Cobro por una cuenta que no aparece en Círculo de crédito - Buró de crédito

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Cobro por una cuenta que no aparece en Círculo de crédito - Buró de crédito
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Cobro por una cuenta que no aparece en Círculo de crédito - Buró de crédito

Mackydv
Buen día.
En días pasados cambie mi nómina a HSBC, anteriormente en el año 2008 había obtenido un crédito de nómina que liquide en 2010, sin embargo al momento de acceder a mi nueva cuenta aparece un adeudo con ellos de ese mismo préstamo de nómina. Obtuve mi historial crediticio y no me aparece ningún adeudo con HSBC, decidí hablar a atención a clientes de ese banco comentandoles el porque me están cobrando un adeudo del 2008, cuando jamás me enviaron una notificación o llamadas de cobranza y además de que esa deuda no aparece en mi historlal crediticio, en 5 ovaciones me colgaron. Fui directo a una sucursal y la persona que me atendio me dijo que efectivamente tengo un adeudo con ellos, y que el préstamo obtenido en el 2008 tiene una vigencia al 2021, que ese fue el plazo que yo elegí. Le dije a la ejecutiva que era muy raro que otorguen un préstamo con 13 años de crédito, dado que si mi descuento era quincenal y me descontaban 1,500 entonces multiplicando por 13 años debieron haberme prestado $500,000 y no los $8,000 que me prestaron.
Alguien puede asesorarme si es válido me cobren un crédito o préstamo que no aparece en mi historial crediticio?
De antemano muchas gracias.