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Almamz

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Almamz 22/03/23 20:18
Ha comentado en el artículo Procedimiento para la devolución de dinero con Condusef
Muchas gracias  por el apoyo.Desgraciadamente., el monto por los retiros en cajero superan los 60,000 pesos.Las Compras no superan los 1000.Por las condiciones propias de la edad de madre, estoy convencida que alguien "cercano" a ella pudo hacer los retiros.Habrá algún medio o vía por la cual pueda solicitar las imagenes de los cajeros donde se realizaron los retiros? Todos los retiros hechos en cajeros de banco azteca. En verdad agradezco el apoyo.
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Almamz 16/03/23 14:09
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Almamz 16/03/23 12:16
Ha comentado en el artículo Procedimiento para la devolución de dinero con Condusef
Hola, mi mamá es una persona ya mayor (tiene 80 años) tiene una cuenta en banco Azteca y en diciembre del año pasado se dio cuenta que habían realizado varios retiros de su cuenta mediante el uso de su tarjeta de debito. Estos retiros los hicieron entre octubre y diciembre y algunas compras en distintas tiendas y cabe señalar que la tarjeta no la encontramos y si es probable que mi mamá la haya extraviado.Como era de esperar, el banco dictamino que no procedía el reembolso por que se utilizo la tarjeta original y NIP.Ya acudimos a Condusef a levantar la queja y estamos en espera de respuesta, mis preguntas son las siguientes, si alguien ya estuvo en esta situación o quien pueda asesorarme:¿Hay posibilidades que Condusef de un fallo a favor de mi mamá?¿A alguien Condusef o el banco les han mostrado los videos de las camaras del banco?¿Que les entrega Condusef cuando entrega el fallo de la queja?Agradezco infinitamente todo el apoyo que me puedan brindar.
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