¿Qué es Ualá y cómo funciona?

 Ualá es una aplicación móvil vinculada a una tarjeta prepago Mastercard con la que los clientes pueden transferir dinero, pagar y comprar en México y el extranjero. De este modo, pueden administrar su dinero con sus celulares sin la necesidad de abrir una cuenta bancaria.

¿Cómo podemos obtener la tarjeta Ualá? ¿Qué beneficios tiene? ¿Qué comisiones se debe pagar? Son las respuestas que responderemos en los próximos párrafos, en los que también veremos qué tiendas aceptan este instrumento de pago. 

¿Qué es Ualá?
¿Qué es Ualá?


¿Cómo funciona Ualá y qué se necesita para abrir la cuenta?

 Ualá es una aplicación que opera con una tarjeta prepago Mastercard, que se suministra sin cargos de emisión, renovación, mantenimiento o cierre. Para usarla, el usuario debe descargar la aplicación Ualá en su celular y completar el registro con sus datos personales. En ese registro deberá llenar la solicitud, en la que aportará sus datos personales, como nombre completo, edad e ingresos, y validar su identidad con su INE y una selfie.

Los extranjeros residentes en México también pueden solicitarla, para lo cual deben subir a la aplicación su documento migratorio. En cualquier caso se requiere ser mayor de 18 años y tener un correo electrónico activo, en el que se recibirá información sobre la solicitud y actualizaciones sobre la tarjeta.

La tarjeta MasterCard entregada cuenta con chip. Las compras realizadas son validadas con un PIN. Además, tiene tecnología Contacless, con lo que los pagos menores pueden hacerse al acercar el plástico al punto de venta. 

En cinco días hábiles el usuario recibirá su tarjeta, que se envía gratuitamente. Este plástico se activa también desde la aplicación, donde se puede cargar saldo para empezar a usarla. También puede recargarse en tiendas como Walmart y 7 Eleven. En estos casos, Ualá bonifica la comisión de estos comercios por realizar depósitos.  

Ventajas de Ualá

Entre los principales beneficios de la aplicación y el plástico asociado destacan:         

  • Permite hacer retiros de efectivo desde cualquier cajero ATM de México y el extranjero. 
  • Envía notificaciones automáticas al usuario al momento de una transacción y organizar los gastos por categorías para hacer un seguimiento de estos.          
  • Se puede transferir dinero a otros usuarios de Ualá o a otras cuentas bancarias a través de SPEI desde la aplicación.         
  • Permite hacer compras con la tarjeta Ualá Mastercard Internacional dentro y fuera de México.         
  • Con la tarjeta también pueden pagarse servicios como luz, agua o TV por suscripción y recargar tiempo aire a un celular.       
  • La aplicación cuenta con servicio de atención al cliente mediante un chat. 
  • Descuentos en tiendas afiliadas.  

Comisiones Ualá

Ualá no cobra comisiones por apertura, consumos o solicitud de la tarjeta. Sin embargo, existen costos como:         

  • Segunda reposición anual de la tarjeta: $130 MX + IVA, y si el cliente desea pedirla debe contar en su cuenta con este monto, pues de no ser así, la tarjeta no podrá ser enviada. ·
  • Reclamo improcedente: $300 + IVA.         
  • Comisión por retiro en el extranjero: lo que el banco emisor cobre. 

Para concluir, es importante indicar que esta cuenta tiene un máximo de depósitos de 3.000 UDIS por mes (unos $19.000). Además, como se trata de una aplicación y una tarjeta ofrecidas por una empresa que no está constituida como un banco tradicional, su funcionamiento no está protegido por el IPAB, lo que significa que los fondos del usuario no serán resguardados en caso de quiebra de la empresa emisora de la tarjeta y fundadora de la aplicación, algo que previsiblemente cambie en el futuro.

Esto se explica en la página de la aplicación: “Belanea (la empresa responsable de la apertura, operación y administración de las cuentas denominadas comercialmente como cuentas Ualá, así como de la emisión y operación de las tarjetas asociadas a estas cuentas que se utilicen como medio de disposición, denominadas comercialmente como tarjetas Ualá).

Se encuentra en proceso de autorización para operar como institución de fondos de pago electrónico en cumplimiento de la disposición Octava transitoria de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (en adelante la Ley), para que ésta pueda llevar a cabo operaciones y prestar los servicios relacionados con la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico (actualmente no es una entidad supervisada por las autoridades financieras mexicanas).

Adicionalmente se hace de su conocimiento que ni el Gobierno Federal, ni las Entidades de la Administración Pública Paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los usuarios que sean utilizados en las operaciones celebradas con Belanea, ni asumirán responsabilidad alguna por las obligaciones contraídas por Belanea o por algún usuario frente a otro, respecto de las operaciones que realicen”. 


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