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Siroca

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Siroca 23/11/16 00:27
Ha respondido al tema El RACC me envía una tarjeta de socio al solicitar presupuesto...
La tarjeta tiene 11 dígitos y en la parte superior derecha dice ' Socio'. En el RACC nos han dicho que no nos pueden enviar la tarjeta de crédito, porque no tienen nuestra cuenta. De hecho, en la tarjeta tampoco dice nada de Visa o Mastercard. Lo que ocurre, que si son capaces de hacernos socios por pedir un simple presupuesto de un vehículo, si hubiesen tenido la cuenta, de qué no hubieran sido capaces?? Y además, el hecho de enviarnos una carta dándonos la bienvenida de Socio e indicarnos una serie de servicios que disponemos, según la modalidad contratada (que ni sabemos)... No nos parece una forma correcta de proceder y además sin comentarnos nada en ningún momento.
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Siroca 22/11/16 09:41
Ha respondido al tema El RACC me envía una tarjeta de socio al solicitar presupuesto...
Correcto. Yo simplemente llamé al RACC a pedir un presupuesto para el vehículo de casa (que está a nombre de mi chico) y nada más. De hecho, no nos interesó y no contratamos. Los que nos sorprendió fue que a mi pareja le llegara una carta de bienvenida con una tarjeta de socio que ni pedimos. Por suerte, nos han confirmado que la tarjeta no es de crédito, sólo de socio. Muchas gracias Eduard6, seguiré tus consejos. La verdad que me he puesto muy nerviosa con este tema, y además de orientarme, me he quedado más tranquila. Un Saludo.
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Siroca 22/11/16 09:18
Ha respondido al tema El RACC me envía una tarjeta de socio al solicitar presupuesto...
Hola Andreu Jordi, El RACC me dice que se trata sólo de un carnet de socio, pero la carta dice que, según la modalidad contratada (la cual desconozco), dispongo de determinados servicios: Tarjeta de crédito, asistencia sanitaria y acceso a otros productos y servicios. La tarjeta no está activada, porque no les di nuestro número de cuenta, pero si se lo hubiera dado, a saber que hubiera hecho el comercial que me atendió por teléfono... La verdad que no tengo ninguna confianza con esta gente.
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Siroca 22/11/16 09:11
Ha respondido al tema El RACC me envía una tarjeta de socio al solicitar presupuesto...
Muchas gracias por tus consejos Eduard6. La carta recibida dice lo siguiente: "Nos complace hacerle entrega de su carnet de socio del RACC, que le identifica como miembro del Club. Los servicios de los que dispone, según la modalidad contratada, son los siguientes: - Tarjeta de crédito, gratuita ahora y siempre. - Asistencia sanitaria urgente y personal en sus viajes en España. - Acceso a los productos y servicios del Club en condiciones especiales por ser socio: Agencia de Viajes, RACC Telefonía Móvil, Seguros personales, cursos de náutica, etc. ..." He llamado al Banco de España, pero me han dicho que no es de su competencia, porque no se trata de una entidad bancaria. He llamado a la Dirección de Seguros Generales y me han dicho que tampoco es de su competencia, porque el RACC es un Club, la seguradora tiene otro nombre. Total, he encontrado un teléfono de Reclamaciones del RACC, el 900 700 702 y les he contado toda la historia. Me han asegurado que la tarjeta de socio es sólo para identificar los socios (algo que nosotros no hemos elegido) y que no es una tarjeta de crédito, porque no tienen nuestra cuenta en su base de datos. (Menos mal). Después de dejar clara nuestra indignación y el motivo de desconfianza por el cual no queremos que tengan ni un dato más nuestro, me han facilitado el e-mail [email protected] para explicar mi caso. Supuestamente así nos darán de baja de socio y espero que así sea, porque sino el siguiente paso sería ir a la oficina del Consumidor de nuestra localidad.
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