Ha respondido al tema No comprar online en El Corte Ingles
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Lastima no haber leido antes....Pedi un top de fiesta para mi mujer, ya que estaba buscando uno similar y nos pillaba fatal ir a uno de los centros fisicos.Antes que nada, llamé para que me confirmasen que la fecha de entrega que marcaban era real, puesto que dicha prenda era para una cena y fiesta, siendo un articulo inutil fuera de dicho contexto (lentejuelas, brillos y tal).Para no variar me aseguran que la fecha de entrega es segura, que sin problema, que sus pedidos llegan siempre tiempo, que cobran gastos de envio mas altos que la competencia porque asi se aseguran de contratar los mejores transportistas, etc, etc.Bueno, de las 48 horas de plazo, las primeras 30 pasan hasta que se lo entregan al transportista.... MRW! Ya con eso me echo a temblar.En fin, parece que el tracking funciona. Lo recogen del Corte Inglés, pasa por la plataforma de Coslada, llega a la de Mendez Alvaro (Menudo rodeo para ir a Getafe, pero en fin)..... y en Mendez Álvaro que llega a media noche se queda.... y se queda, y se queda....Mientras en la web de MRW sigue apareciendo como fecha de entrega el 12 de Diciembre, sin ninguna incidencia ni intento de entrega, por supuesto, aún en Mendez Alvaro...Total, que llamo a atencion al cliente y me dicen que van a avisar para priorizar la entrega pero que MRW "tiene muchas entregas y pueden ir con demora". Le respondo que ya está fuera de plazo por un dia, que ni siquiera está en reparto (sigue en Mendez Alvaro) y que como puede comprender, yo a MRW no le he comprado nada, con lo cual sus problemas me la traen al pairo.Me dice que me asegura que llega a lo largo del dia de hoy o el lunes. Le respondo que si entonces cambiamos la fiesta al Lunes por recomendación del corte inglés. Cambio, me asegura que llegará en el dia de hoy.Total, que a las 18h seguia el paquete en Mendez Alvaro y llamo ya cabreado para decir que quiero una cancelación y la devolución inmediata, del precio del producto y de los gastos de envio, por supuesto, ya que han incumplido su compromiso y que evidentemente, se como funciona este tema, y que a MRW no solo no le iban a pagar el envio sino que además además le iban a poner una penalizacion por incumplir fecha de entrega.Me dice que ellos solo pueden pedir a MRW que no hagan la entrega y "cuando nos devuelvan la mercancia, le haremos un reembolso, pero sin incluir los gastos de envio, porque el envio se ha hecho".En fin, el lunes a primera hora a poner una denuncia a comisaria y con dicha denuncia al banco a pedir un contracargo en mi tarjeta.No voy a perder aun mas tiempo yendo a un corte ingles fisico y discutir con atención al cliente. Si quieren a las malas, pues a las malas. El Corte Inglés + MRW, coctel perfecto de ineptos!