Tal como acabo de escribir en el hilo https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/6855100-localizar-contacto-servicio-atencion-cliente-aseguradoras y creo que nos hemos cruzado incluso casi a la misma hora de tu respuesta, lamentablemente y cada dia más se pone el precio como primera premisa, y dudo que nuestras aportaciones vayan a cambiar eso ... porque no es solo en seguros, es en todos lo términos de la vida, este es el camino que nos depara el futuro.A nivel de empresa a mis colaboradores/as, a mi equipo siempre les pongo el mismo ejemplo, podemos decidir por precio a quien compramos la Coca Cola, la Fanta, la cerveza Estrella Damm. pero no podemos utilizar el mismo parametro cuando contratamos a un/a abogado/a, por si uno/aa factura a 85 la hora y otro a 95 € ..... los servicios tienen otras consideraciones, casi todas mas relevantes que el precio, pero a pesar de ello el mercado va por ahí, precio primero, precio segundo y precio tercero, a partir del cuarto parámetro a lo mejor ¿Qué nos cubre?Hace unos pocos días en una oficina bancaria, han puesto una maquinita que da número, pero esta es "super modenna" si tienes cita, pones el DNI y tu gestor/a recibe un mensaje de que ya has llegado ¿Ves que cosa mas inovadora? Pues que bien no ...... acabamos de convertir a la oficina del banco en una simple "commodity" cuya definición va por ahí:Un commodity es un material tangible que se puede comerciar, comprar o vender. Al encontrarse sin procesar, no posee ningún valor añadido o diferencial más allá de su proveniencia ...Con "la maravillosa" maquinita ¿Cuál es la diferencia de tener la cuenta en BBVA, Santander, Bankinter, Caixa Bank, Unicaja, Ibercaja o CajaMar? Probablemente ninguna, cero ..... eso si, a la empresa, no al cliente, le permite una mejor organización, menores cargas de trabajo y posibilidad de tratamiento de mayor número de clientes, pero de diferenciarse de la competencia, pues no, cero diferencias.