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Indartzu

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Ha respondido al tema Falta de atención al cliente y coberturas hogar - Línea Directa
ejemplo  de atención y velocidad de respuesta en  siniestro típico de hogar , con resultado desesperante , por : - el tiempo que tardan en atenderte por teléfono - el tiempo que pasa hasta que viene el perito , una de las veces deterioró la instalación de la fontanería al tratar de comprobar los daños del siniestro - el tiempo que tarda el perito en emitir el informe y enviarlo a L.D. - el tiempo que tardan en recibirlo en L.D. - el tiempo que tardan en enviar el informe al tramitador , caso de que entiendan que haya razones suficientes - el tiempo que tarda el tramitador en reclamar a la compañia contraria , - el tiempo que tarda la compañia contraria en contestar a L.D. - el tiempo que tarda en informar L.D. al cliente sobre la propuesta de resolución y alcance . el tiempo que tarda el cliente en comprobar que con la propuesta ...............................  le van a solucionan los daños del siniestro ? - el tiempo que tardan en mandar al ..........................  que soluciona los daños o lo deja peor ? - como posiblemente no estás conforme tienes que reclamar por mail , con pruebas - posiblemente te contesten que no tienes razón sin motivo alguno y que reclames al ........ ? Resumiendo , han transcurrido 6 meses como mínimo , y tienes que reparar los daños por tu cuenta. Eso sí la prima del seguro cada año es mayor , y la pagas por adelantado
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Gaspar