Ha respondido al tema El desastre de Ikea, lado oscuro.
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A mí me ha pasado casi que lo mismo que a vosotros. Ikea Valladolid. Compramos un dormitorio completo para mi hija (armario, cómoda, escritorio, cama etc…) con transporte y montaje para Salamanca. Se compró el 30 de agosto de este año.
Me dan fecha para transporte y montaje para ayer 06 de septiembre de 11 a 15. Ya llegado la hora me mosquea que no hay llamadas ni señales de que apareciera nadie, empiezo a llamar a atención al cliente y se colgaba la centralita, cuando por fin consigo hablar (15:45) no saben decirme nada, solo “si quiere le ponemos otro día, por si se le hace tarde”
Siguiente llamada: “no nos aparece ninguna incidencia por parte de la empresa de montaje” “pero si quiere le damos otra fecha” “(yo) necesito el dormitorio hoy no tiene habitación mi niña donde duerme”.
Siguiente llamada: “no van a ir hoy, ha habido un error” “(yo) y nadie se molesta en llamarme y pedirme disculpas por lo menos, y avisar de que no vienen ¿????????” “lo que podemos hacerles es abonarle el montaje y transporte y darle otro día”. “(Yo) estamos locos????? Quiero la habitación hoy, mi hija no tiene cama porque vacié ayer la habitación para que tuviera hoy su dormitorio nuevo”.
Siguiente llamada:” puede usted poner una reclamación, pero aquí en Valladolid (yo en Salamanca), claro que voy. Cogí mi coche y me presente en Valladolid.
Puse la reclamación, llore, delante de media Ikea, de impotencia y rabia. Y salí de allí, con reclamación puesta. Con fecha para el 18 de septiembre. Y con muchos perdones por su parte.
Alucinante. Por favor, que no caiga nadie más en las trampas de esta gente