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Devolución de excedentes de pago de Infonavit

Puede parecer muy extraño pensar que se le pueden hacer pagos de más al Infonavit, pero realmente esto es más frecuente de lo que uno pensaría. Ciertamente los excedentes de pago al Infonavit o bien pagar de más al Infonavit no sucede de forma voluntaria, más bien sucede por la burocracia del instituto.
 
  Devolución excedentes pago Infonavit
 

¿Por qué una persona paga de más al Infonavit?

La situación más común es esta: cuando un trabajador por fin termina de pagar su crédito y debido a que el Infonavit siempre va atrasado en el registro de los pagos del trabajador, es muy habitual que el instituto demore en registrar el último pago, por ende que tarde en eliminar el saldo y también que tarde en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos y este documento es indispensable para que las empresas dejen de descontar el crédito Infonavit aunque el acreditado ya haya terminado de pagar el crédito.
 
La suspensión de este descuento que se le hace al trabajador debe ser rápido, pero la realidad es que algunas personas logran dar de baja su hipoteca relativamente rápido, mientras que hay un número importante de  trabajadores a los que el Infonavit tarda meses o hasta años en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos, sin este documento no pueden suspenderse los descuentos que se hacen a un trabajador por concepto de su crédito Infonavit.
 
Lo que resulta de la situación anterior es que un trabajador acabe pagando de más por su crédito, de modo que como la cuenta de Infonavit sigue activa, el dinero se sigue acumulando en ella lo cual va generando un saldo a favor, mismo que se debe solicitar y recuperar antes de liberar el crédito o la hipoteca, y a eso se le conoce como devolución de excedentes de pago al Infonavit.
 
Si esta es tu situación, primero debes consultar el saldo de tu crédito, si tienes un saldo a favor entonces debes llamar al Infonatel para tramitar una cita para que solicites la devolución de tus pagos de más al Infonavit.
 
Requisitos para solicitar la devolución del excedente de pagos al Infonavit
  • Comunícate al Infonavit y solicita que te transfieran al área de cartera.
  • Proporciona tu Número de Seguridad Social.
  • Menciona tu fecha de nacimiento.
  • Ten a la mano tu número de crédito.
 
Seguramente quien te atienda te solicitará que llenes el formulario que puedes descargar en el portal del Infonavit en la sección “Devolución de excedentes de pago”. En el formulario tu nombre, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), número de Seguridad Social (NSS) y la dirección de la vivienda hipotecada deben estar escritos correctamente, en caso que haya errores solicita su corrección.
 
Al solicitar la devolución de los pagos de más al Infonavit debes registrar un número de teléfono celular y tu correo electrónico para que el instituto se ponga en contacto contigo. No olvides que por este trámite se levanta un número de caso, así que es muy importante que lo conserves, pues se trata del registro de tu petición.
 
 

¿Qué hacer cuando ya hayan sido devueltos los pagos de más al Infonavit?

Si la devolución procede y el trabajador está de acuerdo con el monto que se le devolverá, entonces firma la carta de conformidad de la devolución de excedentes de pago, luego el dinero devuelto se depositará en la cuenta bancaria que el trabajador haya indicado (se pide la Clave Bancaria Estandarizada de 18 dígitos), este número no debe tener errores, pues de haberlo se tiene que iniciar de nuevo todo el trámite.
 
 

¿Qué hacer si la devolución de los pagos de más hechos al Infonavit no procede?

Se tiene que levantar una aclaración en Infonatel al 9171-5050 desde la ciudad de México; o al 01800-008-3900 desde el interior del país en un horario de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 9 de la noche; sábados y domingos entre 9 y 15 horas.
 
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Comentarios
76
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  1. #61

    Misael Mora

    en respuesta a Reynold Ariel
    Ver mensaje de Reynold Ariel

    Esto es de insistir, pero puedes abre tu queja en Prodecon, si no es en esa dependencia ellos te dirán a donde acudir.

    7 de cada 10 devoluciones se logran por medio de una queja que abre un proceso administrativo.

    Saludos.

  2. #62

    Karla86

    Mi mamá inició un juicio para que infonavit le reconozca un convenio que anteriormente ya se había firmado, ahora la sentencia resultó a favor de mi mamá, pues terminó de pagar la casa e incluso tiene excedentes de pagos al infonavit, mi pregunta es si una vez teniendo la sentencia puede solicitar ella en infonavit la devolución de los pagos excedentes, pero este juicio ya fue largo se inicio el 22 de marzo de 2018 y cuanto tiempo tengo para solicitar la devolución. Gracias!

  3. #63

    Misael Mora

    en respuesta a Karla86
    Ver mensaje de Karla86

    Si ya salió la sentencia a su favor ya puede presentarla para que le regresen su dinero, puesto que le dieron la razón.

    Saludos.

  4. #64

    Lucely Pérez Santes

    Si trámite la devolución de pag en Exceso del Infonavit pero me devolvieron solo una parte y aún dice en trámite en la página que realize me devolverá todo oh q HGO? Dónde lo puedo checar ?

  5. #65

    Misael Mora

    en respuesta a Lucely Pérez Santes
    Ver mensaje de Lucely Pérez Santes

    Puede ser que diga "en trámite" porque no está actualizada la página, aunque se supone que sí debe estarlo.

    Mejor llama a Infonavit para que te digan si tu caso ya se cerró o sigue abierto por la otra parte de dinero que te falta.

  6. #66

    Rubenpalacios

    buenas noches, demande hace años a la empresa que me despidió injustificadamente, hoy día sigue el litigio, pero el crédito infonavit que saque cuando laboraba con ellos ya se pago en su totalidad, y presenta pagos en exceso ¿puedo reclamar yo esos pagos en exceso?

  7. #67

    Misael Mora

    en respuesta a Rubenpalacios
    Ver mensaje de Rubenpalacios

    Así es, reclámalos al Infonavit directamente.

  8. #68

    Melissa Lbt

    Hola eh sacado 3 créditos mejoravit, ahorita estoy pagando uno pero me aparece devolución de pagos en exceso, y me da la instrucción de hacerlo por internet, lo intente hacer y no se pudo, marco al Infonavit y me dicen que ese excedente es de un crédito anterior pero únicamente es por internet a alguien más le han dicho eso ? Me pide la e.firma del SAT y el certificado saludos

  9. #69

    Misael Mora

    en respuesta a Melissa Lbt
    Ver mensaje de Melissa Lbt

    Hola,

    La nueva administración del Infonavit ha anunciado que hará las devoluciones de manera automática sin hacer trámites adicionales. Pregunta cómo va eso pero hazlo directamente al número de Infonavit.

    Saludos

  10. #70

    Luciluu

    Hola me encantaria que resolvieran mi duda... Me acaba de llegar el aviso de suspensión de descuento. Pero segun mis cuentas termine de pagar hace 2 meses lo raro es que no me aparece sado a favor (excedentes de pagos)

  11. #71

    Misael Mora

    en respuesta a Luciluu
    Ver mensaje de Luciluu

    Hola,

    Recuerda que el infonavit lleva dos meses de atraso, así que a partir de ahora hay que estar pendiente de que esos datos se reflejen.

  12. #72

    Raul T

    El dia 25 de julio me aparecio que he terminado de pagar mi credito mejoravit, el aviso para que ya no me retengan sueldo o que no me descuenten salio el dia 2 de agosto.Cuanto tiempo tarda en aparecer si tengo un excedente ya que segun yo desde mayo termine de pagar lo cual ya serian dos meses que pague demas ?

  13. #73

    Misael Mora

    en respuesta a Raul T
    Ver mensaje de Raul T

    Se supone que en esta administración el Infonavit se pone en contacto contigo y que la devolución se hará automáticamente. Habría que esperar porque desconozco cuánto tiempo tarden en ponerse en contacto.

    Como Infonavit lleva dos meses de atraso, yo me esperaría y llamaría a finales de octubre.

  14. #74

    Raul T

    en respuesta a Misael Mora
    Ver mensaje de Misael Mora

    Buen dia

    ya me aparecio el excedente, pero me dice que debo de tener la firma del SAT fiel , si no tengo esa firma no me regresan el excedente? hay alguna otra forma de hacerlo que no sea con ese tramite ? de antemano gracias por la asesoria.

  15. #75

    Bere Moreno

    Buenas noches mi esposo saco su credito infonavit a 10años . Ya va para 2 años que le sigen descontando y aun sige apareciendo que aun debe . Se supone que si la pidio a 10 años xk no termina de pagar donde lo puedo checar esto de favor

  16. #77

    Misael Mora

    en respuesta a Bere Moreno
    Ver mensaje de Bere Moreno

    Hola,

    En el estado de cuenta vamos a revisarlo por favor, ahí está cuánto ha pagado

  17. #78

    Misael Mora

    en respuesta a Raul T
    Ver mensaje de Raul T

    Hola,

    Hay que tener esa firma para poder tramitar esa devolución.

    Hay que ir al SAT previo hacer una cita.

  18. #79

    Lilianamargarita

    Hola
    En el portal de infonavit mi cuenta tenía un registro por concepto de devolución de pagos por exceso más sin embargo al revisarlo hoy de nuevo no aparece esa sección? Aquí que se debera? Llame al info natal y según que probablemente se esté actualizando la página pero estoy desde el viernes revisando

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