No he abierto la cuenta, además les puse una reclamación que me contestaron fuera de plazo los incompetentes.Después procedí a ponerla en el Banco de España, el cual optó por el corporativismo mal entendido.Hace unos días puse la reclamación en manos de la AEPD. Estoy pendiente de respuesta.
Coincido, Son unos incompetentes. No les importa hacer perder el tiempo a sus clientes. Quería abrir una cuenta nómina online y me dirijo a la web de Ibercaja. Introduzco todos mis datos en el formulario pero el sistema no me deja finalizar el proceso. Contacto con el SAC de Ibercaja por teléfono y le pregunto a la operadora si el alta se puede hacer online a través de su web Me contesta que solo se puede hacer por la aplicación de Ibercaja. Vuelvo ha rellenar los datos de formulario a través de la app. pero resulta que el sistema no me deja pq ya rellené mis datos a través de la Web (según me explica la operadora en una segunda llamada). Como veo que son un poco inept@s l@s operadorxs del servicio de atención al cliente, vuelvo a contactar con ellos a través del chat de WhatsApp para preguntar si pueden anular mis datos de la web y hacer todo el proceso de alta por la aplicación, sin desplazarme a la oficina. Me dicen que no es posible pq ellos "solo están para informar no pueden operar". Finalmente, desisto del alta por internet y decido acudir a la oficina bancaria. Llamo a la sucursal para concertar cita y consultar horarios. Me dicen que no hace falta concertar cita, que me pase cuando pueda y "me abrirán la cuenta, en un momento, el empleado de caja". Me dirijo a la oficina el jueves por la tarde que es el único día que puedo. Y como no, tenía tres personas delante, media hora de espera. Cuando toca mi turno me acerco a la empleada y le comunico mi intención de abrir la cuenta. Y sorpresa! me dice que necesita para hacer el alta mi declaración de renta, informe de vida laboral, nómina y contrato de trabajo, pero "no pasa nada puedo venir otro día a traerlo" jajajajaja. Pd. ¿Después de haber llamado 5 veces a atención al cliente y contactar con ellos por WhatsApp en otras tantas ocasiones, ningún empleado del Banco Ibercaja fue capaz de decirme que se necesitaba esa documentación para abrir la cuenta?
¡Ostras, me has pillado con el pié cambiado!Nunca mejor dicho,espero no haber posteado más fotos de mi anatomía,involuntariamente.Ainhoa, se agradecen tu sinceridad y solidaridad en los tiempos que corren.¡Sigue igual, no cambies!
Hola ,Ainhoa cómo siempre estás en lo cierto en lo referente al certificado de deuda cero. Algún día nos tienes que explicar cómo sabes tanto del tema que nos ocupa, no sé si eres autodidacta o te dedicas profesionalmente.En cuanto a los éxitos cosechados en mi impugnación gran parte del mérito es vuestro, gracias a la ayuda que me habéis prestado, y también de un Colegio de Registradores en mi opinión nada corporativista.Dgardenyes en referencia al importe que puso el Registrador en la factura a nombre de B. Santander que era el capital pendiente de amortizar en el momento de la fusión fue el que le indiqué en mis alegaciones.Dicho de otra manera, busqué el recibo mensual de la amortización de mi hipoteca en la fecha de la fusión bancaria (absorción de Banesto por B.Santander) y ahí aparecía el importe.Buen finde a tod@s
Buenas noches Dgardenyes,Disculpa por el retraso en responderte he estado muy liado.En mi caso, el registro solo me pidió que le llevase escritura de cancelación, sin tener que hacer una provisión de fondos.Una vez realizada la inscripción, el Registrador se limitó a enviarme el importe total de sus honorarios. Entonces, le pedí que me detallara los conceptos y él me remitió la preminuta (presupuesto).Cómo lógicamente estaba en desacuerdo con los aranceles facturados, asesorado por el Colegio de Registradores,le solicitéfactura proforma para poderla impugnar, a lo que el funcionario se negó.Porese motivo,opté por impugnar la preminuta. A los pocos días recibí notificación del Registrador denegandome el recurso, por carecer de objeto, pero a la vez me facilitaba la factura o minuta definitiva con algunos aranceles suprimidos con respecto a la preminuta. Aun así, decidí impugnar de nuevo (siempre con la inestimable ayuda de Ainhoa) y felizmente el Registrador accedía a mis pretensiones.Saludos cordiales
De nuevo buenas noticias, finalmente he logrado que el registrador tome como base del arancel "Transmisión" el capital pendiente de amortizar en el momento de la fusión bancaria que eran 51.949,09€ y no el que venía reflejado en la escritura de cancelación. Por este motivo, el importe que debería pagar el Banco Santander se ha reducido a 47,08€.Gracias+
Buenisimas noticias,el sr. Registrador ya ha emitido las dos facturas, una a mi nombre y otra a nombre del B. Santander (la fecha de emisión de ésta última es 1 de agosto, a pesar de que le solicité al registrador que la fecha fuera la de ayer).No sólo eso, además se ha allanado a todas las alegaciones que incluía mi impugnación, también me ha suprimido el arancel Nota Notaría (esta alegación, cosecha propia).Ahora, no sé si debo abonar la minuta que va a nombre del Banco y después reclamarle el importe o intentar que ellos se la abonen al Registro directamente.Gracias+
Apreciada Ainhoa,Ayer llamé al Colegio de Registradores para informarme de mi impugnación.Ellos entienden, por el informe que les remitió el registrador,que este se ha allanado a mis alegaciones.Me he puesto en contacto con el Sr. Registrador para que me envíe las minutas para su abono.En cuanto tenga noticias lo comentamos. Gracias +
Apreciada Ainhoa66,En cuanto a las fechas y los plazos tengo un pequeño lío y me explico: El pasado 5 de julio, ante la negativa del registrador a facilitarme la minuta definitiva hasta que no abonase el importe de la misma, remito por email recurso de la preminuta al Colegio de registradores (sin firmar) y el día 8 julio hago entrega personalmente de la impugnación (firmada) en el propio registro.Por un lado el Registro me notifica el día 9 de julio (por email, adjuntando la factura definitiva) resolviendo:1.Denegar la admisión del recurso interpuesto,2.Elevar a definitiva la nueva minuta (suprimiendo varios aranceles que se incluia la preminuta),3.Comunicar su resolución al Colegio de registradores. Por otro lado, el día 25 de julio el Colegio de registradores me notifica (con fecha de salida 11/07/19) que debo aportar la factura definitiva en un plazo máximo de 10 días hábiles para continuar con el recurso.El 15 julio hago entrega, en el Registro de la Propiedad, de un nuevo recurso de la factura definitiva.El 10 de septiembre recibo notificación del Colegio (fecha salida 30 de agosto) aportando copia del informe del Registrador y diciendo textualmente: "Comunico a V.S. que se ha recibido en este Colegio con fecha 5 de julio de 2019,escrito firmado por el Registrador de la propiedad en el que comunica la rectificación de la factura nº D- 1415,que dió origen al recurso de honorarios nº de exp. xxx/2019 interpuesto por usted.A la vista de dicho escrito se archiva el expediente,lo que se comunica al registrador con fecha de hoy".Salu2
Buenas noches,Adjunto remito el informe del colegio de registradores. En cuanto a los datos que me solicitas como la base del arancel no te los puedo facilitar porque el registro aún no me ha remitido la factura o facturas definitivas.Salu2
Buenas noches forer@s,Quería poneros al corriente de los últimos acontecimientos en relación a mi impugnacion:A principios de septiembre recibí la notificación del colegio de registradores en la cual el registrador se aviene a descontarme de la factura el arancel NM Referencia catastral.Respecto a la base de los conceptos de cancelación de hipoteca y transmisión de hipoteca alega que ha tomado el capital pendiente que pública el registro de conformidad con la Dirección General y la Junta de dicho colegio,en esta materia:1. La resolución de la Junta del Colegio de registradores de 7 de mayo de 2019,2. La resolución de la Dirección General de los registros y del notariado de 23 de julio de 2018.No obstante todo lo cual, el registrador acuerda rectificar la minuta en los términos solicitados.En relación a la emisión de una 2ª factura a nombre del banco de Santander,alega que no le habia solicitado dicha factura con anterioridad,por lo que considera correcta la emisión,en su día, a nombre mío.Respecto a la Nota Notaría dice que sí procede su cobro: alega que fue solicitada por el notario, emitida por el registro e incorporada a la escritura presentada.Y ahora llega lo más sorprendente,el Colegio unilateralmente, archiva el expediente,sin darme la oportunidad de presentar alegaciones...
Buenos días,
Muy bien explicado Ainhoa66.
En cuanto a la escritura autorizada, aún no la tengo, la oficial del registro se negó a entregarme la, en un primer momento, hasta que no pagase la minuta (según me comentó la oficial era la primera vez que alguien la ponía en esa tesitura). Al día siguiente me envió un email diciendo me que podía pasar a recogerla (sin pagar nada).
Comentar que ya tengo la Impugnación de la minuta preparada.
Llegado este momento, me asaltan las dudas respecto al proceso:
1. ¿La Impugnación que entrego en el registro es elevada (obligatoriamente) al Colegio de Registradores?,
2. ¿Que plazo tienen el Colegio para contéstame?,
3. ¿Cuándo tenga la respuesta del Colegio, cuántos días tengo para hacer mis alegaciones?,
4. ¿Tras mis alegaciones en cuanto tiempo me envían la Resolución definitiva?,
5. Está ultima, que también es susceptible de ser impugnarda ante la DGNR ¿Qué plazos tiene?.
Gracias de nuevo y saludos
Buenos días,
Estas son la minuta impugnable y la resolución del registrador a la impugnación de la preminuta (presupuesto)
Otro saludoMinuta impugnableResolución a 1ª Impugnación
Buenas tardes,
Gracias por interesarte Ainhoa66. Esta noche publicaré, en este foro, la minuta definitiva y la resolución del registrador a la impugnación de la preminuta.
Te puedo adelantar que me quitaron:
1.certificado carta de pago
2.Estado de coordinación graf. Con catastro
3.Notas de tramitacion
4.N.M.Información asociada
5.certificado consulta urbanista
6.certificado libro edificio
7.Nota notaria a pasado de 12,XX a 9,XX
Salvo error de transcripción mío ahora te tiene que cuadrar.
En cuanto a la segregación del arancel Transmisión de Hipoteca,en una 2ª factura a nombre de B. Santander S.A de momento no se han negado.
Otro saludo
Buenas tardes,
¿Como haces el cálculo del arancel "Transmisión de hipoteca"?.
En mi caso, la base sería 59.949,09€.Ya que
ese es el capital pendiente de amortizar en el momento de la absorción de Banesto por parte de Banco Santander.
Un saludo
Buenas tardes,
Después de haber solicitado la minuta del registrador de la propiedad, que me fue denegada en dos ocasiones (la inscripción ya estaba hecha), el registro me envía (por mail) un documento que indica que es un presupuesto alegando que es una preminuta y que no me facilitarían la minuta hasta que pagara el importe que me habían solicitado de 225€, por lo que decido impugnar la preminuta (presupuesto) teniéndome que transcurriera el plazo máximo (15 días)
para impugnar.
Pues bien, ahora el Sr. Registrador resuelve a mi impugnación que lo que me ha enviado es un presupuesto y por tanto no se puede impugnar.
Hoy, sí me ha enviado la minuta en la cual me descuentan una serie de aranceles, con respecto al presupuesto, reduciéndose el importe unos 75€, quedándose el total en 150€.
Todo este rollo que os he soltado es para que veáis de que artimañas se valen estos señores para estafar al consumidor.
Próximamente publicaré estos documentos (minuta y resolución impugnación) por si queréis hechar le un vistazo.
Buenas noches Ainhoa66,
Quiero aclarar que el escrito de impugnación lo he llevado personalmente al registro de la propiedad y ellos serán los encargados de elevar la reclamación al colegio de registradores no sin antes hacer sus alegaciones.
También,es posible que el registrador prefiera llegar a un acuerdo conmigo, para ahorrarse problemas.
Un cordial saludo
Después de hablar con el Colegio de registradores no me han aclarado si se puede impugnar una preminuta y si se considera notificada una minuta cuando te dan el aviso de que ya han realizado la inscripción, indicandote el total a pagar, via email.
Por lo que he decidido llevar el escrito de impugnación directamente al registro de la propiedad dónde me han puesto el sello de entrada a la copia del mismo.
Ya os diré cuándo tenga noticias.Un saludo
Ainhoa66, en el registro se quedaron con la copia autorizada (me la solicitaron para hacer la inscripción).La copia simple se la quedaron en Hacienda cuando liquidé el impuesto de transmisiones patrimoniales.
En cuanto a la minuta notarial ya ha prescrito el periodo de impugnación,no obstante,en este foro he leído que en el colegio nacional de registradores admiten reclamaciones fuera de plazo.
Kirsten, la inscripción ya está realizada. El presupuesto no me lo dieron antes sino de después de hacer la inscripción (en el documento que he publicado pone presupuesto pero en el registro de la propiedad de Lloret de Mar me han indicado que es preminuta).
Por otro lado, el tema de cuando se puede reclamar una minuta, tengo entendido que a partir de la notificación, de la misma, son 15 días.
Ahora abría que averiguar si el envío de un email se considera una notificación.
Mi hipoteca la aperturé en Cajamar. Como ésta tenía cláusula suelo la traspasé a Banesto que posteriormente fue absorbida por Santander.
En cuanto al importe de la hipoteca en el momento del traspaso a Banesto fue de 80.240€.
La minuta del notario no la podré publicar hasta el jueves 11 de julio.
Tampoco dispongo de la escritura de cancelación, está en el registro. Pero puedo pasar a recoger la. Creo que están obligados a dármela aunque no haya pagado su inscripción.
