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Ecazcarr

Se registró el 12/03/2018
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Ecazcarr 15/03/18 14:40
Ha respondido al tema Generali. Mala praxis. Mala comunicación y peor gestión.
Gracias por la información. Però si todo es tan claro y evidente no entiendo por què hubo una primera valoració positiva del siniestro. En todo caso aun suponiendo que tengan la razon, me reafirmo en que: Hubo mala comunicación entre la compañia y el asegurado. Mala praxis.  El mismo siniestro ha sido valorado de forma diferente en moments diferentes. Poca credibilidad. Esther
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Ecazcarr 14/03/18 15:32
Ha respondido al tema Generali. Mala praxis. Mala comunicación y peor gestión.
Hola,  agradezco tu opinión y segurament tienes razon pero adjunto dos imágenes de lo que dice mi póliza (inicialmente seguros estrella) Éste es el cuadro de garantías bàsicas que contraté. (Aún estava en pesetas) Y en general este apartado contempla: Daños derivados del robo o su intento, hurto y apropiación indebida, dentro y fuera de la vivienda.  Posiblemente no sea conocedora de todo lo que la póliza contempla, dado que el mundo de los seguros hace lo posible para que nadie entienda de forma clara qué tiene y qué no tien contratado. De hecho siempre hay sorpresas en cada siniestro. Pero creo que tengo claro, y en la imagen lo puedes ver que sí tengo el apartado "atraco fuera del hogar" En este caso mi argumentación és clara, y no basada en opiniones ni conjeturas. Yo tengo contratado este apartado "atraco fuera del hogar" y no tengo contratado "robo en viaje". Y no será tan evidente que no tengo derecho a ser indemnizadoa cuando la compañia ha tomado diferente decisión en momentos distintos.  Respeto al consejo del abogado, su opinió fue sobre la diferència entre  atraco y hurto. La diferencia està en la violència.  Definició de atraco.  El hecho de sustraer los  bienes personales de un individuo mediante la intimidación o ejerciendo violencia sobre el mismo se denomina atraco o expoliación.  El asesoramiento del abogado, no fue en la definición de atraco, si no en el hecho (a veces desconocido) que la violencia no necesariament ha de ser contra la persona o personas, si no que también puede considerarse vilolència en las pertenencias, en nuestro caso romper el vidrio del coche.  Y esto como mediador lo deberias conocer. A la compañía y al mediador hemos enviado todos los documentos. Esther
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Ecazcarr 13/03/18 08:20
Ha respondido al tema Generali. Mala praxis. Mala comunicación y peor gestión.
He remitido a mi mediador el tema. En todo caso no estará tan claro el tema cuando en una primera valoración lo consideraron aceptado.. No veo por què el error está en la primera actuació i no en la segunda. El robo fuen rompiendo un cristal del coche en un centro comercial. Nuestra póliza contempla "ATRACO FUERA DEL HOGAR". Hemos consultado con un abogado y "atraco" implica que haya violencia però no necessariament contra la persona, la rotura del vidrio ya es violencia. Esther
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Ecazcarr 13/03/18 04:03
Ha respondido al tema Generali. Mala praxis. Mala comunicación y peor gestión.
Hola, Primero decir que mi mediador es AON y Carvajal por imposición, ya que nuestro mediador inical era GDS, però este vendió la empresa a AON y Carvajal. Con anterioridad, cada vez que hemos tenido algun sisniestro (con GDS como mediador), siempre actuamos, contactando directamente con Generali. En todo caso si no hizimos lo correcto, Generali nos tenia que haber dicho en el inicio del proceso "contacten con su mediador". Entinedo que AON y Carvajal segurament han hecho fatal su trabajo, pero mantego lo que he dicho en ni interveción anterior respecto de Generali: Mala comunicación entre la compañia y el asegurado. Mala praxis. Nos preguntamos cómo es possible que la compañía pueda iniciar un nuevo expediente con un siniestro que hacía 5 meses que habia ocurrido? ¿Es legal? El mismo siniestro ha sido valorado de forma diferente en moments diferentes. Poca credibilidad. Y además aun admitiendo que tal vez en el camino nos precipitáramos (con ayuda de Generali), esto no és óbice para que ahora reconsideren nuestra argumentació que és bàsicament que no fué robo en viaje, si no atraco fuera del hogar. Esther  
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