Puntos clave
- Tres vías principales: el estado de cuenta cuatrimestral, el portal web de tu Afore y la app AforeMóvil.
- Cada cuatrimestre: por ley recibes 3 estados de cuenta al año (enero, mayo y septiembre).
- Lo más fácil: AforeMóvil funciona para cualquier Afore y te da tu saldo al día.
- Si no te llega: probablemente tu domicilio no está actualizado; contacta a tu Afore.
¿Qué información trae el estado de cuenta?
En el estado de cuenta encuentras el saldo de tu cuenta individual, tus datos personales, un resumen general, una tabla comparativa de rendimiento entre Afores, el detalle de tus subcuentas, las aportaciones del último periodo y el bono de pensión (si aplica).
Las Afores están obligadas a enviarlo tres veces al año, de forma cuatrimestral.
Las Afores están obligadas a enviarlo tres veces al año, de forma cuatrimestral.
AforeMóvil: la forma más fácil
La app AforeMóvil te permite consultar el saldo de tu cuenta sin importar en qué Afore estés registrado. Para usarla necesitas tu CURP, número de celular, correo electrónico y una foto de tu rostro y de tu identificación oficial para verificar tus datos.
Para pedir tu estado de cuenta: entra al menú "Mi cuenta", ve a "Solicitud de documentos", selecciona "Estado de cuenta" y da clic en "Enviar"; llegará a tu correo (revisa también spam).
Para pedir tu estado de cuenta: entra al menú "Mi cuenta", ve a "Solicitud de documentos", selecciona "Estado de cuenta" y da clic en "Enviar"; llegará a tu correo (revisa también spam).
Cómo consultarlo en cada Afore
Afore Citibanamex
En línea desde aforebanamex.com.mx o vinculando tu Afore en BancaNet. De forma presencial, en un Centro de Atención para el Retiro (CARE) o en sucursal, con tu identificación oficial y tu NSS (o CURP). Más información sobre Afore Citibanamex.
Afore SURA
En el sitio suramexico.com/afore, iniciando sesión en tu portal personal (regístrate la primera vez), o a través de sus canales de atención telefónica y módulos de servicio. Más información sobre Afore SURA.
Afore PENSIONISSSTE
En línea en pensionissste.gob.mx (con tu CURP, número de cliente y contraseña) o en sus oficinas de servicio con tu identificación oficial y comprobante de domicilio. Más información sobre Afore PENSIONISSSTE.
Afore Profuturo
En su página web con tus claves de acceso, o en cualquier sucursal presentando tu identificación oficial (se entrega en unos 5 días hábiles). Más información sobre Afore Profuturo.
Afore Invercap
De forma electrónica: por correo con un ejecutivo (enviando tu NSS, nombre e identificación) o en el portal web con tu NUCI (Número Único de Cliente Invercap). También en físico, tres veces al año. Más información sobre Afore Invercap.
Afore XXI Banorte
En el sitio Mi Afore Digital XXIB (sección "Servicios en línea") con tu usuario y contraseña, en la app AforeMóvil XXIB, por teléfono o agendando cita en sucursal con tu identificación oficial y tu NSS.
Afore Azteca
En el portal MiAfore (aforeazteca.com.mx), activando los servicios en línea con tu NSS, RFC, fecha de nacimiento, CURP y correo, o en la app de Banco Azteca, en la sección Afore Azteca. Más información sobre Afore Azteca.
Afore Principal
En los servicios en línea de su página web, en la app AforeMóvil, por su servicio telefónico automatizado o en sucursal con tu NSS e identificación oficial.
Afore Inbursa
En las sucursales y cajeros automáticos de Banco Inbursa, en el sitio web de la Afore, en la app AforeMóvil, por correo electrónico o en físico de forma cuatrimestral. Si eres cliente de Banco Inbursa, también desde su portal.
Afore Coppel
En la web de Afore Coppel con tu usuario y contraseña, o solicitando un estado de cuenta adicional en cualquier momento (se entrega en 5 días hábiles). Más información sobre Afore Coppel.
Preguntas frecuentes
Tres veces al año, de forma cuatrimestral (normalmente en enero, mayo y septiembre).
La app AforeMóvil, que funciona para cualquier Afore: te registras con tu CURP, celular, correo y una foto de tu rostro e identificación.
Probablemente tu domicilio no esté actualizado. Contacta a tu Afore para actualizar tus datos; también puedes consultarlo en línea o por AforeMóvil.
Tu saldo, tus datos personales, las subcuentas, las aportaciones del último periodo, el bono de pensión (si aplica) y una tabla comparativa de rendimiento entre Afores.
Fuentes consultadas:
- CONSAR y AforeMóvil (gob.mx/consar).
- Portales oficiales de cada Afore.
