Hola Buenas, tengo un problema con Mafre, pinché mi coche la noche de un jueves para el viernes, como no tenía rueda de repuesto la grua se llevó el coche a la base, para llevarlo por la mañana al taller que yo le había indicado, con los correspondientes números de teléfono del taller y del propietario del taller. Tengo que decir que yo trabajo de noche, por la mañana un taxi me traslado a mi domicilio, llamé a mi mecanico y le explique el problema, el pinchazo era grande y necesitaba una rueda nueva, me comenta que en cuanto llegue el coche por la mañana pedirá la rueda y para la tarde del viernes mi coche estaría reparado.
Cual es mi sorpresa cuando me despierto sobre las 15:00 y me dice el mecanico que el coche no ha llegado y que si no llega pronto no lo va a poder reparar,(los viernes en mi zona los talleres cierran a las 18:00 horas). Llamo a Mafre y dicen que el coche está en el taller, bueno para no enrollarme más lo resumiré, la grua había dejado el coche en otro taller, para cuando lo trasladaron al mio eran las 17:30, y ya no había tiempo material para repararlo, me puse en contacto con Mafre y les solicité un vehiculo de sustitución, ya que el error había sido de la grua que contrató Mafre, yo tenía que trabajar hasta el lunes por la mañana que acababa mi turno de noche, me dijeron que coche no me ponian pero que haría los traslados en taxi, yo encantada, el viernes por la noche me recogieron y trasladaron a mi trabajo, el sabado por la mañana lo mismo, me llevaron a casa, pero el sábado por la tarde cuando solicité el taxi me lo denegaron, alegando que por un pinchazo no tenía derecho ni a taxi, ni a vehiculo de sustitución, por más que me cabreé, no consegui nada, tuve que coger taxi hasta el lunes por la mañana, fueron 4 taxis los que tomé y el lunes por la mañana reclamé la cantidad a Mafre, con un escrito y contando que me habian prometido trasladarme a mi trabajo y a mi casa, Que el error había sido por parte de ellos al equivocarse de taller, y me comentan que no entraba en mi poliza ese supuesto, mi pregunta es ¿que poliza me cubre contra los errores de una aseguradora?. Si no hubieran perdido el coche y si no hubiera sido fin de semana.... pero el caso es que ocurrió y la perjudicada fuí yo, tengo que decir que mi seguro es a todo riesgo con franquicia de 150 euros.
Que me podeis aconsejar que haga, tengo otro escrito preparado, pero me temo que me van a contestar lo mismo, he pensado cambiar de seguro, no le voy a permitir a Mafre quue me tome el pelo, ¿que seguro me recomendais?
Gracias por atenderme, estoy muy desilusionada, por el trato que me ha dado Mafre
