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Mejores bancos de México 2018

En este post veremos los mejores bancos de México 2018. Analizaremos cuáles son los bancos más grandes de México, que bancos tienen más reclamaciones y que entidades ofrecen una información de mayor calidad y consistencia. Para poder determinar la lista de los mejores bancos de México 2018 nos basaremos en datos de la CONDUSEF y de la CNBV.

 

Mejores bancos México 2018

 

 

Mejores bancos de México 2018: Bancos más grandes

Para comenzar a ver cuáles son los mejores bancos de México 2018 nos basaremos en datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y analizaremos los 10 bancos más grandes de México (según los activos, en millones de pesos):

 

  1. BBVA Bancomer: 1,696,133.0
  2. Santander: 1,184,135.0
  3. CitiBanamex: 1,151,295.0
  4. Banorte: 917,610.0
  5. HSBC: 560,421.0
  6. Scotiabank: 342,150.0
  7. Inbursa: 327,600.0
  8. Interacciones: 182,147.0
  9. Banco del Bajío: 154,619.0
  10. Afirme: 124,609.0

 

Cómo podemos observar, BBVA Bancomer es el banco más grande de México, seguido por Santander, Citibanamex y Banorte, que cuentan con datos de activos bastante similares. A continuación nos encontramos con HSBC y Scotiabank que no llegan ni a contar con la mitad de activos que Bancomer o Santander.

También le puede interesar saber: Mejores Cuentas de Ahorro

 

Mejores bancos de México 2018: Reclamaciones

Según los últimos datos de CONDUSEF, las reclamaciones del sector bancario han aumentado en un 46%; por tanto, a la hora de determinar el ranking de los mejores bancos de México 2018, creemos que resulta muy necesario analizar los bancos que cuentan con mayores reclamaciones y las variaciones porcentuales con periodos anteriores. 

"99% de las reclamaciones son recibidas en el sector bancario. Entre las instituciones que más aumentaron sus reclamaciones se encuentran Banorte, Scotiabank y BBVA Bancomer", Estudio Buró de Entidades Financieras Actualización Enero - Junio 2017 por Condusef. 

Mejores bancos México: reclamaciones

Fuente: Condusef 

En la siguiente tabla vemos los bancos con mayores reclamaciones de México:

Institución Reclamaciones (miles) Índice de Reclamaciones (por 10,000 contratos) Variación (%) Porcentaje Favorable (%)
BBVA Bancomer 636 870 54 87.3
CitiBanamex 591 802 81 86.3
Santander 300 1,064 13 75.2
Banorte 135 766 46 83.1
Inbursa 125 834 -4 86.2
HSBC  89 630 -39 81.2
American Express 50 1,151 44 93.1
BanCoppel 50 151 54 90.2
Scotiabank 36 682 -10 69.1

 

Al analizar la tabla, para determinar cuáles son los mejores bancos de México 2018, nos encontramos con la siguientes conclusiones:

 

  • American Express obtuvo el índice de reclamaciones más alto con 1,151 reclamaciones por cada 10,000 contratos
  • Bancoppel en cambio, presenta el índice de reclamaciones más bajo con 151 reclamaciones por cada 10,000 contratos
  • Citibanamex cuenta con la variación porcentual anual más alta (+81%)
  • HSBC mejora su situación con un descenso de la reclamaciones del -39%

 

Mejores bancos de México 2018: Reclamaciones

 

Aquí pueden consultar: Condusef: Cómo reclamar servicios financieros y bancarios

 

Mejores bancos de México 2018: Calidad de la información

Una parte importante para poder realizar un ranking de los mejores bancos de México 2018 es analizar la calidad y claridad de la información que estos ofrecen. Para ello, tomaremos los datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), que describe la evaluación de hábitos de envio, la recomendación de uso y la claridad de la información comercial. 

En la siguiente tabla vemos la calidad de la información de los mejores bancos de México:

 

Posición Entidad Evaluación hábitos de envio Recomendación de uso Claridad información comercial
1 Bankaool 100 SI SI
1 Banco Azteca 100 SI SI
2 Banorte 99 SI SI
3 Afirme 97 SI SI
4 Santander 96 SI SI
5 Bancomer 91 SI SI
5 Scotiabank 91 SI NO RECOMENDADA
5 Bancoppel 91 SI NO RECOMENDADA
5 Interacciones 91 SI SI
6 Citibanamex 89 CON RESERVAS SI
7 HSBC 76 SI SI
8 Inbursa 60 SI SI

 

Según la evaluación de los hábitos de envio, podemos ver que los mejores bancos de México 2018 son: Bankaool y Banco Azteca con un 100/100. Le siguen muy de cerca Banorte (99), Afirme (97) y Santander México (96). Los bancos que han demostrado unos peores hábitos de envio de información a CNBV son: HSBC con 76 e Inbursa con únicamente 60 sobre un total de 100.

Me parece interesante mencionar que, Citibanamex, es el único banco de la lista para el cual, la CNBV, recomienda usar con reserva la información relacionada con su situación financiera. 

Por último, en la lista de mejores bancos de México 2018, vemos como Bancoppel y Scotiabank se encuentran en no recomendada por la claridad de la información comercial. Esto se debe a que Bancoppel con un 1.11% y Scotiabank con un 2.60%, presentan discrepancias en la información presentada ante la CNBV.

 

Mejores bancos de México 2018: Calidad de la información

 

Conozca las: Mejores Tarjetas de Crédito

 

Mejores bancos de México 2018: Conclusiones

Esperamos esta información les resulte de utilidad, para cualquier duda o cuestión pueden dejar un mensaje en nuestra sección de comentarios. Si lo prefiere, pueden abrir un nuevo tema en nuestro foro especializado de bancos, donde personal experto está a su disposición para resolver cualquier pregunta.

 

Mejores bancos de México 2018: Conclusiones

 

¿Qué opinan sobre los mejores bancos de México 2018? ¿Consideran importantes otros criterios? ¿Cuál creen que es el mejor banco de México 2018?

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  1. #1

    Estefani Rodriguez

    Hola me gustaria saber como puedo elegir un banco para abrir una cuenta, acabo de abrir un pequeño negocio y me gustaria abrir una cuanta para que mis clientes puedan hacerme transferencias, como puedo saber cual es el banco que mas me conviene, si esto lo quiero hacer para mi negocio, voy empezando en todo esto. agradeceria su orientacion.

  2. #2

    Misael Mora

    en respuesta a Estefani Rodriguez
    Ver mensaje de Estefani Rodriguez

    Hola,

    Siempre que me hacen este tipo de preguntas les respondo igual: no existe una mejor cuenta que se adapte a las necesidades de todo mundo, más bien hay que buscar la cuenta o producto bancario que se adapte a lo que buscamos.

    Para elegir una cuenta de banco de empresa o negocio hay que considerar en primer lugar la importancia de ello: un negocio que tiene cuenta bancaria obtiene como beneficio adicional que puede obtener un financiamiento por parte del banco donde se tiene la cuenta, ya que la institución notará los flujos de dinero de tu cuenta y así puede darte un préstamo cuando lo requieras, ese sería el principal beneficio.

    Sabiendo lo anterior ahora se tendría que penar en qué banco abrir la cuenta, sin embargo los bancos no son la única opción, también existen en el mercado las Sociedades Financieras Populares (SOFIPOS), las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SCAPS) y las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOMES), si lo que buscas es financiamiento te conviene más abrir tu cuenta en estas últimas porque regularmente ofrecen microcrédito para negocios.

    Los bancos te convienen si además quieres administración de nómina, seguros para el negocio o pagos de impuestos.

    Saludos.

  3. #3

    Jokev8109

    Realmente no puedo decir cual es el mejor servicio Bancario de Mexico porque solo he recibido servicios de Bancomer, lo que si puedo decir con toda seguridad es que BBVA Bancomer tienen un servicio excepcionalmente malo, asi que si en el ranking es el mejor no quiero ver los demás, porque digo que es taaaaaaaannnnn malo el servicio de Bancomer.
    1. Aplicaciones Móviles: Pésimas
    2 Conocimiento de sus ejecutivos en cuanto a los productos que ofrecen: Malo con excepciones.
    3. Servicios de ayuda telefónico muuuuuyyyyyyy malo.
    4. Servicios de atención al cliente de bancomer móvil y bancomer.com: muyyyyyyy malo
    5. Calidad e inmediatez en la respuesta: pésimo extremo
    6. Soluciones a los problemas registrados como incidencias al menos en mi caso: Nulo
    Por todo lo anterior dudo que sea un servicio de calidad: Mi Nombre es Ing. Jorge Luis Mianes González y aun espero solución a mi problemas del token de bancomer movil que le presente hace mas de un mes y cada vez que llamo me dan un aplazamiento diferente para darme respuesta o me dicen que el responsable es otro departamento como si fueran departamentos de diferentes bancos. ojalá mi opinión le sirva a Bancomer para proyectar soluciones a estos problemas en el futuro y a los demás bancos para no caer en los mismos errores pues los cliente merecen todo nuestro respeto.

  4. #4

    Carla Quinto

    en respuesta a Jokev8109
    Ver mensaje de Jokev8109

    Hola Jokev8109, en el ranking no aparece BBVA Bancomer como el mejor, aparece como los siguiente:
    1) Banco que mayor monto de activos maneja en México
    2) 91 sobre 100 en hábitos de envío de información y positivo en cuanto recomendación de uso y claridad de información comercial
    3) Banco con mayor número de reclamaciones de enero a junio de 2017 y el tercero con mayor incremento en ese periodo del número de reclamaciones.

    Todos estos datos son proporcionados por la Condusef y la CNBV. Agradecemos su experiencia y animamos a que otros usuarios valoren la calidad del servicio bancario que brindan.

    Saludos

  5. #5

    Victor.S

    Me parece muy buena la iniciativa para medir a los bancos mexicanos, solo recomendaría considerar la más importante, a decir, la experiencia del cliente.

    Por otro lado, aunque es la única institución en México que tiene la oportunidad de entender los problemas que tienen los usuarios de la banca, realmente no lo hacen. Sus mediciones se basan en el número de reclamaciones, de tal forma que los bancos con más clientes y los que poseen como uno de los productos principales la tarjeta de crédito, siempre saldrá muy mal evaluado (por obvias razones).

  6. #6

    Victor.S

    en respuesta a Victor.S
    Ver mensaje de Victor.S

    Me refiero a CONDUSEF como la única Institución en México que supuestamente entiende los problemas de los usuarios de la banca.

    Carecen de toda objetividad y simplemente se basan en el volumen de quejas.

  7. #7

    Carla Quinto

    en respuesta a Victor.S
    Ver mensaje de Victor.S

    Hola Víctor, feliz año! Efectivamente, el banco con mayor número de clientes como BBVA Bancomer es el banco que con mayor probabilidad tenga mayor número de reclamaciones en términos absolutos, un dato a añadir sería el número de clientes por banco para extraer el dato y así completar la información, pero muchas veces resulta complejo encontrar información de este tipo.

    En cuanto a la experiencia de los clientes, estoy completamente de acuerdo que es un factor fundamental para valorar el desempeño de un banco. Por eso les animo a comentar sus opiniones acá y así favorecer la toma de decisiones de las personas que accedan a este artículo.

    Saludos

  8. #8

    Carla Quinto

    en respuesta a Victor.S
    Ver mensaje de Victor.S

    Entiendo a que te refieres pero es de las pocas entidades que publica datos. Si conoces otra institución que publique reportes de calidad, agradeceré que tu información.

    Saludos

  9. #9

    Eli Bobadilla R

    Me gustaría saber información del banco llamado banregio en México