DeCadiz

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11/03/16 06:58
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
Respuesta a Lucia Duran 1.- Acabo de ver la intervención de Lucia Duran, al comunicarme la siguiente intervención y no he respondido antes porque no tenía comunicación de ella. 2.-Entiendo que como empleada de XTB defienda su empleo y salario, quizás usted deba entender los dramas y perjuicios que su empresa esta causando a algunas personas, al menos a mi. No todo vale para mantener un empleo, pero allá cada uno con su conciencia. 3.- Deja caer la posibilidad de que sea un AVATAR de otra empresa para desprestigiar a XTB. ¿ si pertenece a la empresa desde 2005 y hace un escrito tan largo y elaborado, no podría haber indagado en XTB, cuantos clientes han perdido 320.000 Euros en los últimos meses, y si hay alguno de Cádiz, como es mi seudónimo?, ¿o es que son tantos los clientes que tiene estas cuantiosas perdidas que no puede tener ese dato antes de insinuar que pueda ser falso, o un Avatar? 4.-Respecto a la comunicación telefónica con XTB, cada vez que se realiza una llamada un mensaje avisa de que la llamada será grabada. Yo comuniqué a mi asesor de que a la vez que nos grababan, yo estaba grabando las llamadas, primero por poder volver a escuchar sus instrucciones y después por tener el mismo documento sonoro que XTB, y que quede grabado para ambos. 5.- Que la plataforma me daba fallos graves esta registrado en estas llamadas, así como las instrucciones de mi asesor y de sus jefes, dadas a mi personalmente diciéndome primer que dejara de operar, y después de que support había arreglado el problema y que podía seguir operando ya sin problemas. 6.- El gran problema viene cuando estando operando, la plataforma no ejecutaba las ordenes que le daba, veía como perdía mucho dinero y desesperadamente llamaba a el teléfono de siempre y saltaba el mensaje para pasarme a mi asesor y este no cogía el teléfono, ni siguiera otros de sus compañeros o jefes. Y Cuando lo cogían y dejaba recado de que me llamara, este no lo hacía. Tengo documento de todo esto. 7.- Este problema se incrementa cuando era mas de las 6 de la tarde o cuando acababa el horario de los asesores, pero el DAX cierra a las 22 h, que saltaba un contestador con ese horario de atención, y ningún mensaje de quien me podía atender a esa hora cuando intentaba cerrar las ordenes y comunicar que la plataforma no me dejaba cerrar o no las ejecutaba y tenía que dejarlas abiertas hasta que el sistema me sacaba con grandes perdidas. 8.- Cuando pedí responsabilidades sobre esta actuación tan perjudicial para mi me impiden hablar con mi asesor y me derivan a otros departamentos adonde jamás había hablado ni intervenido y me explican que puesto que grababa las llamadas, no me atendían los asesores,. Ni siquiera cuando comunicaba problemas técnicos tan graves. .¿ que problema tienen en que el cliente disponga de los mismos documentos que XTB? ¿ porque no hacen acuse de mis reclamaciones, citando el día, la hora, la persona y la reclamación telefónica que presenté, recuperan sus grabaciones y verifican que digo la verdad, que comuniqué los fallos de la plataforma, que XTB me pidió dejar de usarla y después me dijo que estaba reparado el fallo y que podía seguir operando?, la realidad es que no estaba reparada, sino que fallaba en las ordenes de cerrar ( las mas importantes), salía un pantallazo diciendo que se rechazaba esa orden, este pantallazo dura menos de un segundo, y luego me lo piden como prueba de que no se ha ejecutado la orden. Si no tuviera gravadas las conversaciones comunicando estos fallos, no tendría nada que pruebe que los comuniqué, que los reconocieron, y me dijeron que siguiera operando. 9.- Me piden como cliente que aporte el pantallazo de denegación de ejecución de ordenes, cuando es imposible capturarlo, ¿ si usted es experta en plataformas, no cree que es mas sencillo que revisen los mensajes y ordenes que ha dado la plataforma en mi cuenta y encontraran en el programa esa denegación, puesto que les di día y hora en que se produjeron y a la lista de ordenes que no se habían ejecutado?, me piden a mi algo que es imposible de capturar, pero que ustedes deben tener en el programa , ¿ debo creer que tienen interés en averiguar los fallos de su plataforma que me causan tantas perdidas, siendo los administradores del sistema al que yo no tengo acceso?. Mi internet no es débil, sino de banda ancha 10.-No quiero extenderme tanto como lo ha hecho usted, respecto a los CFD que dice que son un producto para expertos,. Etc, entonces ¿ porque me llaman repetidas veces de XTB y me piden que pruebe con una cantidad pequeña, comunico mi edad de 65 años, que soy un funcionario, pequeño ahorrador que trata de mantener su poder adquisitivo y me dicen que siempre contaré con un asesor y un equipo de expertos? y cuando perdí mas de la mitad de mis ahorros, me volvieron a llamar ofreciéndome que de la cantidad que ingresara me devolverían el 10% en consideración a mi historia anterior, Realice un viaje a Madrid a su oficina, a entrevistarme con mi asesor y a decirle que estaba en juego mi dinero para mi futuro y me aseguraron, el y su jefe, que me ayudarían a recuperar lo perdido. También gravé en esta entrevista sus instrucciones con su permiso. 11.- No encuentro su buena voluntad ni su profesionalidad, aplicados a mi caso, no pueden engancharme con una pequeña cantidad, y luego incentivarme a meter mas, según voy metiendo mas dinero darme esperanzas de que me recuperare, sabiendo mi perfil de persona mayor y poco experta en este medio, y que estaba arriesgando un patrimonio fundamental para mi.. 12.- En mi caso, si que me asesoraron telefónicamente para que hiciera entradas y salidas en 8 lotes del DAX o entrara en el euro-dólar, el oro, etc. ( inversiones de gran volumen y de mucho riesgo ) También para que entrara a operar en el índice Polaco dirigiéndome mas de 50 operaciones en un solo día. 13.- Si son productos tan peligrosos porque me dejan sin asesor, porque no cierran la plataforma que da fallos, o sabiendo mis perdidas porque me incitan a recuperarme ( esperanza de los que están perdiendo). 14.- ¿ debo entender que actúan de buena fe? Y usted cita a Pablo Gil, como garantia de seriedad, ¿sabe el como atienden las reclamaciones y actúan en XTB? Yo no solo soy un cliente enfadado como dice usted, mas bien MUY PERJUDICADO y muy enfadado con sus actuaciones y actitudes, como lo están otras personas que están contactando conmigo, Espero que si usted es la experta en plataformas, no solo emplee tiempo en responder tan extensa y genéricamente, sino que actué, verifique mi reclamación, verá, las ordenes de cierre denegadas por la plataforma, las múltiples llamadas mías pidiendo su ayuda unas con contestación y otras sin ella y proponga a XTB, su empresa, que me compense el daño y perjuicio causado.
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17/09/15 11:54
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
XTB esta regulada por la CNMV , supongo., pero tu mismo dices antes sobre los Bróker israelíes y rusos que se radican en Chipre y no has leído bien. PERDÍ 190.000€ en 2014 y en 2015 me llamaron con una promoción en la que devolvían el 10% del dinero que se ingresará en cuenta, hice una recopilación de ahorros de 130.000€ para intentar recuperar 13000€ de lo perdido el año anterior. ...puesto que me dijeron que ellos me guiaban en la operativa de recuperar ese 10%...el resultado fue que me devolvieron apenas 560€ y intentando recuperar lo perdido fui operando y cuando la plataforma fallaba llame y escribí a XTB pero no me ofrecieron una revisión y compensación por lo perdido y la única forma de tener constancia de mi denuncia y de sus indicaciones de que ya podía operar fue grabando las mismas conversaciones que ellos graban siempre y tener las facturas con esas llamadas. Yo volví a operar porque me prometieron la asistencia de una persona o varias que me ayudaran e informaran. Pero al decirles que yo grababa las conversaciones a la vez que ellos lo hacían dejaron de cogerme el teléfono y de contestar a mis correos dejándome así sin asistencia técnica ante los fallos de la plataforma y sin asistencia para invertir. Yo nunca hubiera entrado a operar sin su ayuda guiada porque no tengo ni los conocimientos ni la capacidad para ello. Estas conversaciones, los datos de las facturas y otros más son las pruebas de que dispongo para mi reclamación aunque intentaré que alguien experto busque los datos que me decís ..Gracias
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17/09/15 07:53
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
KURTZ yo no estoy acusando a XTB de Fraude . Aun no . Estoy relatando mi experiencia sobre todo para conseguir contactar con más personas que la hayan tenido. , ya lo he hecho con algunas, y para ver si el funcionamiento de sus plataformas es correcto o fraudulento y por supuesto para seguir todos los pasos legales necesarios para recuperar lo que sea nuestro y evitar que operen con impunidad. ...las que estén haciendo las cosas mal Y si digo aquí que he tratado de cerrar operaciónes y que la.plataforma MataTrader no me ha dejado es porque es cierto y claro que lo he reclamado a XTB cómo paso previo a hacerlo a la CNMV e ir a los tribunales y por eso nos estamos uniendo personas afectadas para tener más argumentos. . pruebas y fuerza... No se cual es tu experiencia o relación con estos bróker pero me parece muy extraño que se radiquen en Polonia o Malta o sitios con una legislación laxa o sin una justicia que pueda dar respuesta a productos complejos y puede ser que hagan como las banderas de convivencia en los barcos..puente causar grandes daños y luego ve tu a reclamar a Liberia o a Panamá Por eso me parece muy importante la difusión de su PELIGRO y también que la.legislación española o la CNMV les acote vigile y compruebe porque el daño que pueden causar es tremendo y no se les puede dejar campar sin control cómo si estuviéramos en Liberia.
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17/09/15 04:43
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
SPIDERTRADER . Las negativas que me daba la plataforma de cerrar ordenes eran una pantalla denegando la orden y desaparece de forma que ves como tus posiciones cambian ante la impotencia total... Y los asesores a.los que llame lo comprobaron me pidieron que esperará y me dieron otra vez luz verde para operar...Y cuando tras muchas pérdidas presente un escrito con todas las conversaciones que ellos gravan siempre. ..denunciando el mal funcionamiento a tres de ellos . Me dicen que hiciera una captura de pantalla con esa denegación cosa imposible porque se produce en un segundo y desaparece..y como respuesta a que su contestador no diera la opción de cerrar ordenes a las horas en que no están o no te cogen el teléfono dicen que existe un número para llamar a Varsovia y wn ingles
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16/09/15 09:51
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
Prometo 13....esa es la dura realidad que estoy descubriendo que no es un mercado real sino creado por ellos ¿también xtb lo hace así ? De forma que tienen acceso a mis datos . Y sus consejos de inversión no son neutros.....por eso me parecen bróker de muy alto riesgo y si pueden manipular ese mercado interno.....ya no se como calificarlo ...Y puede picar cualquier incauto cómo yo y dejar ahí todos sus ahorros...creo que la CNMV debería controlar el acceso y funcionamiento de estos bróker.
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16/09/15 00:47
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
Spidertrader No me metí en futuros porque yo no tengo idea de estos productos. Y si entre a invertir en CFDS fue porque XTB me llamo insistentemente en una campaña y me ofrecieron entran con una cantidad pequeña y ofreciéndome el apoyo y asesoramiento de un Ejecutivo de Cuenta , con el que haría las operaciones. ...luego te animan a que opere con más cantidades y hacen promociones que para obtenerlas debes hacer muchas entradas y salidas con muchos lotes , 76 hice yo en un solo día guiado por un responsable en el indice Polaco, del que no habia oido hablar jamas ,y según vas perdiendo e intentas recuperar lo perdido entras en un pozo infernal.. Y cuando tratas de que el ejecutivo de tu cuenta te atienda .te solucione problemas de la Plataforma MataTrader o te guíe no cogen el teléfono, o cuelgan . Yo tengo más de 65 años y he perdido algo que me ha supuesto muchos años de ahorrar y que significaba una seguridad en mi futuro y me pregunto: ¿ Puede XTB u otros bróker hacer estas promociones y captación de clientes entre personas sin la formación ni información suficiente para operar con estos productos. .¿pueden tener plataformas que denieguen ordenes de salidao o como me dices SPIDERTRADER , QUE LAS MANIPULEN EN SU FAVOR? Es tanto el perjuicio que causan que ya estamos algunas personas en contacto para pedir a la CNMV o a la administración que tome cartas en el asunto, las investigue y regule y de garantías de que no son fraudulentos. Y me gustaría entrar en contacto con más personas que hayan salido con pérdidas o se sientan afectadas o engañadas.
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16/09/15 00:06
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
Gracias Fitz Me parece increíble lo que dices de que un bróker pueda cambiar los parámetros de la meta Trader ? ¿ eso no supone una indefensión total del inversor. Y su probable ruina? y . Y en cuanto al apalancarme, en los dos casos de grandes pérdidas en XTB ha sido por seguir el consejo de , para recuperar lo perdido, entrar con 8 lotes del DAX o con 30 del Euro dólar , eso ha sido mortal6. , y sin poder reaccionar cuando la Metatrader me degenaba la posibilidad de salir.. Se que hay muchas personas con grandes pérdidas en estas plataformas y me gustaría juntar experiencias y si procede demandas porque ¿ se empieza con pocas cantidades o.promociones capciosas y se acaba con verdaderas ruinas? Pueden1
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15/09/15 09:13
Ha respondido al tema Opiniones sobre XTB
Gracias Forex por tu respuesta, he intentado localizar esos datos pero me ha sido imposible .Creo que quien debe responder si la Plataforma MataTrader falla es XTB y además dar todas las garantías de que no es fraudulenta, hacía otra pregunta. .¿ QUIEN CALIBRA Y VERIFICA ESTAS PLATAFORMAS ? Y si réplica el Índice DAX fielmente o ellos son CREADORES DE MERCADO y su cotización es un mercado interior donde se pueden ver los Stops y manipularlos ? ? También me gustaría contactar con otros afectados y tal como me dices, iré a la CNMV si no me ofrecen una respuesta válida.
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