Ha respondido al tema Regal asistencia en viaje
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Hola, ante todo gracias por contestar y seguir con este hilo, en primer lugar holynes efectivamente con quien te topes te dara el servicio, normalmente es muy correcto e incluso excelente, este no es el caso ni por el gruista ni por la compañia de chatarreros, que la lleva gruas manfer valladolid ,pero este no es el tema de este hilo, sino la asistencia en viaje de regal. La manera que tenemos los asegurados de responder ante los incumplimientos de contrato, es logico reclamacion ,tribunales y por supuesto el abandono de la compañia ,dos meses antes de que finalice el seguro le enviare una carta explicando la decision, ya no solo estan comprometidos mis 3 vehiculos, ya hay 8 vehiculos mas que se van a cambiar de seguro, que por culpa mia estan la mayoria en genesis, y uno en regal, es una pena de hecho como es sabido, un mal servicio cuesta no solo un cliente sino que va en cascada, logicamente las contrataciones que hace el grupo liberty en todas sus marcas afectan a todo el grupo , no respetar o prestar un mal servicio cuesta caro. yo personalemente he trabajado, 30 años para seguros en asistencia a hogar, y por supuesto que mi trabajo ha afectado a la compañia siempre, puesto que soy el que le representa, he trabajado tambien en empresas que tienen servicios de gruas, se como funcionan el problema no es que haya recibido un servicio muy deficiente del gruista o del chatarrero ,el problema es que el co center que tiene regal no funciona, en absoluto ,no hay un responsable, no te envian informacion, no te abren reclamacion, liberty debe mirar eso, sino se creara un agujero donde se van los clientes, siento dar mala publicidad a regal, pero las cosas solo tienen un camino la verdad.Ya digo una cosa es que haya tenido la peor asistencia en viaje de mi vida y otra cosa es el incumplimiento de regal asistencia.En cuanto a la respuesta de emmamani, efectivamente, tiene que estar en la poliza, porque sino no te prestan la asistencia en viaje, este no es el caso el remolque está cubierto, en una empresa que estaba, llevavamos un remolque con matricula distinta, se tubo que contratar llos servicios de una grua aparte, desde el primer momento le informaron al conductor ,de que no estaba cubierto el servicio de remolque ,pero esta bien hecho el apunte podria haber sido ,pero digo no es el caso