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Undostres 19/01/17 15:36
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Me han contestado diciéndome que ellos y la compañia han hecho todo lo correcto, aunque yo les haya contado mi punto de vista sobre los aspectos técnicos de las mejoras tecnológicas que ellos consideran tales (tengo algunos conocimientos sobre el tema), les he pedido si se había solicitado la intervención de un perito asesor y que, en caso de que no pagasen, que me iría a otra compañía! Además ni me han confirmado que habían recibido mi correo (se lo había pedido), me han contestado con un correo nuevo sin citar lo que yo había escrito (qué listos, así no queda constancia que yo les he enviado algo)! Se han cerrado en banda! Queda solo recurrir al defensor del asegurado! Casualidad me caduca este mes la póliza del seguro hogar, ¿puedo darme de baja con ellos y recurrir al defensor del asegurado aunque no tenga una póliza vigente? Gracias!
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Undostres 17/01/17 16:59
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Otra cosa: el perito asesor necesita que esté el aparato dañado o se basaría solo sobre los informes? Porque para recuperar el aparato viejo tendría problemas ya que lo tenia el servicio tecnico uficial y, ya que han pasado diversos meses, no se si ha terminado en la basura! Gracias!
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Undostres 16/01/17 16:19
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Perdona, cuando dices: haz un escrito y confirma que lo recibe tu agente. ¿Te refieres a una carta certificada con acuse de recibo o es suficiente un correo electrónico donde me contestan que lo han recibido? Más que otro el correo sería para hacer la cosa más rápida, tanto en el envío, como en la respuesta!
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Undostres 16/01/17 16:09
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Ya, lo que tengo claro es que, si tubiera razon y al final me pagaran recurriendo al defensor del asegurado, cambiaría de compañia, y tengo seguro hogar y dos coches con ellos! ¿Para que me sirve un mediator, si no hace de mediator?
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Undostres 16/01/17 16:00
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Está claro que ellos me están ofreciendo un Renault Clio en lugar de un Renault Megan y, ademas, con el dinero que me han dado ni me compro un Clio, me da igual si el Megan actual tiene mejorias, yo quiero un Megane! El amplificador que poseía yo tenía ciertas PRESTACIONES, y lo que me han pagado no es suficiente ni para el modelo inferior de PRESTACIONES más bajas! ¿Me aconsejas explicarles algo (sobre las prestaciones del amplificador) o directamente decirles que no estoy de acuerdo y que recurriré al defensor del asegurado? ¿Como puedo contactar el "defensor del asegurado"? ¿Que hace falta, numero poliza, número siniestro? Gracias!
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Undostres 16/01/17 06:44
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Buenos días, te pido nuovamente consejo! al final han contestado de la central y la respuesta ha sido esta: --------------------------------------------------------- He hablado con el perito y con la compañía. Este último es quien me ha hecho el escrito que te adjunto. Tanto el perito como la compañía me dices que el pago que se te ha hecho es correcto. “Es evidente que un aparato de esas características tiene unas mejoras sobre el siniestrado y la póliza deja bien claro que no puede haber enriquecimiento en un siniestro, bien sea económico o tecnológico.” Me ponen el siguiente ejemplo: “Es un tema similar al de los ordenadores/móviles, cada año van mejorando de características y al que se le rompe un Iphone 6 no se le indemniza con un 7 por dichas mejoras, sino que se tiene que descontar una depreciación respecto al siniestrado para igualar el bien siniestrado al de sustitución.” En todo los siniestros que ocurren se aplica esta regla. Espero haberte aclarado y que estés de acuerdo. --------------------------------------------------------- y el escrito adjunto es esto: --------------------------------------------------------- Se trata de un amplificador de 7.2 canales del año 2012. El modelo similar actual sería el Onkyo TX-RZ710 que presenta unas mejoras tecnológicas respecto al siniestrado, resolución 4k nativa, audio de alta resolución, etc... por lo que se aplica un demérito del 25% por mejora tecnológica. --------------------------------------------------------- Siguen igual, ellos reconocen un modelo similar y no me lo quieren pagar. Ademas yo opino que el modelo 710(el que ellos consideran similar) tiene tambien cosas menos respeto a el que tenia yo (respeto a el que se estropeó). Menos ingresos digitales, de 11 altavoces solo se pueden conectar 9, mando peor (poquisimos botones, no hay todos los controles que habia antes) Yo tenia la serie 7 y me han pagado ni tan siquiera como una serie 6, es decir con la cifra que me han dado no compro ni el Onkyo610(modelo de gama inferior al 710). Para pilotar mis altavoces necesito como minimo las prestaciones del 710! Gracias!
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Undostres 15/12/16 06:36
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Hola, creo que vamos de buen camino, ahora espero sus respuesta, les he escrito este correo: ------------------------------------------------ lo siento pero no estoy conforme, me estoy informando por otros medios y lo que me dices no es correcto. La indemnización es por uno similar y vosotros reconocéis que el más similar al que tenia yo, es el Onkyo TX-RZ710 que valoráis por 849 euros. Entonces tenéis que indemnizarme por este precio! ------------------------------------------------ y la respuesta ha sido esta: ------------------------------------------------ Lo único que puedo hacer es pasarle al perito tu queja y esperar que nos dice. Con lo que sea te informo. ------------------------------------------------
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Undostres 13/12/16 15:36
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Hola, ¿me podrías por favor dar tu opinion sobre la respuesta del seguro, tienen razón? ...mi paso sucesivo será ir a la oficina del consumidor! Gracias! RESPUESTA del seguro: ---------------------------------------------------------------------------------- La póliza cubre la reposición del mismo aparato. En este caso ya no existe el aparato siniestrado por lo que se compra uno que comparando con el averiado tiene algunas mejoras tecnológicas. Es decir, no son iguales por lo que no es una reposición del mismo. En estos casos el perito valora la cuantía de esas mejoras y aplica una demerito para que la indemnización sea equivalente a una reposición. Es decir, si existiese el mismo aparato te lo reponían y listo pero al no ser así hay que hacer una valoración para indemnizarte por la cuantía que te pertenece sin que tengas ni perdidas ni mejoras. No te están indemnizando por menos pero tampoco se permite que te apliquen mejoras. Se te indemniza por la pérdida que hayas tenido. Si tienes alguna duda me lo comentas pero espero habértelo aclarado. ------------------------------------------------------------------
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Undostres 12/12/16 06:57
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Hola, despues de mi correo electrónico que les he enviado, sus respuesta ha sido esta: ---------------------------------------------------------------------------------- La póliza cubre la reposición del mismo aparato. En este caso ya no existe el aparato siniestrado por lo que se compra uno que comparando con el averiado tiene algunas mejoras tecnológicas. Es decir, no son iguales por lo que no es una reposición del mismo. En estos casos el perito valora la cuantía de esas mejoras y aplica una demerito para que la indemnización sea equivalente a una reposición. Es decir, si existiese el mismo aparato te lo reponían y listo pero al no ser así hay que hacer una valoración para indemnizarte por la cuantía que te pertenece sin que tengas ni perdidas ni mejoras. No te están indemnizando por menos pero tampoco se permite que te apliquen mejoras. Se te indemniza por la pérdida que hayas tenido. Si tienes alguna duda me lo comentas pero espero habértelo aclarado. ------------------------------------------------------------------ Que opinas tu, que les puedo contestar? No es mi culpa si no existe el mismo aparato en el mercado y yo, para pilotar mis altavoces, necesitava como mínimo comprar el que decian ellos el onkyo 710 que ELLOS valoran en 849 euros! (El Onkyo 710 es del 2016, misma serie "7" del que tenia yo, el que tenia yo que se estropeó era el Onkyo 717 del 2012) Con el dinero que me han dado ellos, ni tan siquiera llegaba a comprar el modelo inferior el Onkyo 610 (del 2016), que no me habría valido para pilotar mis altavoces! Gracias!
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Undostres 11/12/16 09:09
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Estoy de acuerdo contigo, el problema es eso, que debería hacerla mi mediador ya que es el que me contesta asi! Estoy pensando seriamente a cambiar de "sucursal", no de compañia... Ahora envio el correo, a ver mañana que me contestan, te mantendré informado! Gracias!
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Undostres 11/12/16 06:57
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Sí, soy un particular. Las facturas ya las tienen, las envíe en mi último email, tanto del viejo amplificador que del nuevo! El nuevo me ha costado 980, es un modelo superior, yo obviamente le pido la diferencia para llegar a 849 euros respecto a lo que me han pagado ellos (636,75 euros). Pensaba escrivir esto, perdona, soy estranjero y megustaría saber si la "forma de espresarse" es correcta, gracias: ---------------------- Tal y como habéis escrito vosotros, el amplificador más parecido al que tenía es el Onkyo TX-RZ710 y que su valor es de 849€, no existiendo ya mi modelo en el mercado. La cobertura de la póliza es a reposición y en ninguna parte del clausulado mi póliza habla de depreciaciones, así que otra vez, solicito la indemnización por el importe del nuevo equivalente. Ya tenéis la factura del viejo y del nuevo aparato comprado que os envié el martes 06 de diciembre, me faltan 212,25 euros. ------------------------------------------------------ Esta era sus última respuesta recibida hace 3 días: ---------------------------------------------------------------------------------- El amplificador mas parecido al que tenias era el Onkyo TX-RZ710 que su valor es de 849€, pero tal y como te explique al tener varias mejoras tecnológicas comparando con el que se te estropeo, el perito le aplico una depreciación quedando el valor de indemnización en 636,75€. Es decir te han indemnizado el total de la valoración, la depreciación aplicada se utiliza para calcular el valor final y es este valor final lo que se paga. Espero haber aclarado tu duda. -------------------------------------------------------------------------
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Undostres 11/12/16 04:38
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Hola, a que se refiere el termino "MOBILIARIO" estaría incluido mi "amplificador de sonido"? Me tienen entonces que devolver el 100% y tengo razón? Que "plan de ataque" me aconsejas?Gracias! en mi poliza he encontrado esto (he pegado 2 partes): ----------------------------------------- Daños Materiales - Mobiliario particular Cobertura total, a valor de reposición, del 100% de los daños materiales evaluados, hasta un máximo de: 25.000,00 euros - Restauración de la unidad estética del Mobiliario particular No contratado - Mobiliario profesional No contratado - Dinero . Cobertura a primer riesgo del 100% de lo robado, hasta un máximo de: 261,00 euros . Uso fraudulento de tarjetas de crédito, hasta un máximo de: 300,00 euros - Objetos de valor No contratado - Joyas . Fuera de caja fuerte, cobertura a primer riesgo, hasta un máximo de: No contratado . En caja fuerte (de más de 100 Kg. o empotrada en obra), cobertura a primer riesgo, hasta un máximo de: No contratado . En caja de seguridad en un banco, cobertura a primer riesgo, hasta un máximo de: No contratado - Edificación Cobertura total, a valor de reposición, del 100% de los daños materiales evaluados, hasta un máximo de: 6.000,00 euros - Restauración de la unidad estética de la Edificación Cobertura a primer riesgo del 100% del mayor coste originado No contratado - Robo, expoliación, hurto. Contratado - Atraco en la calle. Cobertura a primer riesgo del 100% de lo robado, hasta un máximo de: . Ropas y efectos personales 600,00 euros . Dinero 150,00 euros . Joyas y Objetos de valor No contratado - Gastos originados por el siniestro. ------------------------------------------------- y esto, sobretodo el punto 4: ------------------------------------------------- C) DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN 1. Partidas y sumas aseguradas Se tomarán en consideración los valores básicos de cada partida asegurada y las sumas aseguradas para cada riesgo, sin compensación entre ellas . 2. Importe de los pagos correspondientes a daños y gastos. El importe cuyo pago está garantizado no será, en ningún caso, superior al valor tasado pericialmente de los daños y gastos habidos. 3. Importe de las indemnizaciones a terceros. El importe cuyo pago está garantizado se corresponderá con el fijado en: a) transacción amistosa de la Compañía con el perjudicado. b) sentencia firme. 4. Valor de reposición Cuando la pòliza establece para un bien su cobertura a valor de reposición, su completa liquidación se halla supeditada a la reconstrucción o compra de nuevos bienes, lo que el Asegurado acreditará en el plazo de tres meses, en el caso del Mobiliario y de dos años, cuando se trate de Edificación, mediante la presentación de facturas o certificaciones de obra. La Compañía irá haciendo efectiva la diferencia en más del valor de reposición correspondiente sobre el valor real de los bienes afectados a medida que le vayan siendo presentados dichos documentos. El valor real correspondiente a las mencionadas partidas habrá sido liquidado previamente al finalizar la peritación y demás trámites del siniestro.
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Undostres 08/12/16 12:12
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
El modelo que tenía yo era un Onkyo 717 pagado 849 euro (modelo de hace 4 años). El seguro considera que el Onkyo 710 es el modelo equivalente actual (yo estoy de acuerdo en eso, porque es la serie "7" de la marca) y se encuentra a 849 euros. El modelo que he comprado yo, es una serie superior ,el Onkyo 810 (serie 8 del 2016), que he pagado 980 euros. El Onkyo 710 es compatible 4k, cosa que mi antiguo 717 no lo era (solo hacia un escalado de imagen a 4k, no era nativo 4k, debido a que no existia todavía el 4k) y es compatible con el nuevo formato dolby atmos. De contra el 710 (la serie 7 del 2016) tiene menos ingresos digitales opticos y coaxiales, un mando peor, no tiene el ingreso VGA del pc y se pueden conectar menos alvoces. Pero el discurso fundamental es que si yo quiero pilotar mis alvoces BIEN, tenia que comprar por lo menos el nuevo Onkyo 710 (que ellos consideran que valga cuanto valía el mio antes), no tenía elección, 636,75 euro no eran suficientes para comprar un amplificador con las mismas PRESTACIONES! Luego yo he elegido comprar uno con más prestaciones, pero eso es asunto mio (como si me hubiera comprado uno de 2000 euros), la diferencia de 849 euros por arriba la pago yo, lo que yo pido es la diferencia de precio para llegar a 849 euro, es decir 212,25 euros. Que les puedo contestar por correo? Gracias!
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Undostres 07/12/16 07:00
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Hola, por fin he comprado el amplificador (el antigua amplificador que se estropeó tenía 4 años), el nuevo es un modelo superior al que tenia antes. Me ha costado 980 euros, he enviado este correo electronico al seguro: ---------------------------------------------------------------- he comprado el amplificador nuevo, su coste ha sido de 980 euro. Mi amplificador dañado costó 849 euro y se me abonaron 636,75 euros, por lo tanto os pido la diferencia del valor de reposición del aparato que faltan para llegar a 849 euro: 212,25 euros Adjunto otra vez la factura del viejo amplificador Onkyo TX-NR717 y la factura del nuevo amplificador Onkyo TX-RZ810. --------------------------------------------------------------------- Y la respuesta ha sido esta: --------------------------------------------------------------------- El amplificador mas parecido al que tenias era el Onkyo TX-RZ710 que su valor es de 849€, pero tal y como te explique al tener varias mejoras tecnológicas comparando con el que se te estropeo, el perito le aplico una depreciación quedando el valor de indemnización en 636,75€. Es decir te han indemnizado el total de la valoración, la depreciación aplicada se utiliza para calcular el valor final y es este valor final lo que se paga. Espero haber aclarado tu duda. ---------------------------------------------------------------------- ¿Que les puedo contestar por email, tienen razon? ¿Me puedes ayudar? Gracias! Un cordial saludo.
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Undostres 27/10/16 17:10
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
No me he dado cuenta, tienes razón! Creo que dentro 15 diás tendré el nuevo amplificador con factura. Muchisimas gracias, te mantendré informado y pondré lo que me responderán en el foro, ya que podría ser interesente para los demas usuarios.
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Undostres 27/10/16 11:27
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
¡Estupendo, les diré de tirarlo, ya no me hace falta, no vaya ser que me cobren el deposito del aparato! Última pregunta: ¿Tengo un tiempo límite para entregarles la factura de la compra del nuevo amplificador al seguro para que me paguen la diferencia? ...teniendo en cuenta que me contactaron el viernes pasado para decirme que me iban a ingresar el dinero y solo ayer lo recibí en mi cuenta, no he recibido aun ninguna carta y no he firmado nada que diga que estoy conforme con la cifra que me dieron! ¡Gracias!
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Undostres 27/10/16 09:32
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
No tendría problemas en anticipar el dinero ya que he cobrado 636 euros (ya me lo han ingresado, ayer)! Perfecto, otra duda que tengo. El centro asistencia me pide que quiero hacer con mi antiguo amplificador: si lo quiero de vuelta me cobrarían 50 euros de "presupuesto de reparación", aunque no haya sido reparado, obviamente. ¿Hace falta algun otro peritaje o les puedo decir "que lo echen a la basura"? LLeva casi 2 meses allí e igual empiezan a cobrarme un "alquiler diario". ¡Muchisimas gracias!
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Undostres 27/10/16 07:34
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
El único problema es que he decidido comprar un modelo superior de lo que tenía. Un amplicador, misma prestaciones, misma marca, vale ahora 850 euros. El que quiero comprar yo vale 1050 euros. ¿No sería suficiente un presupuesto de la tienda?
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Undostres 26/10/16 11:44
Ha respondido al tema Seguro hogar, me pagan solo parte del valor
Hola, esto es lo que he encontrado, es esto a lo que te refieres o tengo que buscar otra cosa? Gracias! C) DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN 1. Partidas y sumas aseguradas Se tomarán en consideración los valores básicos de cada partida asegurada y las sumas aseguradas para cada riesgo, sin compensación entre ellas . 2. Importe de los pagos correspondientes a daños y gastos. El importe cuyo pago está garantizado no será, en ningún caso, superior al valor tasado pericialmente de los daños y gastos habidos. 3. Importe de las indemnizaciones a terceros. El importe cuyo pago está garantizado se corresponderá con el fijado en: a) transacción amistosa de la Compañía con el perjudicado. b) sentencia firme. 4. Valor de reposición Cuando la pòliza establece para un bien su cobertura a valor de reposición, su completa liquidación se halla supeditada a la reconstrucción o compra de nuevos bienes, lo que el Asegurado acreditará en el plazo de tres meses, en el caso del Mobiliario y de dos años, cuando se trate de Edificación, mediante la presentación de facturas o certificaciones de obra. La Compañía irá haciendo efectiva la diferencia en más del valor de reposición correspondiente sobre el valor real de los bienes afectados a medida que le vayan siendo presentados dichos documentos. El valor real correspondiente a las mencionadas partidas habrá sido liquidado previamente al finalizar la peritación y demás trámites del siniestro.
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