igualmente esa comisión que ya dije hace unos días en este mismo hilo que me la devolvieron pero no es que me la devolvieran porque no procedía sino que digamos que tuvieron el "detalle" de devolvérmela pero que vamos, que a la próxima no serán tan "generosos" así que ya estoy mirando otros bancos para cambiarme esos fondos de comercializador. La verdad es que de momento no quisiera traspasarlos a otro fondo porque en algunos tengo minusvalía y en otros tengo muy poca plusvalía así que de momento sólo quisiera cambiarlos de comercializador.   He mirado en la web de Openbank y no comercializan ninguno de esos fondos internacionales que tengo en BBVA (contratados en UNO-e) y luego he mirado en SelfBank y allí comercializan unos sí pero otros no. He llamado por teléfono a SelfBank (no soy cliente) y me han confirmado que allí no cobran comisiones de administración de valores por el mero hecho de tener fondos de inversión internacionales.   ¿Sabéis de algún otro banco en que comercialicen una amplia cartera de fondos de inversión internacionales? en Renta 4 creo que sólo comercializan fondos de su propia gestora y en Bankia creo que leí una vez que cobraban comisiones por el mero hecho de operar con fondos de inversión.
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Defensor 04/03/18 15:04
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
A mí la tarjeta de débito de UNO-e me caducaba en febrero de 2018 (se supone que era válida hasta el 28/2/2018) y unas pocas semanas antes me enviaron otra que sustituye a la de UNO-e y ya hace días que la tengo activada y no me han cobrado nada. La numeración de la tarjeta es distinta y además en vez de ser Visa es Mastercard y por supuesto en vez de poner UNO-e pone BBVA Yo sí que usaba de vez en cuando esa tarjeta de UNO-e aunque sólo fuera para consultar el saldo en la cuenta corriente haciéndolo a través de un cajero automático. Es importante utilizar las tarjetas de vez en cuando aunque sólo sea para consultar el saldo.  
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Defensor 23/02/18 14:29
Ha respondido al tema Tarjeta Repsol Mas Visa
Hola, contraté en BBVA esta tarjeta visa Repsol Más en 2017 (la fecha de emisión que pone en el contrato es 28/3/2017) y como ya sabéis, el primer año no te cobran la comisión anual. A partir del segundo año cobran  por adelantado los 40 € (creo que son 40 € aunque puede que aumente cada año) así que de momento no me han cobrado esa comisión. Que yo sepa y tal como se ha dicho en este hilo, la comisión no la cobran directamente de la cuenta corriente asociada como si fuera un recibo domiciliado sino que la cargan en la tarjeta como si el cliente hubiera hecho una compra de 40 € El período de liquidación actual de esta tarjeta es desde el día 21 al dia 20 del mes siguiente y el cobro se realiza en la cuenta corriente asociada el día 5 de cada mes. Es decir que por ejemplo las compras que yo hice con esa tarjeta entre: - El 21 de octubre de 2017 y el 20 de noviembre de 2017 me las cobraron el 5 de diciembre de 2017 - El 21 de noviembre de 2017 y el 20 de diciembre de 2017 me las cobraron el 5 de enero de 2018 - El 21 de diciembre de 2017 y el 20 de enero de 2018 me las cobraron el 5 de febrero de 2018   Y así sucesivamente todos los meses...   No tengo intención alguna de pagar esos 40 € de comisión así que he pensado en cancelar esa tarjeta pero no sé cuál es la fecha límite en que puedo cancelarla sin que me cobren esos malditos 40 € que no estoy dispuesto a pagar. Me llegó por email hace un par de días el extracto del período de liquidación que va desde el 21 de enero de 2018 al 20 de febrero de 2018 y en ese extracto no figura la comisión de 40 € así que de momento el próximo día 5 de marzo me libro de pagar esa comisión pero he pensado que probablemente a principios de marzo me incluyan esa comisión en el listado de compras del actual período de liquidación como si hubiera hecho esa compra de 40 € y entonces esos 40 € los tendría que pagar el 5 de abril de 2018   No puedo esperar hasta abril de 2018 porque la fecha de emisión de la tarjeta es del 28/3/2018 así que ya habría sobrepasado ese primer año y entonces yo tendría que pagar esos 40 € sí o sí, así que estoy hecho un lío y a ver si alguien me arroja luz al respecto.   También había pensado en que una vez la tarjeta la haya cancelado contratar otra Repsol Más para así disfrutar de otro año gratuíto de una nueva tarjeta de crédito y pregunté en la oficina y me dijeron que se puede hacer sin problemas esta pequeña trampa pero luego llamé por teléfono a BBVA y me dijeron que es posible que en Repsol guarden un registro de las altas y las bajas de esas tarjetas y que por lo tanto a menos que hayan transcurrido varios meses desde la cancelación de mi actual tarjeta y la contratación de la nueva, corro el peligro de que me cobraran la comisión de 40 € al contratar la nueva tarjeta porque en esta segunda tarjeta puede que ya no me dieran el primer año gratis al haber disfrutado de 1 año gratis con mi actual tarjeta.   He llamado a Repsol y me han dicho que no guardan ningún registro de las bajas de las tarjetas pero sí de las altas de nuevas tarjetas así que no sé qué hacer...   ¿Alguno de vosotros ha hecho alguna vez esta pequeña trampa en BBVA con esta tarjeta para librarse de pagar la comisión anual? ¿ha surtido efecto la trampa? es que no quiero correr el riesgo sin estar seguro.   Yo sé que hay bancos (por ejemplo en Caixabank) que se puede hacer perfectamente (no sé sin en la Repsol Más pero sí en otras tarjetas de Caixabank) de cancelarla cuando está a punto de pasar el primer año y luego al cabo de pocos días contratar otra para así poder seguir disfrutando de otro año gratis y así todos los años. Supongo que cada banco tiene su propia política así que no sé si en BBVA eso es posible porque yo desde luego lo que tengo claro es que no quiero pagar esos 40 € bajo ningún concepto.  
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Defensor 21/02/18 16:39
Ha respondido al tema Obsequio accionista Santander
Creo que a partir del lunes ya se puede ir a recoger el regalo ¿a alguien le han enviado ya la carta o el email? el regalo de este año no sé cuál es así que cuando alguien lo sepa rogaría que lo diga.
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Defensor 17/02/18 21:46
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Lo de los reembolsos no sabría decir porque nunca hago reembolsos de fondos de inversión y lo de cobrar una comisión yo creo que es en el caso de que ese fondo de inversión tenga esa comisión (en la ficha del fondo lo tiene que decir) y creo que si te cobran esa comisión de reembolso, te la cobrarían del dinero del fondo y no de la cuenta corriente. En cuanto a lo de cambiar de comercializador a mí me dijeron que únicamente cobrarían una comisión (del dinero del fondo) si el fondo en cuestión tiene comisión de reembolso, pero en caso contrario no cobrarían nada por cambiar de comercializador. Si tuvieran que cobrar algo de la cuenta corriente lo cobrarían sí o sí y si no tienes saldo te dejarían en descubierto y se lo cobrarían igual. Estoy pendiente de algunas respuestas por parte de mi gestor asociado así que cuando tenga nueva información os cuento. Tarsicio ¿sigues en la oficina 9465? ¿te cobraron a mediados de enero alguna comisión de administración de valores por tener fondos de inversión internacionales? a mí sí pero luego me devolvieron el dinero.
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Defensor 13/02/18 19:39
Ha respondido al tema Calendario Dividendos Bolsa Española 2024
Gracias por tu respuesta, habrá que esperar hasta abril. ¿Sabes si en Caixabank también dan un regalo una vez al año a todos los que delegan el voto en la junta de accionistas? en BBVA lo hacen y en el Banco de Santander también. Además tampoco sé en qué fecha se celebra dicha junta de accionistas de Caixabank aunque mi padre no iría pero por lo menos si delega el voto al banco le pueden dar el regalo ¿o no lo hacen en Caixabank?
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Defensor 13/02/18 17:00
Ha respondido al tema Obsequio accionista Santander
Si alguna vez te vuelve a ocurrir que sepas que en cualquier oficina te pueden imprimir un duplicado y así puedes firmar in situ y te dan el regalo allí mismo. ¿Sabes lo que regalan este año? ¿sabes si ya envían por estas fechas la carta para delegar el voto? ¿sabes cuál es la fecha límite para recoger el regalo?
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Defensor 12/02/18 23:48
Ha respondido al tema Calendario Dividendos Bolsa Española 2024
Hola ¿sabéis si han pagado recientemente dividendos de acciones de Caixabank? o a lo mejor las van a pagar en breve. Es que mi padre (ya es bastante mayor) tiene valores allí y la última vez que le pagaron los dividendos fue el 2/11/2017 y dice que unos días antes le comunicaron que a partir del 31 de Octubre de 2017 las acciones de Caixabank se negociarían sin derecho a percibir el dividendo. La verdad es que no sé muy bien lo que significa eso de sin derecho a percibir el dividendo pero mi padre siempre dice que quiere el dinero de los dividendos y que no quiere que le recompren acciones como hacen a veces algunos bancos que si pasados X días no dices nada te compran nuevas acciones (tanto si van baratas como si van caras) con el dinero que teóricamente deberían pagar de los dividendos.  A ver si alguien me lo aclara porque no lo tengo nada claro y a ver si sabéis si han pagado recientemente dividendos de Caixabank o qué (o si los van a pagar en breve) porque hace unos pocos días le fui a actualizar su cartilla en el cajero automático y de momento no le habían pagado nada de dividendos.
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Defensor 12/02/18 23:20
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Vengo a decir que hace muy pocas horas me han devuelto íntegramente el importe que me cobraron indebidamente (no llegaba a 40 €) y que reclamé a atención al cliente de BBVA mediante un formulario que hay en la web de BBVA josecy, gracias por tus respuestas que me han sido de mucha utilidad para poder restregarles por la cara que a los otros clientes de UNO-e no les cobraban esa comisión porque no cambiaron de oficina gestora (y yo sí cambié) y que no me podían cambiar las condiciones unilateralmente a peor sin antes avisarme, cosa que no hicieron el día que yo solicité el cambio de oficina gestora.
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Defensor 09/02/18 20:34
Ha respondido al tema Oferta ANDBANK para nuevos clientes
Gracias por tu respuesta pero he visto en su web que están orientados a la banca privada ¿entonces si no llegas a un importe mínimo de activos no te quieren? es que yo no llego ni a 50.000 € y luego también quería preguntar que he hecho un simulacro de contratación online (de momento lo he hecho más que nada por curiosidad) y cual ha sido mi sorpresa al ver que me remite a una web de otro banco que se llama Inversis Banco y yo no sé si es otro banco o si es un error.
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Defensor 09/02/18 15:33
Ha respondido al tema Oferta ANDBANK para nuevos clientes
Yo alguna vez he pensado también en hacerme cliente de este banco pero digo yo que esto es como tener el dinero en otro pais ¿no? o a lo mejor me confundo pero entonces podría tener problemas con hacienda si traspaso mis actuales Fondos de Inversión que tengo en BBVA y los paso a otros Fondos de Inversión de este banco andorrano aunque tenga sucursales en España. A ver si alguien me saca de dudas con este tema.
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Defensor 01/02/18 18:47
Ha respondido al tema Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
Llama gratis al 900924040 ó si lo prefieres llama al 900812677 y les cuentas lo que te ha ocurrido. Te pedirán tus datos y tu Nº de cuenta y el número de la oficina en la que te ha ocurrido esta incidencia (ya sabes que cada oficina de BBVA tiene un número).
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Defensor 01/02/18 18:31
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Hace un rato que me han liberado el Fondo de Inversión Internacional que me tenían secuestrado y que me habían traspasado a mi cuenta de valores así que ahora ha vuelto a la lista de Fondos de Inversión Internacionales y por tanto ya me permite operar con ese Fondo en concreto ¿a tí también te han liberado tus 2 Fondos? De lo otro de momento sigo esperando respuesta.
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Enrique Roca