Devolución de excedentes de pago de Infonavit

Puede parecer muy extraño pensar que se le pueden hacer pagos de más al Infonavit, pero realmente esto es más frecuente de lo que uno pensaría. Ciertamente los excedentes de pago al Infonavit o bien pagar de más al Infonavit no sucede de forma voluntaria, más bien sucede por la burocracia del instituto.
 
  Devolución excedentes pago Infonavit
 

¿Por qué una persona paga de más al Infonavit?

La situación más común es esta: cuando un trabajador por fin termina de pagar su crédito y debido a que el Infonavit siempre va atrasado en el registro de los pagos del trabajador, es muy habitual que el instituto demore en registrar el último pago, por ende que tarde en eliminar el saldo y también que tarde en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos y este documento es indispensable para que las empresas dejen de descontar el crédito Infonavit aunque el acreditado ya haya terminado de pagar el crédito.
 
La suspensión de este descuento que se le hace al trabajador debe ser rápido, pero la realidad es que algunas personas logran dar de baja su hipoteca relativamente rápido, mientras que hay un número importante de  trabajadores a los que el Infonavit tarda meses o hasta años en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos, sin este documento no pueden suspenderse los descuentos que se hacen a un trabajador por concepto de su crédito Infonavit.
 
Lo que resulta de la situación anterior es que un trabajador acabe pagando de más por su crédito, de modo que como la cuenta de Infonavit sigue activa, el dinero se sigue acumulando en ella lo cual va generando un saldo a favor, mismo que se debe solicitar y recuperar antes de liberar el crédito o la hipoteca, y a eso se le conoce como devolución de excedentes de pago al Infonavit.
 
Si esta es tu situación, primero debes consultar el saldo de tu crédito, si tienes un saldo a favor entonces debes llamar al Infonatel para tramitar una cita para que solicites la devolución de tus pagos de más al Infonavit.
 
Requisitos para solicitar la devolución del excedente de pagos al Infonavit
  • Comunícate al Infonavit y solicita que te transfieran al área de cartera.
  • Proporciona tu Número de Seguridad Social.
  • Menciona tu fecha de nacimiento.
  • Ten a la mano tu número de crédito.
 
Seguramente quien te atienda te solicitará que llenes el formulario que puedes descargar en el portal del Infonavit en la sección “Devolución de excedentes de pago”. En el formulario tu nombre, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), número de Seguridad Social (NSS) y la dirección de la vivienda hipotecada deben estar escritos correctamente, en caso que haya errores solicita su corrección.
 
Al solicitar la devolución de los pagos de más al Infonavit debes registrar un número de teléfono celular y tu correo electrónico para que el instituto se ponga en contacto contigo. No olvides que por este trámite se levanta un número de caso, así que es muy importante que lo conserves, pues se trata del registro de tu petición.
 
 

¿Qué hacer cuando ya hayan sido devueltos los pagos de más al Infonavit?

Si la devolución procede y el trabajador está de acuerdo con el monto que se le devolverá, entonces firma la carta de conformidad de la devolución de excedentes de pago, luego el dinero devuelto se depositará en la cuenta bancaria que el trabajador haya indicado (se pide la Clave Bancaria Estandarizada de 18 dígitos), este número no debe tener errores, pues de haberlo se tiene que iniciar de nuevo todo el trámite.
 
 

¿Qué hacer si la devolución de los pagos de más hechos al Infonavit no procede?

Se tiene que levantar una aclaración en Infonatel al 9171-5050 desde la ciudad de México; o al 01800-008-3900 desde el interior del país en un horario de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 9 de la noche; sábados y domingos entre 9 y 15 horas.
 
  1. en respuesta a Ross Gar
    #90
    Misael Mora

    Pudieron arreglar algo?

  2. en respuesta a Victoriaal85
    #89
    Silvia Porras

    Vuelve a solicitarlo.....

  3. en respuesta a Ross Gar
    #88
    Silvia Porras

    hay que entrar a MICUENTAINFONAVIT donde dice CREDITO entran ahi, casi al final de esta devolucion de excedentes ahi es donde se solicita, tambien les va a pedir la clabe interbancaria.

  4. en respuesta a Ross Gar
    #87
    Silvia Porras

    Hay que entrar en el portal de Infonavit a MICUENTAINFONAVIT, si no recuerdas el correo y la clave debes de hablar a infonatel y decirles que no puedes acceder a dicha pagina. En caso de que su puedas entrar busca en donde dice mi credito ahi aparece pago de excedentes y solo sigue los pasos, aparte de la firma electronica tambien se requiere de la clabe interbancaria.

    1 recomendaciones
  5. #86
    Victoriaal85

    Buenas noches, desde el año pasado, a finales de octubre hice el trámite para la devolución de excedentes, he marcado constantemente al infonatel pero solo me dicen que sigue en trámite, que espere nuevamente diez días hábiles, no se a donde dirigirme o quien pueda darme información de porque aún no se me ha hecho el deposito del excedente

  6. en respuesta a Mariano García
    #85
    Misael Mora

    Hola,

    No te has registrado en la página de Infonavit para hacer un usuario y clave de accceso?

  7. #84
    Mariano García

    Yo termine de pagar mi prestamo mejoravit y tengo excedente de pagos,me dicen que utilice mi cuenta de infonavit para que me hagan la devolucion pero no puedo accesar que puedo hacer?

  8. en respuesta a Maryfer88
    #83
    Misael Mora

    Se supone que este trámite es automático, es decir no hay que hacerlo porque el Infonavit lo hará. Puedes estar llamando o acudir a un oficina del Infonavit.

  9. en respuesta a Ross Gar
    #82
    Misael Mora

    En esta administración se decidió que estas devoluciones serían automáticas. Puede llamar para saber cómo va, pero ya no deben iniciar ninguna petición.

  10. #81
    Ross Gar

    Mi esposo ya liquido su crédito Infonavit y tiene excedente de pago, hemos tratado de hacer el trámite en mi cuenta Infonavit y nos manda al portal, pero no encontramos en donde hacer la solicitud ni en donde podemos ver el total de su excedente, ya tiene su firma electrónica pero no podemos accesar,
    me pueden apoyar?