Buenos días.
Lo que yo haría para salir de este entuerto es:
1) Enterarme (si no lo sabes ya) del número de referencia del siniestro.
2) Indicar al perito que ha intervenido que no deseas indemnización alguna, sino que se realicen los trabajos por los reparadores de la compañía.
En función de lo que te diga:
3) No hay problema, enviamos reparadores, pues perfecto y descansas.
4) Señora, no es posible.
4.1) Llamar al teléfono de siniestros que te aparecerá en la póliza e indicar lo ocurrido, comentando que deseas que se lleven a cabo los trabajos por los profesionales de la compañía e indicando lo que te haya comentado el perito que te ha atendido.
4.2) Si la cosa sigue sin solucionarse, llamar al teléfono del defensor del asegurado que también te aparecerá en la póliza supongo.
En mi caso, adicionalmente iría pidiendo presupuesto de reparación de los daños por profesional independiente.
Ya nos cuentas cómo te ha ido, pero habla con el perito que seguro que no tiene problema en que el siniestro se atienda por los reparadores de la compañía.
Saludos.