Tener una tarjeta de crédito o débito implica conocerla a fondo, para poder sacarle todo el jugo a sus beneficios. Si buscan conocer sobre ¿Cómo saber las comisiones de mi tarjeta? aquí les traemos toda la información a respecto.
¿Cómo saber las comisiones de mi tarjeta?
Comisiones que cobran los bancos
Al ingresar al portal oficial del Gobierno de México, más precisamente en la CONDUSEF, pueden consultar sobre las comisiones que cobran los bancos. Por ejemplo, se pueden conocer las comisiones por retiro de efectivo y consultar saldo de la tarjeta, y por el uso de los cajeros automáticos de los bancos emisores del plástico, entre otras.
Hay muchos tipos de comisiones que pueden cobrar por usar la tarjeta. No todas esas comisiones son legales, por lo que a continuación te acecaremos un ejemplo de una comisión legal y otra comisión ilegal:
¿Es legal cobrar comisiones por usar el cajero?
Algo que no todos conocen son las comisiones que los bancos cobran por usar sus cajeros automáticos. Estas comisiones están determinadas por la ubicación de cada cajero e incluso del tipo de sitio comercial donde están instalados. Y esta es una comisión totalmente legal.
Los cajeros que estén ubicados en supermercados, centros comerciales, aeropuertos, terminales de autobuses, o en tiendas de conveniencia, farmacias y en gasolineras, suelen cobrar una comisión más alta que los cajeros instalados en las propias sucursales bancarias.
Las comisiones por uso del cajero dependen de cada banco, existiendo algunos que no la cobran, otros que solo la cobran en los ATM de otras entidades, y también puede suceder que cobren comisiones por algunas operaciones y otras no. Todo depende de lo que esté estipulado en el contrato.
¿Son legales los recargos al pagar con tarjeta de crédito o débito?
Un aspecto que implica sobre saber las comisiones de la tarjeta, es que al utilizar las tarjetas para comprar y pagar por bienes y servicios, es sabido que algunos comercios físicos aplican el cobro de una "comisión" o "recargo" del 3% al 5% sobre el valor total del valor del producto. Esto es ilegal, y significa un incumplimiento de dichos comercios que incluso pactan con los bancos emisores.
Un aspecto que figura en los contratos para el uso de terminales, punto de venta sobre que el pago del servicio no debe afectar en el costo de los bienes y servicios cobrados por los comerciantes a sus clientes al pagar con tarjetas.
Debido a lo anterior, CONDUSEF advierte que esas prácticas indebidas y condicionan la aceptación de las tarjetas como medio de pago y onerosas para el tarjetahabiente, además de contrarias a la Inclusión Financiera, debido a que los usuarios pueden creer falsamente que pagar con una tarjeta es más caro que pagar con efectivo.
Existen diferentes alternativas para consultar las comisiones que deben pagar por utilizar sus tarjetas:
Contrato de la tarjeta: La forma más directa es consultar el contrato de adhesión de la tarjeta y revísalo detalladamente. Entre los puntos a consultar están: las cláusulas de tarifas y comisiones, y los términos y condiciones asociados.
Tarifario del banco: Otra alternativa es ingresar a la web del banco, revisar el apartado de la tarjeta donde suelen figurar algunas comisiones y un enlace a las demás. Y una opción más completa es ir hacia abajo en la web del banco y buscar la sección llamada "Tarifas" o "Comisiones" donde suelen figurar todas las comisiones o las de la tarjeta solamente.
Servicio al cliente: También pueden consultar llamando al servicio al cliente del banco emisor de la tarjeta. El número de teléfono suele figurar impreso en la parte trasera de la tarjeta o en la web del banco.
Consultas por redes o aplicaciones de mensaje: Si el banco ofrece esta opción podrán consultar algunos aspectos de las comisiones de la tarjeta por Twitter, Facebook, WhatsApp y demás.
Consultas por chatbot: Actualmente, el chatbot o simplemente bot es una forma de comenzar una consulta y ser derivado al sector donde le resolverán las preguntas.
Consultas mediante App: Las aplicaciones de bancos, y en especial si la tarjeta es virtual, puede que sea otra opción para consultar las comisiones bancarias de las tarjetas.
Sucursal: Si por necesidad o elección desean consultar presencialmente y el banco ofrece ciertas respuestas sobre las comisiones de las tarjetas, es otra opción válida.
Comparador de tarjetas: Por lo general, el comparador es utilizado para conocer previamente a solicitar la tarjeta, permite conocer las principales comisiones y compararlas con las demás tarjetas del mismo o de otros bancos.
A modo de información complementaria al artículo, a continuación pueden consultar en las preguntas frecuentes sus dudas o más información:
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de comisiones aplican sobre mi tarjeta?
Las comisiones dependerán de las operaciones que realicen con las tarjetas. Existen comisiones específicas o generales sobre determinados uso de su tarjeta, como ser:
Comisiones por emisión
Por anualidad
Retiros de efectivo
Pagos a plazos
Avances
Renovación de tarjeta por robo, pérdida o desgaste
Una opción es la de ingresar al sitio web del banco emisor, ir al apartado de "Preguntas frecuentes" y revisar si figuran preguntas y respuestas sobre o "Tarifas y comisiones".
También existe el apartado de estados de cuenta, donde pueden revisarlos para así detectar las comisiones aplicadas sobre la tarjeta y a ciertas transacciones específicas que desean saber.
Las notificaciones enviadas por el banco emisor de la tarjeta es otra forma, debido a que suele enviar por correo electrónico periódicamente la información de la actualización del monto de las comisiones.
