Agendar una cita médica en el ISSSTE es hoy más sencillo que hace unos años. Desde 2024 el instituto impulsa ASISSSTE, su plataforma digital con portal web y aplicación móvil. En esta guía te explicamos paso a paso cómo pedir tu cita por internet, cómo hacerlo por teléfono y cómo funciona la receta resurtible.
Puntos clave
- Plataforma actual: agenda tu cita en el portal ASISSSTE (asissste.issste.gob.mx) o en la app ASISSSTE, disponible desde 2024.
- Por teléfono: llama al 55 4000 1000 (opción 1 en CDMX; 01 55 4000 1000 desde el resto del país).
- Qué necesitas: tu RFC o CURP y estar vigente en tu clínica de adscripción; para ASISSSTE, también correo y celular.
- Disponibilidad: solo puedes programar dentro de los 5 días hábiles siguientes, según la disponibilidad de tu unidad médica.
Documentos necesarios para agendar tu cita en el ISSSTE
Ya sea por internet o por teléfono, necesitas tener en regla lo siguiente:
- Estar vigente y dado de alta en la clínica o unidad de medicina familiar de adscripción que te corresponde.
- Tu RFC o tu CURP.
- Si te registras por primera vez en ASISSSTE, también un correo electrónico (para activar la cuenta) y un número de celular (para notificaciones).
Nota importante: solo se pueden programar citas dentro de los 5 días hábiles siguientes, según la disponibilidad de tu unidad médica.
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¿Cómo agendar tu cita médica en el ISSSTE por internet?
El ISSSTE ofrece hoy dos vías digitales:
- Portal ASISSSTE: ingresa a asissste.issste.gob.mx, la plataforma que el instituto promueve actualmente.
- App ASISSSTE: descárgala gratis en App Store o Google Play. Permite agendar, cancelar y consultar el historial de tus citas, además de otros trámites.
El sistema clásico de cita médica por internet (citamedica.issste.gob.mx) también sigue disponible. Sea cual sea la vía, el proceso es similar:
Paso 1
Ingresa a la plataforma (portal o app) y captura tu RFC o CURP junto con el nombre completo de quien solicita la cita, que puede ser el propio trabajador o un familiar derechohabiente.
Paso 2
El sistema validará tus datos y tu clínica de adscripción. Confirma que la información sea correcta.
Paso 3
Selecciona el tipo de cita:
- Indica si es una primera cita o una consulta subsecuente.
- Elige el tipo de consulta.
- Escoge el día disponible en el calendario y el horario de tu preferencia.
Paso 4
Confirma para procesar la cita. El sistema generará una clave de cita (guárdala) y te permitirá descargar o imprimir el comprobante con todos los datos.
Paso 5
Si olvidas el día u hora, puedes consultar tu cita en la misma plataforma ingresando tu clave de cita.
¿Cómo agendar tu cita médica en el ISSSTE por teléfono?
Si lo prefieres, también puedes pedir tu cita por la Línea ASISSSTE:
- Marca al 55 4000 1000. En la CDMX y zona metropolitana elige la opción 1; desde el resto del país marca 01 55 4000 1000.
- Proporciona tu RFC o CURP y tu nombre completo.
- Selecciona la fecha y hora disponibles en tu unidad médica.
- Anota la clave, día y hora de la cita.
- Preséntate en tu unidad médica, en el área de archivo, con la clave de la cita.
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¿Qué es la receta resurtible del ISSSTE y cómo solicitarla?
La receta resurtible es un programa dirigido a pacientes crónicos (diabetes, hipertensión, tiroides, entre otros) que permite recoger los medicamentos de forma mensual durante un periodo aproximado de 3 meses, sin acudir a una nueva consulta cada vez.
Para acceder necesitas la valoración y aprobación de tu médico del ISSSTE. Una vez inscrito, la renovación y las nuevas valoraciones se gestionan a través de la cita médica en las plataformas de ASISSSTE, agendando con la anticipación que indique tu unidad médica.
Preguntas frecuentes
El ISSSTE promueve la plataforma ASISSSTE (asissste.issste.gob.mx) y su app ASISSSTE. El sistema clásico citamedica.issste.gob.mx también sigue disponible.
Sí. La app ASISSSTE, gratuita en App Store y Google Play, permite agendar, cancelar y consultar tus citas médicas, además de otros trámites.
Al 55 4000 1000. En la CDMX y zona metropolitana marca la opción 1; desde el resto del país usa 01 55 4000 1000.
Tu RFC o CURP y estar vigente y dado de alta en tu clínica de adscripción. Para registrarte en ASISSSTE también necesitas un correo electrónico y un número de celular.
Fuentes consultadas:
- ISSSTE. Sistema de cita médica y plataforma ASISSSTE (gob.mx/issste).
- ISSSTE. Portal ASISSSTE (asissste.issste.gob.mx).
