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Inversor321

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Inversor321 23/05/14 09:41
Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander
A mi me ha remitido hoy la respuesta a la queja que puse ante el teórico servicio de defensa del cliente, que de defensa del cliente tiene poco, más de lo mismo, se limitan a escribir lo que hecho, que si llame tal dia, que si me dijeron... Lo gracioso es que sólo han dado respuesta a una de las quejas/cuestiones que les plantee para decir que estudiaran el perjuicio cuando suceda, el resto nada de nada. Kersian, una pregunta, porque has pasado la reclamación ante el Banco de España y no ante la CNMV Un saludo
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Inversor321 07/05/14 06:11
Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander
Como ayer publique en su facebook la queja mas o menos sin entrar a dar mucho detalles, cosa que debería haber hecho, me han llamado del departamento de calidad esta mañana para insistirme en lo mismo. Lo curioso es como ahora han pasado de decirme los operadores que es lo mismo la venta de los derechos que cobrar el divendo en efectivo, a decirme que si, tengo razón pero que tendre que reclamar cuando haga la declaración para que ellos estudien si hay perjuicio o no, viendo como estudian las cosas y su conocimiento de los impuestos, para ellos no habrá. Les he preguntado que sino tienen un minimo de atención comercial, ya que como yo hay muchos que el importe es minimo y podrían optar a reembolsar el dinero, pero no, no la tienen, y esta es la segunda y ultima que me hacen, en cuanto lo tenga todo preparado me irme. Según me dice a unas cuantas personas si se les ha devuelto lo reclamado hasta que el banco tomo la decisión de no devolver a nadie, a tenor de esto le pregunto que porque este trato discriminatorio, a lo cual responde que no es trato discriminatorio, yo no lo veo asi, pero bueno... Tambien les he preguntado que porque por un error suyo y algo que han hecho sin autorización por su cuenta y riesto tengo que estar yo pendiente durante el tiempo que sea de estar detras de ellos para que me lo solucionen cuando lo podrían haber hecho un la primera llamada, con la perdida de tiempo y dinero que conlleva, a lo cual no ha respondido, solo se ha ceñido al guion de que es la decisión del banco, asi que de departamento de calidad poco En conclusion juegan con que te olvides del tema, pero no es mi caso, reclamare las veces que hagan falta y el tiempo que sea, ya no es una cuestión de dinero porque es poco, sino de la poca vergüenza que estan teniendo, haciendo lo que les da la gana y te tomandote el pelo. Hoy ha sido esto, el próximo dia lo mismo tienen otro fallo y te venden las acciones por error y a saber lo que te hacen y se quedan tan anchos.
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Inversor321 06/05/14 10:53
Ha respondido al tema ING problema con orden Broker Dividendo Santander
Hola a todos, Yo soy otro de los afectados por el mal hacer de ING, en la primera llamada el operador a parte de ser bastante borde me dice que no tengo razón en reclamar el 21%, y ni si quiera me dice lo que ha puesto en la reclamación, así que volví a llamar y la siguiente me dice que no sabe porque no me ha devuelto la anterior persona que me atendió el importe de la comisión por la venta de los derechos. Esta mañana he recibido el correo de que no van hacer nada por devolverme el dinero que por su culpa voy a perder. Me he quejado también por facebook y aquí sigo a la espera, pero ya veo que no va a quedar otra que ir por otras vías. Es lamentable la mala gestión que han tenido desde un principio y encima nos toman el pelo. A mi me parece bien que aunque cada uno lo haga individualmente nos unifiquemos un poco a ver si asi hacemos más fuerza
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