Retiro por desempleo Banamex

Buenas tardes quisiera me pudieran ayudar realice mi retiro por desempleo y me lo autorizaron en dos pagos y el primero me realizaron muy bien el segundo pago realice mi trámite desdé el día 3 de mayo y es la fecha en que no me han pagado nada banamex es una porquería porque no cumple