Hola Rafael:
Comentas que tuviste el mismo caso, ¿es decir que ya lo resolviste :D? Si es así, ¿nos podrías decir qué fue lo que tuviste que hacer? Nos ayudaría mucho a todos los que estamos con este tipo de problemas.
Saludos.
Estoy como ustedes con este problema, en mi caso con Banorte. Quisiera saber si has tenido actualizaciones con tu caso. ¿Conseguiste respuesta el 20 de abril? Gracias.