Ha respondido al tema Salesforce.com (CRM) : empresa de crecimiento imparable.
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Hola. SalesForce comenzó compitiendo con SAP y su producto para CRM llamado SAP CRM. Que paso en esos tiempos? Para SAP su CRM era un producto marginal, no le daba casi ingresos, tenia una tecnología casi obsoleta por tanto descuidó mucho ese área ya que prefirió centrarse en actualizar su producto estrella, el ERP ( ahora llamado HANA ) y en centrarse en el desarrollo en la nube de casi todos los productos que comercializa. SalesForce aprovechó su momento, viendo el agujero que había y se posicionó muy bien ya que es un producto de muy fácil instalación y poca configuración, que luego si lo quieres extender ( con funcionalidades propias de tu compañía te cobran bastante bien ). Cuando SAP vio el éxito que estaba teniendo SalesForce se planteo incluso su compra ( cuando SalesForce no era tan grande como es ahora ) pero al final no cuajo la operación. Hacia 2015 o algo asi SAP viendo que SalesForce ya era un gigante en la parte CRM decide realizar compras de otras compañías que tiene buen producto para actualizar su CRM con el producto de esas compañias, es el caso de Hybris. Poco a poco están entrando en muchos cliente con SAP Hybris pero este producto aun siendo bueno no cubre todo lo que SalesForce te cubre y además SalesForce es mucho más barato. Que están haciendo las empresas, sobre todo las grandes y con dinero? Tienen SAP Hana ( como ERP , software de gestion empresarial de toda la vida ) , tienen Hybrish algunas de ellas si tiene un canal de venta en Internet importante y además tienen SalesForce si tienen una red de comerciales importante tambien. Por tanto los 3 productos digamos que son compatibles. Ahora os cuento los problemas. Que pasa con todo esto? al final si una empresa grande tiene SAP HANA para gestión emrpesarial y Salesforce para Fuerza de ventas de sus comerciales los pedidos que hagan estos comerciales en SaleForce tienen que bajar a SAP Hana porque allí es donde se gestiona todo en la empresa. Que esta haciendo SAP para frenar en cierta medida a SalesForce? ( que yo creo que es imposible ), Esta poniendo muchas dificultades a SalesForce para recibir los datos que este le manda. Y como son esas dificultades? no son dificultades técnicas, son dificultades económicas...SAP cobra y muy bien por cada usuario que usa un sistema productivo dentro de una empresa, por tanto lo que SAP hace es oblilgar a las empresas a contratar tantos usuarios como comerciales manden datos a SAP, por tanto a la instalacion de SalesForce que como he dicho no es muy cara habría que sumarle el coste que los usuarios de SalesForce tienen por enviar datos a SAP , por tanto las cosas ya se van nivelando. El tema final es que yo creo que llegaran a algun tipo de acuerdo para colaborar porque para mi SalesForce puede tener una ventaja espectacular en medianas empresas que por temas económicos no tengan SAP ( cuesta un dineral ) y por tanto en este caso SalesForce no tendria los problemas para enviar datos a SAP que tiene en la mayoria de las grandes empresas. Dicho todo este rollo, en la mayoria de las empresas conviven los dos sistemas, pero ya os digo que SAP pone muchas pegas a integrarse con SAlesForce, muchas mas pegas que a integrarse con otros productos o compañias. Dicho esto en mi opinión son 2 compañias espectaculares y para tener en cartera cuando corrijan un poco al igual que Microsoft. Saludos,