Gracias Sito_crd,
Ya solucioné el problema. No tenía copia del fax y no podía argumentar que me había dado de baja porque lo único que tenía era el registro de una llamada telefónica de la empresa que efectuaron el 9 de diciembre del año pasado para interesarse por las razones de la baja y hacerme una contraoferta. Por teléfono no había manera de solucionar el tema, sólo conseguía que me dijeran que me iban a pasar un recibo por la mitad de la cuota y no me hacían caso referente a la baja, pero me puse en contacto por email y me dijeron que no tenía que pagar nada y que confirmara mi baja respondiendo a ese email, cosa que hice inmediatamente, conservando copia de todos los correos cruzados. El problema es que por teléfono no te facilitan nada, al contrario, para darme de baja tuve que buscar el número de fax por Internet,porque no me lo daban por no sé qué de protección de datos. Sin embargo mi experiencia es que si les escribes un email con acuse de recibo contestan rápido y bien. O eso espero, ya veremos. De todas formas les he comunicado que no deseo ser contactada por teléfono nunca más.
Creo que sirvió lo que aconsejaba alguien de empezar los correos diciendo "en el día de hoy a las X horas me ha llamado la señora X, que no ha atendido a mi petición de darme de baja y en su lugar me ha hecho una oferta que he declinado...y acababa diciendo que como cliente suya les consultaba cómo podía proceder a la baja del servicio contratado.
