Si extraviaste tu tarjeta o te han robado, lo primero que debes hacer es bloquearla. Si no conoces cómo bloquear tu tarjeta, en este post conocerás cómo hacerlo de una forma más sencilla.
¿Cómo bloquear mi tarjeta?
Bien sabes que si tu tarjeta es robada, o simplemente no sabes donde está, lo que debes hacer es bloquear la tarjeta para que nadie más la pueda usar y realizar estafas que tú pagarás. Por esa razón, es muy importante saber como bloquear tu tarjeta, tanto sea de débito como de crédito.
Los pasos para bloquear una tarjeta son distintos según el banco o la entidad emisora, pero a pesar de ello te daremos estos pasos generales, aunque siempre es recomendable consultar con tu entidad financiera sobre los procedimientos específicos que debes seguir para bloquear tu tarjeta de crédito.
Los pasos para bloquear una tarjeta son distintos según el banco o la entidad emisora, pero a pesar de ello te daremos estos pasos generales, aunque siempre es recomendable consultar con tu entidad financiera sobre los procedimientos específicos que debes seguir para bloquear tu tarjeta de crédito.
Los pasos para bloquear una tarjeta de crédito o débito son los siguientes:
- Comunícate con el banco emisor de tu tarjeta de crédito
- Cuando llames al servicio al cliente, es posible que te pidan que proporciones información personal para verificar tu identidad, incluyendo información de tu tarjeta o de datos personales.
- Informa al representante del servicio al cliente que deseas bloquear tu tarjeta de crédito. Indica el motivo del bloqueo, como la pérdida o robo de la tarjeta, o si sospechas que alguien pueda haber obtenido acceso no autorizado a la misma.
- Sigue las instrucciones proporcionadas. Es posible que debas responder algunas preguntas adicionales o proporcionar más información para completar el proceso.
- Asegúrate de obtener y anotar el número de reporte o el número de confirmación que te proporcionen.
Bloqueos temporales
En algunos casos, podrás bloquear temporalmente tus tarjetas a través de las apps. Algunas de ellas, sobre todo las empresas Fintech, tienen la opción de "congelar" la tarjeta. Esto es muy útil si dudas de que ha pasado con ella: si te la robaron o si la has perdido en tu casa o no sabes donde está.
A continuación, te detallamos el proceso a seguir para bloquear tu tarjeta en algunas entidades mexicanas:
Bloquear tarjeta BBVA México
BBVA permite bloquear y desbloquear rápidamente las tarjetas bancarias cuando desees, o no se usen; también es una forma de prevenir que alguien más la ocupe sin tu permiso. En este caso, lo harás a través de la banca digital, accediendo y controlando rápidamente las cuentas bancarias y desde la facilidad de un celular.
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Los pasos para bloquear temporalmente la tarjeta son muy sencillos:
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- 9% de tus compras en Puntos BBVA
- 3 meses sin intereses en tus compras los primeros 30 días con la contratación.
- Obtén tarjetas adicionales sin costo
Cuota anual
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Los pasos para bloquear temporalmente la tarjeta son muy sencillos:
- Tener la app BBVA y acceso a internet.
- Abrir la app y seleccionar la tarjeta que se va a bloquear o desbloquear.
- Dar clic en el botón “apagar tarjeta” o “encender tarjeta” dependiendo de lo que necesites hacer.
Ahora bien, para bloquear las tarjetas bancarias en caso de extravío o robo, debes:
- Llamar a Línea BBVA, sin costo, a cualquier hora y cualquier día, y ten a la mano el número de la tarjeta que te robaron o extraviaste.
- Ciudad de México: 55 5226 2663
- Monterrey: 81 579 111
- Guadalajara: 36 690 229
- Resto de la República: 800 5226 2663
- Presionar la opción 1 del menú de voz para reportar el robo o extravío de la tarjeta.
- Cuando te contesten, debes dar el número de la tarjeta y el nombre del titular.
- Una vez finalice el proceso, te generan de forma automática una nueva tarjeta, la cual puedes elegir entre:
- Entrega inmediata en sucursal.
- Personalizada (7 días hábiles a domicilio o 5 días hábiles si es la entrega en sucursal).
Bloquear tarjeta Scotiabank
Podrás bloquear y desbloquear la tarjeta de forma temporal desde la app Scotia, siguiendo estos pasos:
- Ingresar con usuario y contraseña
- Seleccionar la tarjeta de crédito que quieres bloquear de manera temporal
- Seleccionar la opción para bloqueo o desbloqueo, según corresponda
- El bloqueo o desbloqueo de la tarjeta se realizará de inmediato.
Sin embargo, si el bloqueo es por cargos no reconocidos, robo o extravío, debes seguir el siguiente proceso:
- Bloquear la tarjeta desde la app Scotia Tarjetas o;
- Comunicarse al 55 5728 1900, seleccionando la opción 2, marcando los 16 dígitos de la tarjeta, los 11 números de cuenta o el número de cliente y seleccionando la opción 2 para tarjetas de Crédito.
Tarjeta de Débito ScotiaCard
- Utilízala en México y el extranjero.
- Recibe alertas sin costo vía e-mail y mensajes SMS de tus consumos y retiros.
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Más información
Bloquear tarjeta Banco Santander
Si el bloqueo es por robo o extravío, debes:
- Robo: Reportar la tarjeta inmediatamente a Superlínea para pedir un bloqueo definitivo y generar un nuevo plástico.
- Extravío: un bloqueo preventivo en la aplicación SúperWallet, una vez que la recupere podrá eliminar el bloqueo en la aplicación. Si da por perdida, la tarjeta debe marcar a Superlínea para generar un nuevo plástico.
Número de teléfono:
- SuperLínea: 55 5169 4300
- SuperLínea Select: 55 5169 4304
- SuperLínea PyME: 55 5169 4303
- SuperLínea Empresarial: 55 5169 4302
- SuperLínea Private Banking: 55 5169 4302
Como has visto, en la mayor parte de entidades el proceso de bloqueo es muy fácil. Puedes llamar a la línea de atención telefónica, hacerlo a través de la App del banco o también directamente en una sucursal bancaria cercana a donde te encuentres.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué pasará con la tarjeta bloqueada?
Cuando se bloquea una tarjeta, se lo hace para evitar un posible robo del dinero en caso de que alguien más la tenga en su poder. Sin embargo, el dinero en la cuenta seguirá disponible, aunque sin posibilidad de usarse a través de las tarjetas. En muchos casos, solo se necesita ir a la sucursal bancaria más cercana a solicitar un nuevo plástico y proceder a activarla de nuevo.
¿Cómo bloqueo mi tarjeta American Express?
Si la Tarjeta se perdió o fue robada es de la franquicia American Express, deberás contactar de inmediato al 800-504-0400 las 24 hs para que te realicen un bloqueo total de la misma y así estar totalmente protegido.
