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Danielbilbao

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Danielbilbao 13/03/20 04:18
Ha respondido al tema Catalana Occidente NUNCA Contrates el seguro hogar
Sí, de eso me di cuenta al ver quien firma el email que me han enviado. Es todo un chanchullo que tienen montado.Albert Viñolas MartinezDirector Calidad de ServicioTitular del Departamento de Atención al Cliente Catalana Occidente   Resp. legal Servicio de Reclamaciones DGSFPComo se van a reclamar a ellos mismos
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Danielbilbao 13/03/20 04:04
Ha respondido al tema Catalana Occidente NUNCA Contrates el seguro hogar
Sí, dan ganas de dejarlo para eso lo hacen, pero voy a pelearlo, lo que es por derecho es por derecho. ¿Como un perito llega a esa conclusion sin estar el día del robo? Con 8 agentes en mi casa, todo hecho un desastre, la cerradura forzada... ¿Que va a valorar el nuevo perito sin ver todo esto?
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Danielbilbao 13/03/20 03:54
Ha respondido al tema Catalana Occidente NUNCA Contrates el seguro hogar
Un estafador increíble, imagino que tendran que justificar esa acusación con algo. Me ha dicho el abogado que con lo que hay es mejor ir via judicial directamente prescindir de lo de los peritos que solo va alargarlo más. Presentar una valoración peritada y a juicio.
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Danielbilbao 12/03/20 13:46
Ha respondido al tema Catalana Occidente NUNCA Contrates el seguro hogar
Actualizo, hoy me han respondido a un email que envié hace días a Defensa de Atención al Cliente de Catalana Occidente, en el que dice esto que pongo más abajo. A mi por supuesto no me han comunicado absolutamente nada fehacientemente, ni de ninguna manera. Entiendo que no quieren pagar, (lo que esperaba). ¿Pueden decir no concuerda con los criterios y quedarse tan anchos? Es un tema serio, ha habido un robo, hay un informe policial, además de denuncia, etc. ¿Quién es este perito para decir que no concuerda? Me parece un cachondeo, un señor que viene 3 días más tarde y no ha visto nada...Texto del mensaje:"De acuerdo a lo establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente de la Compañía y la normativa aplicable, indicarle que su reclamación se enmarca en unos de los supuestos en los que una estamento para la Defensa del Cliente no puede admitir a trámite cuando se pretendan tramitar como queja o reclamación algún recurso o acción cuyo conocimiento sea competencia de los órganos administrativos, arbitrales o judiciales, o cuando la cuestión se encuentre pendiente de resolución o litigio o el asunto o materia objeto de la misma haya sido ya resuelto en aquellas instancias.En el caso en concreto que nos traslada, la Entidad Aseguradora le ha comunicado fehacientemente que según los datos técnicos obrantes en su poder, la información facilitada por Vd. no concuerda con el criterio de nuestros profesionales sobre las causas y circunstancias del siniestro, por lo que no pueden atender sus consecuencias, dejando expedita la reclamación por cualquier otro tipo de vía en defensa de sus intereses."
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Danielbilbao 08/03/20 23:40
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Añadir que no es tan "gratis" saltarse los 40 días,  por lo que me he informado, no es solo ese interés irrisorio para el asegurado.No hay justificación en este caso para que lo hagan, si su perito no presenta el informe no es justificación para que la compañía incumpla la ley. Mucho menos lo de la "cuantía" (que por cierto tampoco es tan alta) cualquier siniestro de un coche nuevo lo es más. Así que nada, así estamos.Lo dicho que tengáis buen día.
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Danielbilbao 08/03/20 23:32
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Buenos días, hoy se cumplen 41 días desde que comuniqué el siniestro, acabo de enviar un email, (el último), a Defensa de Atención al Cliente, tal como me dijeron que hiciera en caso de que se saltasen los 40 días. Voy a enviar el formulario con mi denuncia/queja a la DGSFP. Y nada hasta aquí, esta semana cogeré un buen abogado y lo dejaré en sus manos.Deciros que al saltarse los 40 días no solo se incumple una ley. Se incumplen directamente 3 leyes y varias complementarias, es un tema grave.Saludos y que paséis buen día.
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Danielbilbao 06/03/20 11:45
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Sí, he leído lo de los intereses, pero son irrisorios, el precio de incumplir la ley es lamentable, me parece un desamparo total del ciudadano ante una compañía que hace lo que le da la gana como esta. 
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Danielbilbao 06/03/20 11:28
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No, según lo que me han dicho hoy, el informe del perito lo tiene su Tutor que es el que tiene que decidir sobre ello, por la cuantía. Lo que no entiendo es como una compañía seria se puede saltar la ley de los 40 días, mi abogado que no es de esto de seguros, es laboral, dice que vamos a esperar unos días más, pero que el perito asignado por ellos (en este caso este señor de Prepersa) no presente el informe en plazo, no le parece una justificación para incumplirlo. Si esto sigue así iré donde un abogado especialista. La semana que viene actualizaré cuando tenga noticias, la verdad, no espero ninguna solución por parte de esta Compañía.
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Danielbilbao 06/03/20 04:34
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El SMS lo envía Catalana Occidente, un mensaje automático, y al de un rato me llamó este señor para concertar la visita... Hoy, 38 días después sigue sin haber informe presentado, ni pago mínimo, ni nada, porque la cuantía es alta... según ellos...
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Danielbilbao 06/03/20 04:28
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Si perdón fue en Enero, 26/01. El 29/01 recibí la visita del "perito" y hasta ahí es todo, tal cual relato arriba. Yo lo que veo es que se aprovechan de la gente normal, como yo con desconocimiento, tu contratas un seguro y crees que en caso de que te suceda algo estás cubierto. Y luego te pasa esto... no se lo deseo a nadie.
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Danielbilbao 06/03/20 04:15
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Danielbilbao 06/03/20 03:40
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Hola, gracias por tu respuesta ¿que es infraseguro? enviaron un sms el 27 de Febrero que ponía:Aperturamos expediente y asignamos Perito Pablo... Lleva 38 días sin haber informe presentado, la palabra tutor la dicen ellos... Yo desconocía lo de los 8 días. Si pudiese contratar un perito lo contrataba esta misma mañana, no creo que tarde más de 24 horas en hacer una valoración para la que este señor lleva 38 días. 
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Danielbilbao 06/03/20 01:48
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Hoy he vuelto a llamar y me dicen en ATC que al ser un importe alto, el informe del perito ahora lo tiene el tutor y tiene que aprobarlo (al menos me ha dicho algo distinto) le digo lo del plazo de los 40 días y me responde que lo desconoce, que en estos casos como es alto el importe no es el mismo plazo... El domingo se cumplen los 40 días... 
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