El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó un Ranking de Reclamos del Mercado Financiero, que se corresponde con el primer semestre del año. De acuerdo con el informe, las seis instituciones financieras con peor comportamiento durante este primer semestre han sido BancoEstado, Consorcio, Santander, Banco de Chile, BBVA e internacional. En cambio, las mejor evaluadas han sido Paris, Itaú, Bice, Ripley y Security. Para realizar el ranking se incluyeron los reclamos recibidos en el Sernac en el primer semestre del año, y después fueron comparados con los del año 2013. El resultado fue el que se muestra a continuación: Según el Sernac, durante el primer semestre de 2014 hubo 27.238 reclamos del mercado financiero y el 44% de ellos está concentrando en la banca. En general, el las instituciones bancarias obtuvieron un3,8 de promedio respecto a su comportamiento con los consumidores. Solo el 27%, es decir, 4 bancos obtuvieron una nota igual o superior al 4.