Ha respondido al tema BBVA Seguro Hogar. Cuando lo necesites te vas a enterar.
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En casos como este, en el que da la sensación que el Bbva busca cualquier excusa para no pagar o pagar menos, lo mejor es que después de haber reclamado por escrito, bien por e-mail o por carta certificada, y no recibir respuesta o bien que esta sea negativa, lo mejor es hacer una reclamación a la Dirección General de Seguros y Reaseguros exponiendo el caso y enviando toda la documentación que se tenga. Aunque creo que su respuesta no es vinculante, las entidades aseguradoras suelen hacerles bastante más caso que a los usuarios.
En mi caso, una aseguradora vinculada al banco, algo que no recomiendo hacer en ningún caso, me denegó un siniestro causado por una subida de tensión argumentando que necesitaban una carta de la compañía eléctrica que lo verificara, es decir, me estaban pasando la pelota caliente a mi tejado y así limpiarse las manos. Me pareció absurdo que yo tuviera que hacer el trabajo de la compañía. Envié la reclamación a la Dirección de Seguros y a los pocos días de que la aseguradora recibierá su llamada ya tenía el dinero ingresado en la cuenta.